TeamViewer app案例分析

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產品 產品名

　　TeamViewer遠程app

選擇原因　　

　　遠端連線軟體是不時之需，當有時私人電腦沒有在身邊而又需要操作電腦時，遠端控制TeamViewer這個軟體能幫我們大忙。

調研與評測 1. 第一次上手體驗

　　開始接觸這個app是在三年前，當時舍友使用這個軟體操作自己電腦，然後開玩笑說電腦被人控制了，知道真相後我立即下載了這個軟體嘗試了一下，雖然在操作上略有些不方便，但是在初次嘗試之後，感覺這個app在需要時作用還是很強大的。遠程app我認為最重要的一點就是要讓操作流暢，不卡頓。這個app在這一方面做得還是挺不錯的，不會產生延遲或是卡頓現象，導致使用者操作錯誤。而且介面顯示清晰整潔。但是由於是手指控制滑鼠的原因，操作有些不方便。

           

2.按照《構建之法》13.1節描述的 bug 定義, 找出幾個功能性的比較嚴重的 bug。Bug的定義：軟體的缺陷1 ) 中斷連線後，再次串連偶爾會出現串連錯誤的情況，需要多次嘗試之後才能連上。2 ) 用app操作電腦時，（很少出現）會出現突然中斷連線的情況。TeamView使用到先在，目前就發現這兩個比較嚴重的bug。其他方面這個app做的還是挺不錯的。  BUG1 存在問題圖示：

Bug原因分析：

1）出現斷連或是連不上，有可能是跟網路原因有關，但是斷連沒有出現良好的提示資訊或是重連，使用者體驗不好。

2）程式最佳化不佳的原因，導致操作後出現斷連、串連錯誤等情況。

3.選擇一個朋友（使用者）進行採訪，並加以記載。

  3.1 採訪對象簡介：集美大學電腦工程學院軟體工程學士，使用兩年TeamViewer app，用途：學習、工作。

  3.2 描述使用者使用這個產品的過程，使用者的問題解決了嗎？軟體在資料量/介面/功能/準確度上各有什麼優缺點？使用者體驗方面有問題嗎？

     1）使用者使用該app遠端連線電腦，開啟電腦的QQ程式和Word文檔，並進行檔案操作和檔案發送。

     2）使用者的需求基本得到解決，軟體的介面顯示清晰完整，但是由於電腦螢幕尺寸的原因，導致手機介面無法想電腦那樣方便的操作介面，只能通過移動螢幕焦點或縮小介面顯示            比例來使用。

     3）使用者通過app控制滑鼠的體驗不好，使用者只能通過手指移動滑鼠，無法讓滑鼠立即移動到使用者的點擊處。

     4）可能基於安全性考慮，每次重連都要重新輸入密碼，但是增加了使用者的操作量。

     5）使用過程中沒有出現斷連現象，重連過程也相對成功。

  3.3使用者對產品的改進意見;

      1）最佳化手機介面的顯示，讓顯示介面更加適用於手機端。

      2）最佳化滑鼠控制，參考同類軟體向日葵遠端控制，向日葵app在滑鼠的控制方面，使用者體驗就好。

      3）增加記住密碼的功能，免去使用者每次使用輸入密碼的繁瑣步驟。

 

三、軟體分析

1、使用此軟體的所有功能

    該軟體的主要功能是使用者通過手機app遠程電腦，使用者可以通過該軟體提供的功能對檔案、軟體進行點擊、右擊、拖放等簡單操作，還支援螢幕滾動、螢幕縮放、文字輸入等操作。文字輸入調用的是手機上的鍵盤進行輸入，也可以通過點擊工具列調出電腦特有的按鍵，這些功能組合在一起，協助使用者完成操作。

2、分析這個軟體目前的優劣，推理出這個軟體團隊在軟體工程方面可以提高的重要方面(具體建議)。要求把對比的結果列出一個表格，對比每個軟體各自的優點和缺點。

該軟體目前最大的優勢就是使用者可以隨時隨地通過手機控制電腦，完成使用者想要的操作，很方便、快捷。而且電腦版的TeamViewer解決了app版操作和顯示帶來的問題，能更貼合使用者的使用。而且其穩定性，在近幾次的版本中有了很大的提高。所以該軟體最需要提高的方面還是在使用者的體驗方面，也就是前面提到那些問題，提高使用者使用的舒適度，才能讓大家更樂於使用這個軟體。

同類軟體對比：

對比項	介面顯示	使用者輸入	流暢度	連線速度	穩定性	滑鼠靈活性	使用者體驗總體評分
向日葵	良好	較方便	一般	較快	較高	很好	7
Team Viewer	良好	方便	較好	快	高	一般	8

  

四、建議和規劃

 1、如果你是專案經理，如何提高從而在競爭中勝出？

  最佳化介面，讓介面人性化，更加便捷的操作和提高軟體的穩定性。

2、目前市場上有什麼樣的產品了？

  同類具有同等競爭力的向日葵app。

3、你要設計什麼樣的功能？

    電腦遠程手機、手機遠程手機；

4、為何要做這個功能，而不是其他功能？

   主要用於協助老人操作手機，現在的中老年人，對更新換代如此之快的手機瞭解很少，遠端控制可以協助完成一些他們自己無法完成的操作。

5、為什麼使用者會用你的產品/功能？

 市場和需求就是產品最有力的競爭優勢。

6、你的創新在哪裡? 請使用 NABCD 分析

（1） N (Need 需求)

  使用者需要遠程對手機和電腦進行操作

（2） A (Approach 做法)

 做好產品最佳化，官方和使用者共同宣傳產生的效果才能讓產品走的更遠。

（3） B (Benefit  好處)

 使用者更加方面的控制自己的手機、電腦，進行操作。

（4） C (Competitors 競爭)

 學生和上班族對該軟體的需求量大，最佳化好使用者體驗就能有很強的競爭優勢。

（5） D (Delivery 推廣) 

通過網路進行宣傳，最佳化好使用者體驗。 

7、如果你來領導這個團隊，會有什麼不一樣？

    使用者說好，才是真的好。多進行調查問卷，瞭解使用者的需求和軟體的優劣勢。讓開發人員進行到產品的體驗中去，讓他們自己體驗一下自己開發的軟體，如果一個他們自己都不喜歡用的產品，又怎能讓使用者去喜歡上這個app呢。多借鑒同類軟體的優缺點加以改之。

8、如果你的團隊有5個人, 4個月的時間，你作為專案經理，應該如何配置角色（開發，測試，美工等等）？

一個人做美工，一個人做測試，三個人做開發。開發會佔主要，同時測試也要兼顧到，美工完成介面主體設計，剩餘細節設計，美工會弱些。

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