提升產品活躍度的方法有哪些？

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作為網路運營人員，常遇到一個問題，那就是產品的活躍度低，使用者的留存差，應該如何解決，這裡的產品，可以是APP或是PC網站，也可以指社群。在找解決之策前，我們先分析下產生問題的原因。

產品活躍度差在我看來，主要由三點原因造成。

1.產品缺乏長期價值，或天然就為低頻產品

一個產品活躍度的高低，不能只盯著運營人員，產品本身也至關重要。產品是面向需求，提供長期價值的；而運營是面向使用者，創造短期價值，用手段來刺激使用者。

如果產品本身就缺乏長期價值，即使運營手法出神入化，也只能儘力維持活躍，而不能持續。另外有一類產品天然低頻，比如我目前從事的招聘行業，無論網站還是APP，通過單點招聘功能，都難以使使用者長期活躍。

2.運營缺乏引導流程

我之前創業做校導APP的時候，由於是在此前產品上做迭代，所以功能實際過多，也有些複雜，不像用起來如此簡單，很多年長者都是由於，才更換了智能手機，進入4G時代。

對於這些較為複雜的產品，由於缺乏好的引導，可能使用者都無法找到產品的特色與精華，從而隨意點擊幾下，就離開了產品。

3.渠道盲目拉新，使用者不匹配

每一個產品都有自己特殊的使用者群體，而此前由於創業圈的泡沫，很多公司都是為了拿融資，而去燒錢推廣做資料，最終擷取到的使用者，實際上很大一部分都並不是目標群體。這樣的使用者進入產品後，選擇離開，再正常不過了。

想要提升產品活躍、使用者粘性，我們需要逐一解決以上問題。

1.改變思想

對於一些天然低頻的產品，還是以招聘類產品舉例，其實可以嘗試改變運營策略，不用盲目追求所謂的使用者活躍，而可以轉向到去佔據入口，通過各種推廣策略，市場PR活動，佔領使用者心智，雖然頻次低，但讓每次使用者有需要的時候，你的產品成為其的首選，這就已經較為成功了。

2.增加高頻板塊

如果低頻產品，還是想提升活躍的話，那就需要增加高頻的板塊了，目前各類低頻的工具性產品，想要增強活躍，大多都傾向於做內容，通過內容拉升整體的使用者使用時間。這個內容板塊，需要與產品本身較為貼合，並且最好能夠同時成為新的變現方式，這將是特別棒的調整。

3.加強使用者引導

關於使用者引導，目前很多產品都非常不錯，比如我們第一次使用微博、今日頭條等產品的時候，會推薦我們去選擇合適的板塊，已經關注一些名人，以此完成冷啟動的過程。

如果沒有以上環節，你可以試想，微博裡的內容，將是多麼的無趣。包括最近火的英雄聯盟，在遊戲的初次進入環節，也有一段不錯的引導，讓使用者融入產品。

4.調整推廣策略

我們花錢做推廣，有的時候應付投資人，有的時候應付上級老闆，所以大多數都過於關注數字，但實際上使用者品質比活躍更為重要。

比如我最近制定公司新媒體運營指標的時候，除了粉絲數以外，還強調使用者開啟率。不然為了KPI，運營人員買一堆加粉，最終公司沒好處，員工還花錢，獲利的只有中間的水軍。

我們一切推廣，一定要定準目標使用者，否則全是花冤枉錢。

以上四點為從全域的視角，給出的相關建議，那麼在運營過程中，還需要不斷給使用者創造驚喜，創造所需，才能延長產品的成熟期，讓使用者所喜愛。

 

來源：鳥哥筆記

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