吳佛懂：我們需要什麼樣的電子商務

21世紀是一個電子商務的時代，正如馬雲前些日子的一句名言所說的那樣，“未來要麼電子商務，要麼無商可務”。

據瑞士信貸銀行日前發表的一份研究報告顯示，全球的電子商務金額正在以每年翻一番的速度增長，預計到2008年，中國的電子商務金額將達到2萬億美元。毫無疑問，電子商務在未來經濟發展中扮演著不可或缺的重要角色。隨著資訊技術的迅速發展和廣泛應用，藉助網路經濟、發展電子商務已成為企業增強競爭力、適應未來的有效手段。目前，美國超過95％的大型企業都通過不同的方式在一個或多個方面使用電子商務，發展電子商務已成為當代各個行業以及各個企業發展的新趨勢。

對於企業來說，電子商務是一個系統工程，不可能一蹴而就，他應該是個戰略性的系統工程；對於企業來說，應根據自身的條件，採用不同的方式，分步驟來完成實施，所謂不同的方式既可以先小後大、先局部後整體、可以先外後內；很多企業以為建了個網站就是跟上資訊化了，就是電子商務了；其實網站只是這個系統中一個很重要的元素，解決了商務資訊的交流，就好比傳統行業你在街上開了個店，雖然店面是有了，但更重要的是裡面的服務還有貨品供應，否則，即使你的店面裝修得再好也是毫無意義的。

龍方資訊總經理李女曼指出，電子商務系統還必須包括企業內部管理，產品的進銷存管理，支付和物流配送體系，並且這所有的公司資訊化應用都應該無縫整合在一起，不應當存在資訊孤島獨立於企業其他資訊化服務之外。

摘錄一段其他文章的話，代表我對電子商務發展趨勢的看法，“一個是縱深化，深入到商務流程的各個環節，不斷創新各種商務模式。第二個是融合化，商務網站跟行業性網站，越來越強。第三個是專業化，專註於一個資訊化行業，還有很多非常小的產品，手機網啊，紐扣的網等等，他們和一個產品推銷的東西，形成了一個行業。 第四個就是國際化。這是主流的不可替代的。電子商務正在推動全球範圍內的產業鏈整合，形成新的分工格局。我們物流系統如果沒有電子商務，根本進不了其他國家的口岸。報關這塊根本完成不了。第五是個人化，個人化消費和網路訂製化服務越來越強。第六是產品數字化與服務化，產品越來越數字化。”

在互連網大潮下，傳統行業的許多大中型企業對資訊化和電子商務也很重視，企業內部上了很多的IT系統，投入大筆的資金建設了ERP、CRM、CIM等等，銷售用銷售的系統，生產用生產的系統，人事財務各有各的不同，甚至不同分公司都有不同。而企業對外的網站又往往只是一個靜態網站，當客戶或一般使用者訪問網站的時候，只能對公司的大致狀況和基本資料有個瞭解，根本談不上電子商務；網站對於企業在未來將越來越重要，已經遠遠超越了在互連網初期作為企業網上名片的作用。

一個好的電子商務網站，他既應該是企業對外宣傳的名片，又是企業後台服務前台的工具，必須濃縮企業文化，將企業所有的功能和經營流程濃縮在上面。李總認為一個企業的電子商務戰略實施可以分如下幾個步驟來實施。

首先是理念植入與瞭解階段：在這個階段裡，我們必須將電子商務對企業未來發展的影響因素和所能帶來的商機瞭解清楚，瞭解企業目前的經營狀況與發展中最迫切需要解決的問題；

其次是網站建設：打個比方，網站就好象是一個企業在虛擬世界裡的代表符號，要讓這個符號能吸引感興趣的客戶（產品的直接使用者和間接使用者及產業鏈相關使用者），要賦予網站以生命活力，網站必須是個動態網站，這個符號必須濃縮企業文化，將企業所有的功能和經營流程濃縮在上面，這是需要對企業、產品、市場和趨勢有很深的理解和感悟後再創新設計出來的；

第三個階段是：能否結合WEB2.0的發展趨勢，讓對此感興趣的對象參與進來，那就更需要經營模式的整合創新了。

第四階段即企業內部基礎環境的最佳化（ERP、EDI）階段；通過以上階段，企業的電子商務戰略方可順利實施完成。

這類基於企業個人化的創新系統服務並非目前一般網路建設公司所能理解完成的，因此企業的網站建設必須要有專業電子商務人士參與設計，並在同企業經過良好的溝通後，方可實施。實施過程中還需要對企業相關人員進行培訓，學習理解電子商務的基礎知識，理解消化公司的營運流程，學會如何開展網路營銷的各種操作手段，讓企業的全體員工都能參與進來！最後將企業塑造成為一個充滿活力、富於創新、在變化中不斷提升競爭力的一個電子商務企業。

看到這裡，大家都可以知道，我們國內的企業在電子商務戰略執行這一塊來說，恰恰是相反的，內部IT系統莫名其妙的上了一堆，而且採購決策是在不同時期做出的，各個系統之間功能、資訊化程度、編寫語言甚至資料庫都不一樣，要把這些不同時期不同供應商的系統整合在一起形成完整的電子商務化流程非常困難，這些都給企業電子商務戰略帶來了很大的阻力。

在以上的實施過程當中，第二和第三階段可以歸結為一個，就是一個電子商務網站即公司資訊化門戶的建設過程。牽涉到要用具體什麼技術來建設的問題。我技術不在行，以下是引用自月光部落格的一篇文章，對目前最常用的四種動態網頁語言Perl、PHP、ASP、JSP進行一些技術性的比較。不過裡面太多的技術性語言，我自己也不能完全看明白也不能判斷是不是完全正確，把他放在附錄裡，大家看看。其實，在企業電子商務戰略實施過程中，基於PORTAL開發公司資訊化門戶是很具可行性的，我這邊推薦推薦。

Portal 是 IT 領域基於JAVA的新技術，是資訊化發展和企業電子商務的方向之一。Portal 提供了一個單一的訪問各種資訊資源的入口，將應用、人員、資訊與流程有機的結合起來，為資訊化工作的開展提供了可行的思路和解決方案。

Portal一詞原來是“門戶網站”的意思，如YAHOO！、AltaVista、SINA這樣的網站。而對於企業電子商務而言，它扮演的角色則有所不同，從企業的互連網名片進化成為企業的資訊化門戶。對企業來說，建立Portal的意義在於可以使企業內外部使用者和客戶可以有一個訪問各種資訊資源的入口；員工可以共用各種系統和資訊資源，並對其進行統一的管理。員工可以通過Portal可以瞭解和掌握有關企業的各種資訊、參加討論、協同工作等。

Portal現在已經成為企業最關注的領域之一，是實現企業整合的第一步。其重要價值在於它是企業現有投資與新投資的整合節點，使使用者能夠與人、內容、應用和流程進行個人化的、安全的、單點式的互動交流。