鏈家的互連網轉型，房產中介變成全產業鏈服務商

標籤：鏈家轉型 房產o2o

　　這兩天鏈家戰略升級的發布會成為房產和互連網行業熱議的話題，房產O2O再次成為業界關注焦點。由傳統二手房中介出身的鏈家，通過互連網化轉型由中介角色轉變成綜合房產服務平台，旗下各條業務線也得到了擴張，這再一次印證了互連網+的爆發力和市場價值。

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鏈家互連網化轉型，服務品質、互連網金融、資料營銷成核心

　　鏈家只用半年時間就成功併購了成都伊誠、上海德佑、深圳中聯、高策機構、杭州盛世管家等公司，線下的擴張速度達到了前所未有的程度。而鏈家選擇併購的方式擴張主要目的是為快速搭建能覆蓋全國主要城市的房產O2O全產業鏈服務平台。

　　如今的新鏈家定位為綜合性房產服務平台，業務涵蓋租賃、新房、二手房、資產管理、海外房產、互連網平台、金融、理財、後房產市場等領域。從鏈家董事長左暉的現場表態來看，服務品質、互連網金融和資料營銷將成為未來的三大業務重心，而鏈家的互連網化轉型並不是真的要做純互連網，而是藉助互連網為鏈家的主營房產業務提供更大的助力。

　　左暉直言，目前國內房產交易線上體驗甚至比線下更差，線上房產網站遍布新房廣告、二手房資訊充斥大量虛假房源，體驗差的令人髮指。為改變現狀確保轉型之後的服務品質， 鏈家宣布將斥資1億元成立先行賠付基金以兜底二手房交易風險，保障客戶利益，因為無論鏈家如何轉變，核心業務始終是房產交易服務，所以提升品質是根本問題；此外，業界比較關注的是鏈家推出的互連網金融產品——鏈家理財，據發布會上介紹這款產品今年的目標是完成200億的資金規模，資料顯示鏈家理財的運營主體是鏈家旗下已有6年獨立運營經驗的北京中融信投資擔保有限公司；還有一個話題在發布會上被提及的頻率最高，就是資料，無論是此前對使用者、房產等資料的積累，還是未來大資料的運用，從左暉的言語之間不難看出鏈家對資料價值的推崇，甚至比一些互連網房產公司更重注大資料的挖掘利用。

　　從鏈家的轉型態度來看，那些此前喊著要革傳統房屋中介命的互連網中介該傻眼了，一個不注意鏈家的地位形象發生了根本性扭轉，從傳統中介搖身一變成為國內最大房產O2O平台。可以預見到，房產O2O競技市場今後將更加熱鬧。

房產O2O是互連網在房產市場迷失，還是傳統房產對互連網恐懼？

　　從整個行業去看，鏈家的轉型成效無疑是最惹眼的，依託於鏈家網這個互連網平台的整合，業績大幅增長。據左暉介紹，2015年，鏈家交易額將達到4000億元，較2014年實現翻倍增長，到2017年，將實現萬億交易額。

　　由此看來，鏈家確是認清了互連網時代趨勢，在正確的時機做了正確的事情。然而市場上還有非常多的傳統房產中介仍處在被互連網房產服務革命的危機時刻。鏈家是有實力轉型，而那些沒這個能力的中小型的房產中介，他們該如何應對互連網帶來的行業變革？傳統中介的大危機來了，死傷一片在所難免。

　　與此同時，那些揚言要革命傳統房屋中介的互連網企業日子就過的好了嗎？事實並非如此，甚至有些互連網公司正在房產服務市場迷失。最直觀的反應就是搜房的市值從去年Q1鼎盛時的70億美元回落到現在的30多億美元，與此同時，易置中國的股價走勢與搜房基本雷同，如今也已跌去高峰時的一半市值，此外安居客繳械投降賣身給了58同城，這些在前兩年如日中天的互連網房產資訊網站如今已被打回了原形。

　　另外一方面，拿了高額融資的房多多、愛屋吉屋等互連網房產中介的日子也不見得好過，雖然不需要支付門店成本，但養一群經紀人的人工成本並不低，而收取的較低的中介費率也未能給自身帶來足夠的經濟效益，指望通過價格戰來消耗傳統中介致死也很難短時間內實現，長久以往依靠投資人融資終究不是長久的解決辦法。因為房產行業高價值、低頻次的特殊性改變起來並不是那麼容易的。

　　在這個問題上，左暉也首次提出自己的觀點，“他們不是不想有門店，是沒能力有門店。事實上門店資產沒有那麼重，鏈家每個經紀人辦公成本為1500元，若除去門店，每個經紀人辦公成本是1000元，差距僅為500元。在整個交易環節中，線下門店仍扮演著非常重要的角色。”

房產O2O，線上線下都有一顆不平靜的心，互不相容就只有競爭

　　房產O2O從概念期步入市場實戰階段，行業越來越不平靜，搜房不甘心只做資訊彙總傳播平台，鏈家更有魄力的要反向革互連網公司的命，房多多有著一顆你死我活的心，然而就如前文提到的，搜房、鏈家、房多多等原本不同模式的房產服務商如今卻越來越接近，都是線上資訊平台+線下經紀人為主體的模式，差別就在於各自的強項和側重點不同。

　　從O2O的視角看房產行業的發展，最大的利好是高壓競爭讓行業的服務品質有所提升，最大的變化在於線上與線下終於能結合起來了，這個結合與過去相比有了質的變化。過去互連網只起到資訊展示和引流的作用。而在O2O時代，從引流到看房再到下單直至交付已經是一條完整的服務鏈結條，所以傳統的純互連網連接埠+線下合作的模式才會破裂，取而代之的是各家自建線上和線下服務鏈結。因為打通線上線下除了可以提高使用者體驗，還能提升運營效率，降低網路營銷成本，最大的價值是可以提供更多的創新服務。

　　再看新鏈家主打的資料服務，要是沒有自己的線上端的支撐，資料從何而來？指望搜房提供顯然不現實，因為那不是自己的資料，對自身的價值不大，而且搜房也不會輕易提供。若缺少資料處理能力和自有會員體系的話，會讓鏈家與房多多等互連網房產中介的競爭中變得被動，房產交易只是一鎚子的買賣關係，租賃最多隻是多幾鎚子，而會員體系和使用者資料才是未來商業最大的財富。

　　嚴格意義上，不能說是鏈家最近在互連網化轉型，因為從資料、金融、網站等多方面的積累來看，鏈家很早就在做很多互連網相關的工作，只是過去沒有機會將這些互連網的基礎技能串聯起來變現，如今，這個機會來了。鏈家一系列的變化也不是要特意為發展成互連網公司，而是增強互連網端的工具職能，最終通過線上線下的整合成為房產交易服務的全產業鏈服務商。

文/王利陽

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