2014電商創業，你想好這幾個問題了嗎？

這是一個好的電商時代，因為人人都可能是你的使用者。 這也是一個壞的電商時代，因為人人都在拼價格。 開始展望之前，先舉個例子吧，就是我自己。 今年5月份我辭去某軟體公司北方區銷售總監的工作，毅然決然的開始電商創業。 所有人都說我2b了。 後來我把我電商創業的起點定在煙臺大櫻桃這個產品上的時候，所有人都說我傻B了!生鮮電商路上死去了無數革命先輩，我一個電商菜鳥投入所有的資產+老人的養老本來做一個一旦快遞堵車，一車就要賠10萬的專案。 12萬現金，5張信用卡，一個一鑽店鋪。 一台電腦，一台印表機，一個人，這就是我的全部，跟順豐的協定都還沒談我就敢說我是順豐的VIP，事實證明，我確實是順豐的VIP，而且是整個區最大的VIP。 一個月結算的運費50多萬。 順便說一下順豐，真心牛逼，一萬多單貨，一件也沒有破損或者丟貨，配送時間超過48小時的只有17件，全部全款賠償。 事實證明所有人都沒有看錯，6月2號第一天發貨，2號3號兩天我就賠進去了9萬。 櫻桃裝箱有問題，843箱櫻桃客戶收到以後全都是爛的，全部退款。 然後我停止發貨處理了5天的售後。 後面是家人巨大的壓力和自己滿嘴的水泡，10天瘦了10斤。 7天后繼續發貨，改進包裝，從新培訓打包人員，設立質檢體系，發完一個月的貨。 我填完了近10萬元的坑，依舊盈利很多。 拖著這個坑毛利率依然超過40%。 回頭來看，我現在還能活在電商行業的原因無非是兩個：第一，我的極低成本的行銷策略。 第二，我極高的毛利率和客戶粘性。 拆開來分析：1. 行銷策略，櫻桃季直通車平均點擊費用是3-4塊錢，我只能說「哇哦」，然後捏捏錢包，轉身離開。 我把我的客戶群體精確分類，然後放棄掉一些客戶，主攻媽媽群體。 具體打發就不詳細說了。 我用了100箱櫻桃換來一萬多份訂單。 ROI是多少?不清楚，反正我知道，在整個煙臺做的最好的10家櫻桃店鋪裡面，我的行銷成本是最低的。 還有就是取巧，我不花一分錢，只是通過微博微信互動就把廣告做到山東交通廣播，上海交通廣播，浙江交廣等社會媒體上。 我拍到了一位大學生給乞丐包紮受傷的腳的照片。 然後齊魯大地大片媒體主動找到我。 然後我就把我的廣告做到了山東電視臺所有頻道，濟南幾乎所有的報紙。 我沒花一分錢，還賺到了幾百塊的稿費。 雅安地震，我捐了一千塊，把匯款截圖發到了微博，然後被轉發了一千多次，閱讀量近10萬。 這比一千塊錢的直通車好用多了。 我把我的櫻桃賣給魯能足球隊的隊員韓鵬。 然後仗義的9哥給我拉來了一票的俱樂部以及國家隊的隊友。 這樣的例子太多了，不勝枚舉。 2.高毛利和客戶粘性。 在現在這個所有人都在拼低價的年代，我去拼價格肯定是找死。 所以一開始就決定做高端，定最高的價格。 櫻桃不可能退貨，而一斤櫻桃的物流成本就高達10元。 一箱櫻桃的運費在40-50之間。 客戶收到貨哪怕再便宜，一片爛果，酸腥腐臭，你賠了全款客戶也不會再來你這裡買的。 別人家的櫻桃都是115元5斤包郵順豐。 我用4斤箱包郵順豐賣218，賣到最後最低的價格也沒有低於過170。 同時做好質檢，櫻桃全部按顆來挑選，不允許任何一顆直徑小於規定直徑，有疤痕，有瑕疵的果子裝進箱子裡。 然後做好售後工作，對於壞過按顆賠。 其實，只要做好了質檢幾乎不會有壞果，但客戶買著放心，對售後也滿意。 一箱櫻桃才4斤，一家人兩天就吃完了，再回來買依舊會找我。 