網站分析的一般流程是明確分析目標,確定資料指標,建立分析模型,收集處理資料,HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/9285.html">資料解讀及建議。 本篇介紹用購物車漏斗模型分析:
網站=功能變數名稱+網頁+虛擬主機
一、明確分析目標
訂單轉化是電子商務網站的最終目標,購物車流程是影響使用者訂單轉化的重要環節。 本篇的分析目標是要找出購物車哪些因素影響訂單轉化,並提出行動建議。
二、確定資料指標
資料指標依附于網站分析工具,本篇使用Google Analytics。 購物車流程涉及到的資料指標包括:訪問者Visitor、管道轉化率Funnel Conversion Rate、目標Goal,另外也涉及到其他一些概念,比如
必要步驟Required Step、進入路徑和退出路徑。
1.訪問者Visitor:即網站訪問的人,Visitor與Visit相對應,關於Visit的定義請見藍鯨的Google Analytics中的基本度量二 「訪問次數」。
2.管道轉化率Funnel Conversion Rate:管道轉化率的定義為完成管道的訪問者與管道第一步訪問者的比例。 筆者的購物車一共有三步,管道轉化率=(購物車第三步訪問者人數/購物車第一步人數)
×100%。
3.目標:希望使用者完成的事件或網頁目標。 筆者的目標頁面是訂單成功提示頁。
4.必要步驟Required Step:必要步驟用在定義管道過程中,是指完成目標必須經過的步驟。 這裡的必要步驟即「我的購物車」和「填寫訂單詳細資訊」。
5.進入路徑和退出路徑:使用者進入購物車和離開購物車的路徑。
PS:必要步驟只會影響管道視覺化的目標完成資料,對Google Analytics其它報告沒有影響。 換句話說,只有經過必要步驟的使用者行為才能被統計在目標完成的數量裡面,如果一個顧客沒有經過必要
步驟而完成了目標,這次轉化不會被記錄在管道視覺化的轉化報告裡,但是會記錄在網站整體目標轉化裡面。
三、網站建設分析模型
Google Analytics已經提供了漏斗模型,我們只需要進行相關設置即可。 筆者電子商務網站漏斗模型的主要設置如下:
1.目標型別是URL Destination。
2.匹配類型是Head Match,因為網站是用JSP寫的,URL中會帶有標識參數,因此適合使用前端匹配。
3.目標網址即訂單成功提示頁/visit/order/cy_shopping_success.jsp。
4.管道視覺化必要步驟填寫/visit/order/cy_shoppingCart_new2.jsp和/visit/order/cy_sendInfo_new.jsp,並勾選Required step。