[歪談]運營和技術之間不可調和的“矛盾”

標籤：互連網   技術   負責人   矛盾   

見過一個現象，堪稱無法調和的矛盾。

多年前。

某個互連網小公司，整了一個挺有前景的電商網站，於是老闆構建了一個團隊，團隊組成人員大致有以下幾個部分：

1、一個技術負責人，外加三個代碼手。

2、運營人員兩名

3、編輯兩名

4、領導一“只“

這個團隊共同完成開發、調試、內容編輯、宣傳、封裝等工作，大家七葷八素的搞了兩個月後，網站終於開發完成。

在上線前，團隊中的技術小組基本佔據了主導地位，根據前期大家各自意淫的需求，大家都在不折不扣的圍繞技術組完成原型設計、代碼編寫和最終UI的展示和測試。

核心代碼手阿三曾在QQ空間表示：我司的創業氛圍真好，真心感謝公司和CCTV給我提供了如此和諧的團隊氛圍。

 

可惜了，黑暗來臨前的黎明總是如此的明亮或耀眼。

網站上線了，那隻領導宣布：

1、網站進入運營期，技術兄弟們辛苦了。

2、接下來，由我（領導）來規劃和部署網站的整體工作

3、運營人員輔助領導完成市場運營工作。

4、希望技術群組成員繼續大力支援和保障網站工作。

尤其公司其他項目的原因，團隊中的技術負責人帶上一個代碼手調去了其他業務條線，只留下阿三和另外一名新手技術留在了網站團隊。

 

從此，阿三的噩夢開始了。

1、網站不再由技術主導，以前網站功能的修改必須經過原先那位技術負責人審核。現在不必了，運營人員直接向阿三他們提需求

2、阿三發現團隊開始激起了些許政治氛圍。那天網站宕機了，那隻領導拍案要求運營人員尋找原因、尋找責任人。

結果，弄到最後阿三查出是因為受到DDOS攻擊。但是運營人員最後發給領導的郵件結論是：技術組的問題。

領導要求阿三負責。

那晚，阿三第一次在QQ空間中寫到：滾你妹的“負責“。

3、網站註冊使用者逐漸增多，運營人員聽了一些腦殘網友的建議後，要求阿三開發一個新功能。

阿三一看需求，難度和工作量不亞於開發一個新浪微博。

阿三表示開發不了，或者至少需要半年時間也許更久。

運營人員沒說話，直接把郵件捅給了領導，標題是：請技術人員認真對待市場的需求。

那晚，阿三在電腦上寫了一份離職郵件初稿，並把它刪進資源回收筒，但並沒有清空資源回收筒

 

又過了幾個月，以上幾個現象反覆出現了數次，同時因為各種各樣的原因，網站的流量和銷售業績一直停滯不前。

領導再次拍案：如果網站業績再沒啥變化，運營組集體滾粗（其實也就兩個人）。

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運營人員和阿三的矛盾終於爆發，前者撰寫郵件，大意是：網站從開張到現在，由於各種支援人員力度不夠，提出的需求無法快速響應，因此網站業績的停滯不前，技術組要負極大的責任。此郵件抄送給了領導、原技術負責人、老闆、老闆娘。

 

此郵件一出，阿三終於忍不住了。當場走到運營組一號人物的座位上與之對峙：

三：你這是什麼意思。

運：沒啥意思，實事求是

三：放X。你網站業績弄不好，關技術什麼事

運（也火了）：怎麼不關你們的事，前幾個月提出的技術功能，哪一樣你們按時完成了。

三：你也不看看這些功能哪個是有效，都是你自己意淫構思的。

運：我懂市場還是你懂？

三：我不懂市場，但你懂技術嗎？

運：我不需要懂技術

三：艸。老子也不需要懂市場。

 

對罵逐步升級，直至最後兩人差點打起來，要不是公司“幾隻“領導過來幹涉，那天晚上暴怒的阿三一定把運營一號鑲在牆裡。

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那晚，阿三進資源回收筒把離職郵件恢複了出來。。。。。。 你懂得。

當然，最後經過多隻領導的集體討論，結論是：阿三的技術組不用負“業績責任”，但是，應該用積極的態度、大局的眼光面對整個部門的工作。

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以上是一個真實故事，大多發生在小公司、小團隊中，事實上我自己曾經作為技術也親身經曆過類似的情境。

 

這被稱為小公司運營和技術人員之間的“不可調和矛盾”。其著力點主要在：

1、運營人員你懂技術嗎？

2、技術人員你懂市場嗎？

如果，又懂技術又懂運營，那你就會成為“那隻領導”。

 

在此文發出前，阿三的原型告訴我他們後來的劇情。

1、這家公司後來專門成立了運營部和技術部。兩者分開

2、運營部的需求需要技術部老大的審核，同樣技術部完成的功能需要運營部老大來驗收

3、前面看起來是那麼的和諧，是那麼的分工明確。

事實上，這個“不可調和“的矛盾才剛剛開始：原本扁平化的矛盾頓時摻雜了兩個部門之間的無限扯皮、兩位老大在老闆面前的明爭暗鬥、複雜的人員結構帶來的辦公室政治。

而這位主人公阿三，現在已經是技術部的老大了，他說他現在最大的感想是：

1、原來技術人員和運營人員都要“養家糊口“，這是他們矛盾的最根本原因。

2、他做了領導才發現，運營和技術之間的矛盾根本不需要想辦法調和，把這個矛盾控制在一定的層級，那麼運營人員和技術人員永遠會在這種“無法調和的矛盾“中茁壯成長。

3、原來職場難度最高的是做“一隻好領導“。

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