我在每一箱櫻桃裡都放了4張卡片，客戶收到櫻桃把卡片送給自己的朋友鄰居，他們來買都會有優惠，同時還會給前面的客戶回扣。 然後一路滾雪球下去。 逐漸形成了一群黏性極強的粉絲。 不但為我的好產品和好服務買單，更拼了命的幫我推銷賺回扣。 媽媽們在家帶孩子，很閑的，發一條短信掙5塊錢，她們很樂意幹。 說著說著就多了，這就是我的2013，有坑沒淹死我，有風也沒讓我飛上天。 付出的是感情，收穫的是顧客的信任。 好了，這個例子夠透徹了吧，應該除了細節，都交代的明明白白了。 好了，再來看2014。 2014年註定會是幾家歡樂幾家愁的一年。 電商大佬們鬥的你死我活。 賣家們也一直在生存線上掙扎。 2014如果你還想做電商，請思考清楚以下幾個問題：開店成本太高，推廣費用太高，是障礙嗎?客單價120元的櫻桃類目直通車點擊已經要4塊錢了，能做嗎?如果覺得不能，請看上面的例子。 產品同質化厲害，是障礙嗎?櫻桃夠同質化了吧?所有的櫻桃都是紅的，酸酸甜甜的，直徑在22-35mm之間的。 為什麼有人賣15一斤有人賣50一斤。 你真的分析透了你的產品和你的客戶群體了嗎?真的把文案寫到客戶心裡去了嗎?產品不好，物流有困難，包裝是大問題，客戶體驗很差，是障礙嗎?掉在地上就能摔裂的櫻桃都可以賣幾萬斤，你有何理由做不好其他類目的客戶體驗? B店太強勢，C店沒發展空間，B店又開不起，沒法混了!真的是障礙嗎?你真的挖掘出自己的核心競爭力了嗎?你真正理解馬雲那句話「大象永遠都踩不死螞蟻」了嗎?不會推廣不會行銷不會作圖不會開車，是障礙嗎?你真的全身心的去推銷你的產品了嗎?你有做到堅持每天跟10個潛在客戶溝通了嗎?你真的完完全全充分利用了你身邊的資源了嗎?花錢能解決的問題，不花錢就一定解決不了嗎?寫著寫著就情緒激動，放佛又回到幾個月前一打開旺旺就上百個聊天視窗的時期。 心中感慨萬千，不想再說太多了。 機會只留給有準備的人，成功只屬於有天分又努力的人。 與君共勉吧。 在這裡回復吧，很多人加我qq問我是不是真的，問我一些細節，我在這裡簡單說一下吧。 省的有人總是懷疑。 各地的交通廣播電臺，每天的上下班時間的節目都是可以微信微博互動的，我的微信微博的名字都是體現我的店鋪內容的，例如：xx開店賣櫻桃 之類的，每天我都會拿出時間跟主持人互動，發路況，發心情，評價節目內容， 然後當我的互動被讀出來的時候，我的名字也被讀了出來。 同時我私下裡跟他們搞好關係，發給他們個人一兩箱，他們就會頻繁的讀我的內容，曝光率極高。 幾個電臺一起做，效果就出來了，不過要真的用心去經營，太累了。 上海台晚高峰《陽陽主播台》的陽陽，山東交廣晚高峰《一路暢通》的主持人魏曉雪天，都通過這種方式成了朋友。 然後說韓鵬。 我是球迷，山東魯能泰山足球俱樂部的隊員我都很喜歡。 那一陣子韓鵬的老婆懷孕，而櫻桃是最補血的水果，最適合孕婦食用。 於是我在微博給韓鵬發私信推薦我的櫻桃。 然後韓鵬就回復了，給老婆買了兩箱，我送了一箱。 然後韓鵬給我介紹了幾個隊友過來。 王永珀，苑維瑋都來過。 韓鵬懷孕，他的球迷都知道，但是你想到這是商機了嗎?再說上電視。 那天我去聯通營業廳，出門正好遇見一個大學生在給一位乞丐老太太包紮受傷的腳。 我就拍了照片上傳微博。 然後全山東的媒體幾乎都來找我。 我讓他們寫通訊的時候不要寫我名字，寫我微博的名字，而我微博名字就叫 xxx賣櫻桃。 然後我就上了電視，上了報紙，還領了稿費。 竟然上湖北台了???? 我都沒想到!