移動互聯網盛行下,行銷的10大變革

來源:互聯網
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關鍵字 移動互聯網 變革

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文/蔣美蘭

曾經有一次,我在微信上發動一次調查,問大家下列那件事最慘?

1. 無法上網2. 忘帶手機3. 沒帶錢包4. 電腦死機5. 電視壞了結果40%的答案是:忘帶手機!其次才是28%的無法上網,26%的忘帶錢包,6%的電腦死機,沒人選電視壞了.. 選沒帶手機的人一致認為,沒帶錢還可以打電話跟朋友借錢,聯手機都沒帶,這一天什麼事都做不了!現代人對手機的依賴性有多高,已經是不可言喻!當然,加上這是支可以上網的智慧型手機時,我們的生活就全在一支手機上了!

所以,在這個人人瘋移動互聯網的年代,究竟行銷在未來會有什麼改變?我認為有下列10個重點值得關注:

1.消費者變得耐心不夠:當手機促使我們的生活變得極度便利之際,資訊也同等呈現爆炸式成長!在手指迅速滑動的瞬間,消費者的耐心也變得不足!什麼事情都講求快,需求必須在誕生當下即被滿足:【方便成為硬指標。 】不論聽、說、看、掃.. 哪個快,哪那個!

2. 碎片化時間的多重使用,短、頻、快 才能打動消費者:要思考消費者多是使用碎片化時間在流覽資訊,長篇大論已經難以打動消費者,少有消費者願意細細品味優美辭藻的個中滋味,【標題党大行其道】!你想傳播的資訊,必須一看就懂, 還需要頻次高(這次沒看到,下次一定砸到你),同時速度快!今天流行文章的認錯,明天已經變成奶茶妹妹,跟不上話題,你就Out了!

3. 自傳播驅使下,創造話題比砸廣告重要:過去我們拿錢砸廣告,強迫消費者看到我們希望傳達的資訊,然而,當人們有了一台智慧型手機+微博、微信、論壇、貼吧..,每一個人都成為傳播者,【這是個自媒體的年代】, 每一個消費者自己就是一個媒體,想讓消費者為你按下轉發鍵,要先懂得創造話題,引發關注!不會有人主動為你家的廣告按轉發鍵,除非是你創造了一個話題打動了他的心!

4. 難以忽視的社交力量,讓「朋友推薦」力度變強,找到自己的傳教士,才是微行銷的真諦!你的品牌的傳播者,本就不該是花錢找來的大號或是代言人,只有真的懂你品牌的忠誠顧客,才是你品牌最大的傳播者!

5. 認清低頭族侵蝕的廣告時間,不僅僅是傳統媒體-報紙、電視、雜誌、廣播!而是連同分眾、維絡城、戶外大牌、公車車身、公車亭... 等廣告效益都跟著大打折扣!過去我們等電梯時,無聊的時間很多,類似分眾這樣的媒體,解決了許多尷尬時間!然而,在智慧型手機普及後,不論何時何地,大家都在低頭看手機!結果分眾不是被其他的樓宇廣告擊敗, 而是被消費者手中的那支手機打敗!手機取代的,不只是傳統媒體,幾乎是所有媒體!身為企業,你如果無法佔據消費者移動端的桌面,任何廣告投入,浪費的將不只是一半!

6.任何影響手機使用的入口,都有機會成為新行銷介面:大家都在說BAT,百度、阿裡及騰訊,但,是否有人開始注意,就連「搜索「如此重要的功能,已經開始靜悄悄地被許多手機APP取代?吃飯會直接查大眾點評網,新聞直接查騰訊新聞、 八卦查微博、其他像查天氣、行事曆、地圖、購物....等手機有許多不同程度的APP,已經取代了百度的搜索入口功能!如果百度再不強化移動互聯網的功能,BAT要不成為AT,要不變成DAT(大眾點評),或是某某AT... 總之,所有影響手機入口的介面,都有機會成為行銷點!

7. 佔據消費者移動端桌面成為主軸,但先從絕對不會卸載(或是手機自帶應用)的APP下手:不是不要自己去發展一個APP,而是在智慧型手機已經蓬勃發展的現在,消費者其實不是越來越愛下新的APP,反而是越用越精!除非必要, 否則不會輕易下一個新的APP在手機裡佔據空間及流量!所以,在做自己的APP之前,反而應該先思考有沒有機會先挖深消費者絕對不會卸載的APP?如社交媒體(微信、微博、QQ)、視頻、音樂、生活、新聞、遊戲、理財、天氣、地圖 ... 等!

8.運用科技協助行銷力量:顛覆傳統媒體的模式很多,善用科技的力量是讓自己在移動端獲勝的關鍵之一!你可以與消費者互動(直接抓取使用者的頭像、昵稱)、也可以運用AR、感應裝置... 等,你的行銷不只是只放上廣告,你有更多的科技手段可以説明你在移動端得到關注!

9.人不過來我過去!瞭解消費者不是「去」購物,而是「在」購物:不是只有網購會擊敗傳統零售商,有了智慧型手機+移動支付,現在的消費者除了可以回家上網購物外,無時無地都在購物!如果阿裡集團無法在移動端儘快扳回一城, 連網購都會被顛覆!

10.不能只有使用者,沒有粉絲,要有人買,還要有人愛:當我們無時無地不在上網,也代表我們無時無地不在發表意見!所以,身為品牌方,你與消費者對話的時間變得更多!成功的品牌會善用這個契機,塑造與粉絲對話的機會, 讓原本更愛的使用者更愛你,讓潛在的顧客都能先成為你的粉絲開始瞭解你!如果你整天只想著讓人家買你,而無法讓人家愛你,你就失去了塑造成功品牌的先機。

最後,做個小小的回馬槍:我有一天真的忘了帶手機出門,當天下午有3個聚會要前往,聯絡人跟位址都在手機上,原本急得像熱鍋上的螞蟻,結果想到自己有帶iPad,幸好還是帶有3G上網功能的,急忙上了微信,聯絡上下午要見面的朋友們, 將所有的事情順利處理好。 那一天的感觸是:微信就取代了自己手機上80%的功能,你叫手機運營商怎麼不著急!PS:未來如果移動支付變得更加安全便利及普及時,連銀行都要開始思考自己的下一步棋要怎麼走了!

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