四級流程圖設計要訣——工作分先後 責任定崗位

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四級流程圖設計要訣——工作分先後 責任定崗位

張國祥

2014年6月29日

越來越多的中小企業開始自主進行流程最佳化，自上次發布《三級流程的設計要訣》後，不少企業負責人反映受益匪淺，希望我把四級流程圖的設計方法也進行一下歸納，以便讓更多企業分享。故此，我在原來《流程設計方法》一文的基礎上進行提煉，用精鍊的語言概括出來，供大家借鑒參考。

審題清楚，格式規範。擬製為己，高度負責；審核留空，專人審批，日期不填，填寫生效。

授權崗位、系統主管：制訂標準、培養下屬、處理例外，看似無責，實則關鍵；主持崗位，基層為佳，事循標準、行依規則，專人負責，效率必增；參與崗位，不分高低，工作需要，支援配合。

明確目標，精準概括。先理工作、後定崗位，經驗總結，歸納即可，無例可循、集思廣益：參照標杆、借鑒同行、內挖潛力、外請行家，高速公路、開山架橋，三個假設，掃除障礙。

起點清楚、走向正確。工作先後、自然順暢，責任崗位、接力傳遞；如遇判定、先“否”後“是”；框圖定義、軟體自定，線上線下、明顯區分。

工作理清、責任確定，最後連線，省事少力。目標開始，首尾呼應，目的達成，文字說明，摒棄“開始”，放棄“結束”，簡明扼要，一看就會。

如果看過《流程設計方法》一文的朋友，只要記住兩句話“工作分先後、責任定崗位”，畫四級流程圖就沒有問題了。

如果沒有看過筆者的文章，閱讀會有一點困難，建議看看《用流程解放管理者》一書。流程圖就是用來傳承經驗、理順“混亂”的。任何企業只有開始流程最佳化，持續改善，企業的基礎管理水平就會逐步提高。

附：四級流程圖設計範本

 

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