Verizon的數學水平

  

正在聽youtube上的一段錄音。Verizon的客服從小兵到經理居然不能理解0.002美分和0.002美圓的區別。客戶仔細解釋了20分鐘，他們還是不能明白他們0.002美分乘以35000應該等於70美分而不是70美圓。徹底無語。比如這段：

客戶：0.002分和0.002圓有沒有區別？

客服：（沉默良久後）沒有

還有這段：

客戶：一圓和一分有沒有區別？
經理：當然
客戶：那半刀和半分有沒有區別？
經理：當然
客戶：那你當然知道0.002刀和0.002分的區別了？
經理：不。。。沒有0.002刀這回事
客戶：當然有

怪不得大家都要把客服外包到印度。。。

 

最後那個經理居然告訴客戶這是個人觀點問題。靠！

強烈懷疑客服裝傻。

這裡是該客戶的部落格：http://verizonmath.blogspot.com/。Verizon那群白癡居然回信說願意給他36刀的折扣，以表示他們的歉意。換句話說，Verizon仍然沒有搞明白（或者不想搞明白）0.002分和0.002刀的區別。什麼樣的官僚機構才能養出這樣的人？

update：向來搞笑的xkcd(強列推薦他的漫畫）給Verizon的支票：