什麼是行動裝置的最佳閱讀體驗

文章描述：從行動裝置的閱讀體驗談起.

出於擷取最新諮詢、學習知識和消遣時間等目的，閱讀一直是使用者的基本需求。傳統紙媒體時代，使用者閱讀對象局限於書籍、雜誌和報紙；電腦進入互連網時代後，Web1.0增加了門戶和論壇，Web2.0增加了部落格、社區和微博。內容和終端的不同，閱讀體驗也會隨之改變，那什麼是行動裝置的最佳閱讀體驗呢？

內容來源

@李開複：顧客要買的其實不是某個產品，而是他們需要運用一個產品來完成某件任務或解決某個問題。有句著名的話：“顧客不是要買鑽頭，顧客要買的是洞。”

使用者購買電子書和安裝手機用戶端的目的不是喜歡產品形式，使用者的核心需求是內容，是否有使用者想閱讀的內容是決定使用者使用的主要因素。盛大Bambook的內容來源是網路文學，目標使用者群是閱讀網路文學的使用者，電腦端、Pad類產品和手機都是內容的發行渠道。

之前討論過iBook和小米讀書的介面設計優缺點，但內容才是使用者安裝的決定性因素。有文章評測三大微博平台S60用戶端，結果是新浪微博不如其他產品，但新浪微博的安裝量肯定是遠超其他用戶端。

內容決定目標使用者群，如掌上百度的內容來源於論壇，決定目標使用者群的特徵是喜歡逛論壇。

內容組織形式

RSS是彙總和輸出內容的技術，掌上百度彙總主流論壇內容，電子書彙總各種格式的書籍，微博也可以看成為彙總福士言論。之所以有彙總，因為內容之間有共性並可組織，組織之後的內容形成強烈的特徵。

彙總減少了使用者開啟多個網頁查看更新所浪費的時間，去除了和主題不相關的垃圾資訊，減少了內容的下載時間。

Flipboard彙總社交新聞，經過他人過濾的資訊更為精準。在Google閱讀器中如果訂閱過多的部落格，很快會被1000+的條目淹沒，不得以按照文章PR值選擇性閱讀。PR值是通過技術手段對內容排序，而社交新聞是朋友甚至專家推薦閱讀的內容，個體使用者對於內容權重的影響更大。

使用者在閱讀器分享的常是個人沒有訂閱但是有價值的內容，但是關注的使用者預設他人訂閱了主流部落格和媒體，讀到喜愛的文章時會選擇“喜歡”但不會“分享”。閱讀器推薦的條目是根據使用者喜好分析可能感興趣的內容，但是內容品質和猜中的機率都很低。

微博上評論加轉寄讓使用者更樂意分享內容，讓更多的人知道自己的看法，有助於對內容的傳播和過濾，分享的資訊更為全面。

電腦端還有不少閱讀器在開始使用時預設為使用者增加了很多訂閱源，剛開始使用時就已經5000+的資訊量，導致資訊的價值變為極為廉價。使用者關注的不是有多少資訊量，而是有多少內容是值得深入閱讀的。

無覓的瀏覽器外掛程式試圖通過使用者瀏覽的當前頁面推薦相關內容，從搜尋模式的角度看是減少使用者的再次搜尋，推薦可能感興趣內容。沒有對使用者興趣的初始化確認，在內容相對局限的閱讀器中沒有完成的技術，在整個互連網中去實現過濾，其技術難度非常大。

通常為了從微博中擷取有價值資訊的做法是增加fo專家和媒體的數量，並將這些使用者編組。增加fo的數量會帶來重複資訊和稀釋每條資訊的價值，fo的數量過少無法保證資訊量。像微精微博智能過濾會有一定的使用需求，微博的中繼資料如評論數、轉寄數和該使用者的粉絲數等都會是過濾的參考依據，從使用者行為中建立興趣模型。

終端產品

行動裝置的興起沒有增加內容的產出，但改變了內容的展現形態。電腦端多以網頁的形式展現，行動裝置以用戶端占絕大多數，兩種產品之間的使用者粘度沒有平滑過渡。

使用者在電腦端使用Gmail，在行動裝置終端也會使用。在電腦端通過閱讀器或者瀏覽器閱讀“曉生語錄”，但是在行動裝置終端完全可能通過新浪微博的網頁轉碼和MobileRSS閱讀。相同的內容和使用者，但處在中間的媒介產品會發生改變。

相對於電腦端的產品，提升行動裝置端的使用者體驗需要注意以下方面：

• 延續原有電腦端的彙總需求，由於行動裝置螢幕和網路的限制，彙總的需求會更強。
• 為保證下載速度和礙於操作不便，產品會更專註於內容，削弱原有產品的其他特徵和噪音，比如論壇和微博的互動元素。
• 行動裝置特別是螢幕小的手機上，不適合一次展示過多的內容，逐漸根據使用者使用習慣顯示個人化內容。
• 減少內容的層級跳轉和快速切換內容，保證閱讀的連續性，減少時間浪費在尋找資訊過程中。
• 區分已閱讀內容和過濾重複內容。
• 行動裝置的便攜特徵會保證內容傳播更為及時，可利用ios/Android作業系統的特性主動推送內容。
• 利用視覺削弱影響閱讀的元素，增強內容的圖文混排，保證內容品質。

產品的市場佔有率不會延續電腦端，行動裝置端同時是快速增長的市場，對於鮮果這樣的產品是新的機遇。甚至之前沒有使用閱讀器的使用習慣，也可以輕鬆學會使用。

但是現階段還沒有良好的盈利模式，行動裝置上顯示廣告的效果不佳。一是有限空間顯示廣告有礙閱讀；二是與電腦端相比，點擊廣告跳轉瀏覽器，原程式改為後台運行，對使用者操作影響更大，近半數的使用者點擊廣告屬於誤操作。

看到Android版開卷有益工具列上的小字“如果您對廣告感覺不適，點擊一下，我們將關閉廣告”，不免會心一笑，這種形式也常見於免費手機遊戲。失去廣告和沒有搜尋帶來的分成，給其他產品帶來安裝量或許是短期內唯一的產品價值吧。

使用者使用情景

使用者使用行動裝置的時間不像在電腦端時間比較完整，處在移動環境並且是片段化時間尤為明顯，個人猜測約60%片段化時間和40%整塊化時間。片段時間適合閱讀短平快內容和快速的尋找資訊，整塊時間適合深入閱讀，如小說和閱讀器。

適合片段化時間使用的微博產品可以額外推薦使用者感興趣的內容，增加產品的內容時間。個人在新浪微博fo400多個使用者，在手機上花2分鐘即可讀完1小時內微博資訊，因為載入時間過長，不會開啟微博的任何連結。對於我來說，微博基本不會佔據我的整塊時間。

某些功能性產品也通常是使用者需要時隨時使用，使用完之後即關閉，屬於工具性產品。如能在不影響原有使用效率的基礎之上嘗試增加閱讀性內容，增加產品的使用者粘度。

對於使用者使用行動裝置又可分為有目的的使用和無聊時間，一般情況下，低端使用者的無聊時間所在的比例更多，手機的使用率更高。根據作業系統的特性，忙碌的使用者應該更傾向使用WP7和Blackberry。