ERP實施過程中的“軟肋”

ERP實施過程中的“軟肋”

　　與“一把手”的有效溝通

　　隨著現代企業制度的建立，目前一大批具有遠見卓識的企業家走 上領導崗位，凡是能夠決定實施ERP企業的一級領導，對ERP的認識都非常明確。這批人員是ERP實施條件的創造者，他們的觀念、決心和作用是不容懷疑 的，但是，在眾多企業的ERP實施過程中，他們的作用卻並不明顯。這一問題的出現，不在於領導層的決心與行動，而在於實施負責人員與領導的溝通能力、溝通 方式和溝通頻率。有效溝通是加強領導者的信心，加大支援力度，從而保證項目成功的最有效方法之一。

　　實施方向的把握

　 　客戶會在項目啟動後，根據企業自身的特殊情況提出需求，軟體供應商經過調研，會制訂出相應的實施方案。在方案的制訂過程中特別需要注意的問題是：企業目 前急需解決的主要問題是什麼。這個問題的提出，一方面要求實施人員具有高度的概括能力和抽象能力，避免被一些表面現象所困擾，而忽略了本質的問題，結果在 實施過程中投入了相當大的力量，到後期效果反而不理想; 另一方面，在確定企業的實施方案時，應與企業充分協商，將系統中最有實效的內容納入到前期實施範圍內，不要在系統開始就將手工管理員模式中的一套管理思路作 為實施內容，從而偏離了ERP的管理思想，越走越遠。

　　實施過程中的培訓工作

　　參與過實施ERP項目的工作人員都有 著這樣的體會: 在系統啟動、安裝過程中的培訓效果並不理想，培訓過程中所講過的內容，在後期的實施過程中並沒有被使用者所理解。因此，實施人員必須要在不同階段、不同場 合，面向不同的人員進行各種形式的講解工作，將培訓工作貫穿始終，這要求實施人員具有良好的溝通能力與素質。

　　客戶的培養

　 　ERP的實施工作，需要項目實施人員從客戶的根本利益出發，在實施過程中，協助企業建立一支懂業務、善管理的隊伍，這是ERP項目獲得可持續發展的關鍵 因素之一。在實施過程中，每一個流程的確定、每一批資料的產生都需要實施人員將其貫穿與連通，從而使整個系統運轉起來。在實施過程中各級人員的每一次進 步，也是企業管理員水平的一次提高。在這個過程中，如何讓企業的系統管理人員、操作使用人員等儘快成長起來，能夠擔負一些系統的維護工作非常重要，因為 廠商的實施人員總是要離開企業的，只有使用者的應用水平有了較大的提高，才能保證ERP的應用一直順利地進行下去。