網站建設內容時先瞭解你的受眾

來源:互聯網
上載者:User

  你必須明確為什麼要創造內容,也就是說,觸及你的受眾,以及什麼樣的內容最合受眾的口味。

  1.你想設法與誰接觸?

  這必須是你回答的第一個問題。回答得越具體,你知道越多的細節,就越好。如果你回答,“任何一個網民,”那麼,你就是在向全世界“撒大網”.你可能捕到很多魚,但是,他們會是你想要的那種魚嗎?這正是瞭解你想要接觸的受眾,遲早會派上用場的原因。

  首先從你心目中理想的客戶開始。他們的年齡特徵怎樣?他們在哪裡生活?他們從事什麼職業?大多數這些問題可能只是猜測,但迫使你和你的員工想一想,這就是為了發展企業本該做的事情。

  2.他們上網都在看什麼?

  不一定要仔細查看客戶的上網瀏覽記錄和搜尋記錄,也可以確定他們經常訪問哪些類型的網站。

  怎麼看得出來?有一些網站,比如QuantCast.com等,它們依靠人口統計學資料告訴你人們經常訪問哪些網站。沒錯,這是普通的,也是匿名的,但卻是一個起點。

  或者,你可以當面或在網上問他們。如果你已經建立了一個客戶資料庫,可以通過電子郵件進行民意調查,考慮進行一個簡短的調查,問客戶他們最經常訪問的五個 網站。甚至更具體一些,問他們是否使用社交網路內容?他們是否訂閱電子郵件新聞簡報和部落格?那些簡單的問題,會讓你迅速瞭解客戶上網時都瀏覽哪些網站,有 助於想象出哪些類型的內容適合客戶。

  3.他們怎樣上網?

  他們是在台式電腦、膝上型電腦、iPad或者諸如智能手機之類的行動裝置上瀏覽網頁嗎?請特別留意最後一個類別。你可能製作了“史上最酷”的視頻,但如果你的受眾主要是用移動方式上網,他們能夠訪問得到嗎?

  此外,如果你打算接觸一些商業客戶,他們會通過工作單位裡的電腦來訪問你的網站,你就不要使用太多花俏的外掛程式,以至於可能被公司的防火牆攔截下來。要使內容簡單而有針對性。

  4.他們渴望些什麼?

  他們想要娛樂、資訊,還是知識?或者集三者於一體?他們是否儘可能快地獲得需要的資訊?他們是否有時間完完整整地看完你的內容,還是只隨意地瀏覽一下便離開?

  與所有的內容一樣,在客戶離開之前,你只有一個相當狹小的時間視窗,與他們進行互動。有些報告指出,這樣的時間視窗通常不到8秒鐘。如果大標題能夠引起他們的注意,唯一的方法是你是否瞭解他們的需要。

  這又提出了一個問題:調查網站的訪問者,看他們喜歡看些什麼內容。給他們進行互動。有些報告指出,這樣的時間視窗通常不到8秒鐘。如果大標題能夠引起他們的注意,你就將這一事件稍稍延長了一點。持續吸引客戶的注意,唯一的方法是你是否瞭解他們的需求。

  這又提出一個問題:調查網站的訪問者,看他們喜歡看些什麼內容。給他們提供4到5個選項,看一看哪個選項排在首位。同時,還要問他們喜歡以什麼樣的媒介來 介紹內容。你也許突然之間發現他們想看更多的文字內容,而你把更多的精力花在了視頻上,這不白忙了嘛。要創造客戶渴望看到的內容。

  5.你希望客戶做什麼?

  給力的內容總是有它的目的;它總是帶有一定的目的性,驅使客戶做出某些反應。因此,內容應當帶有行動目的。你希望受眾從內容中擷取些什麼?你希望他們做什 麼?買你的東西?訂閱一份簡報?訪問你公司的網站?加入你的社交網站頁面?對某個唱片投票贊成?加入網路研討會?聘用你為他的顧問?把你創造的內容,視為 進一步深化某種關係的重要一環。

  6.你已經擁有了什麼樣的內容?

  把你正在發布的、已經發布的內容儲存起來。經常觀察你的網路內容和老式小冊子、印刷的和網路的簡報、新聞發布、新聞發布、新聞簡報、即時的客戶公報等等。你已經有些什麼是可能再用來完善的。

  你是否對那麼寬泛的問題感到焦慮不安?不要這樣。提出這些問題,可能不像創造內容那樣簡單或有趣,但是,這是極為重要且益處多多的練習,會給你帶來回報。

  這是我們所建議的;在午餐時抓取便條薄,把同事們叫到一塊,找一個又黑板的地方,以極大的熱情,使每個人寫下他們對每個問題的答案,並且把答案貼在黑板 上,上面寫一個大標題。過一段時間之後,叫他們停下來;然後收攏他們的答案。沒有一個人表示同意的答案,摒棄之。剩下的,便是很好的起點。

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