頂目群定義及項目群管理

頂目群定義及項目群管理
項目群是指"一組相互聯絡的項目，宜使用協同方法進行管理來獲得收益和進行控制，而這
種收益和控制在單獨管理這些項目時是不易獲得的"。②正如你想象的那樣，將項目合并為組，有
助於將管理、招聘員工、採購以及其他工作快捷化，而且要經濟些。下面是IT 領域常見的項目群
的案例。
·基礎架構IT 部門常常會為IT 基礎架構項目設立一組項目。在該項目群下邊還會有許多
具體的項目，例如，提供更多的元線網路連接埠、升級硬體和軟體、改進或保持公司的IT
標準等。
·應用開發:在該項目群下邊，也會有許多具體的項目，例如，升級ERP 系統、購買現成解決方
案的付費系統，或者為客戶關係管理系統增加一種新功能。
·使用者支援:除許多與使用者支援有關的日常運營任務外，許多IT 部門還有一些使用者支援的項目，
例如，一個提供更好的電於郵件系統的項目，或者一個使用者技術培訓開發的項目。
項目群經理(program manager) 對項目組內的專案管理進行領導並指明方向。項目群經理同樣會
協調項目團隊、職能部門、供應商和運營員工的努力，以支援項目並保證項目產品和過程達到最大的
收益。項目群經理的責任遠遠不是交付項目這樣的簡單;他們是變更的委託代理人，負責成功的產品
和工藝製作的這些項目。
項目群經理常常會召集所有的專案經理召開總結會議，共用重要的資訊，並調整每個項目最重要
的方面。許多項目群經理在其職業生涯早期就像專案經理一樣工作，他們喜歡和手下的專案經理一起
分享他們的智慧和專業技術。有效項目群經理會意識到，管理一組項目要遠遠比管理一個單一的項
目複雜，僅有技術技能和專案管理技能是不夠的一一項目群經理必須同樣擁有堅實的業務知識、領導
能力以及溝通技能。