快遞公司丟件怎麼辦？網友支招如何索賠_生活健康

快遞公司丟件怎麼辦？對於網購族，可能有網友碰到過這種情況。一般這種情況下，如果你是買家，可以直接和賣家聯絡，由賣家退款給你，剩下的事情由賣家和快遞公司交涉。如果你是賣家，即使你也很煩惱，你也要保證你的客戶滿意，否則下次就很難有回頭客。跟快遞公司交涉也有也有一些處理技巧，具體請看下文。

快遞公司丟件怎麼辦？（資料圖）



快遞公司丟件 賣家怎麼辦？

第一步：做出你的誠意，壓住你自己的煩惱，向客戶解釋

遇到這種情況，做為賣家，本來就是比客戶更煩，但在這種情況下，第一個應該做的是打電話給客戶，向客戶解釋，說明會給他一個滿意的回覆。對他造成的不便，讓他見諒。話中儘可能讓客戶知道其實你比他更煩，你會得到什麼損失。這樣做，解決好後，最起碼能讓客戶給你一些好的評語。

第二步：給快遞公司壓力，讓他們幫你更好的解決

丟了的東西已經是要不回來了，再怎麼煩，怎麼想辦法，你也沒辦法要回你那個件了，只能做的是，要回丟失的件的錢。件丟了，應該詢問快遞公司應該怎麼處理，要弄清楚是賠償部分還是全額賠償，有些特殊情況下可以做到全額賠償。

快遞公司丟件 買家怎麼辦？

根據我國合約法的有關規定，違反合約約定造成對方當事人損失的，違約方應當賠償。所以你有權要求快遞公司賠償遺失的物品，一般情況下，可以先聯絡賣家，由賣家賠付你，給你退款，剩下的事情，是賣家和快遞公司的事情。如果快遞公司不能按照法律有關規定進行賠償，你可以向人民法院起訴。當然，你作為受損失一方，也應當提供相應的證據，如購物證明和配送記錄。如果沒有相應的證據，法院也不會支援你的訴訟請求。