音視頻開發技術之排查故障資訊

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在開發，或是使用AnyChat Platform Core SDK的過程中，特別是在對AnyChat SDK不熟悉的情況下，遇到問題通常無從下手，這裡我們給出較通用的故障分析、排查和解決方案：

 

一、伺服器部分

伺服器程式啟動後，會在伺服器程式所在目錄產生一個記錄檔：“AnyChatCoreServer.log”，典型的記錄檔內容如下：

1.---------------------------Init Service---------------------------

2.Current File Version[2, 8, 6, 2],Build time:2010-06-22 20:17:25

3.Authorized certification success!

4.Run Service

5.Start TCP Server Successed(port=8906)!

6.Start UDP Server Successed(port=8907)!

裡面記錄了伺服器的版本資訊，以及發布時間，另外最重要的兩點，還記錄了授權資訊是否驗證成功和當前啟動TCP和UDP的服務是否成功。

如果在伺服器的設定檔中配置了SDK Filter (Plus)的介面，則也會在記錄檔中記錄載入是否成功。

通常伺服器會遇到如下問題：

1、由於授權資訊驗證失敗，而導致伺服器啟動失敗。伺服器啟動時，會讀取目前的目錄下的授權認證檔案（AnyChat.cer）並驗證是否有效，如果該檔案丟失，或是授權資訊不正確，均會導致啟動失敗，遇到該問題，請與我們的售後服務聯絡（附：連絡方式）；

 

2、由於連接埠被佔用導致伺服器啟動失敗。如果伺服器設定檔中所配置的TCP、UDP連接埠被別的程式佔用，或是啟動了多個伺服器處理序，都將會導致連接埠被佔用，遇到該問題，只需要關閉使用該連接埠的進程，或是在設定檔中修改連接埠號碼，然後重新啟動伺服器程式即可；

 

3、伺服器運行過程中出現異常，通常AnyChat伺服器都能捕獲所產生的異常，將該異常發生點的記憶體進行轉儲為檔案，檔案名稱為“BRGVServerCrash.dmp”和“BRGVServerErrorLog.txt”，當異常發生後，請將這兩份檔案提供給我們，將有助於我們快速定位故障點，並提供升級補丁程式。

 

二、用戶端部分

如果上層應用程式沒有主動關閉AnyChat SDK的日誌功能，則用戶端程式運行後，將會在應用程式目前的目錄產生一個記錄檔：“BRAnyChatCore.log”，可用記事本開啟，裡面記錄了SDK的版本號碼，發布日期，啟動時載入庫檔案是否成功的資訊，以及上層應用調用AnyChat SDK的API介面資訊，並包含部分參數。

通常分析用戶端記錄檔可以解決大部分關於用戶端的不正常現象，包括：

1、不同的版本造成的異常：用戶端日誌會記錄SDK的版本資訊，相關庫檔案的版本資訊和發布時間，和正常記錄檔作對比，判斷是否由於版本的不同導致的不正常；

 

2、由於組件沒有註冊成功，或是相關組件（DLL檔案）載入失敗，造成部分功能的不正常，如不能開啟視頻，或是不能開啟本地音頻採集裝置，均可能是組件註冊，或是組件缺失所導致的；

 

3、由於調用參數的錯誤導致SDK不能正常工作，如串連伺服器不成功，而伺服器又是正常的情況，通常是傳入的IP地址，或是連接埠號碼不正確所導致的，該類問題可以分析記錄檔中所記錄的API傳入參數來尋找原因；

 

4、由於API調用的順序問題而導致用戶端的異常：通過和正常的記錄檔進行對比，判斷API的調用是否存在問題。