兩天《流程管理》培訓分享之二：關鍵知識點

此次的培訓內容真是非常的多，這是培訓之前沒有想到的，本以為講講案例、結合實際情況給我們一些實戰就差不多了，但是《流程管理》還有非常多的理論基礎，我們經常提到什麼Java之父，流程管理也有XX之父，o(∩_∩)o...，真是有趣噢；

此次培訓的主線是：如何深入到流程的內部，Step by step的對流程進行最佳化？下面大致說下培訓中的一些關鍵點，主要是一些流程管理教父們研究出來的原則、理論、表格等等，有些真是高深啊，由於時間關係，現在偶對好多表格和圖表都是模模糊糊；
1、要想對流程進行變革，成功的八部曲！當然最最重要的一點是流程的改革是否具有緊迫感；在某些時候讓流程的執行繼續惡化也是一種可行的、短暫的解決方案；
2、流程最佳化時需要設定可考量的目標！目標的設定需要遵循三大原則：其一為目標中不能有adv、adj；其二是必須遵循S.M.A.R.T原則，至於原則的具體含義自己去search吧；其三是目標必須是帶有定語的準確描述；
3、利用ASME表格，找到流程中的四大【檢查、輸送、耽擱、存貯】可疑活動；
4、掌握流程最佳化設計的口訣和原則：口訣是指ESEIA表格；原則是指哈默博士的九大最佳化原則；
5、利用各類統計分析表作為協助工具輔助；
6、讓流程進行標準化作業，用好checklist，將流程中的知識和經驗集中到知識曆程圖中；
7、從更高的視野審視流程，理清公司的兩大流程：商務程序、支撐流程；
8、流程清單一實例解析，APQC中的流程梳理；
9、流程如何做到層層落實，權責並行；
10、如何長效保障流程的準確實施和執行；