5個微博行銷典型錯誤做法及化解建議

微博行銷這個話題是越來越熱了，越來越多的企業都在用自己的方式進行著，有一些做的很好，也有一些只是把微博當成一個新的廣告管道而已，上周我的搭檔@wisp寫的一篇關於微博行銷的文章：微博行銷：還在送iPad？ 鬼才信!! 小結了一些微博行銷過程中的一些問題，本文繼續就這個話題和大家分享下我的一些想法，歡迎補充和討論。

表現：

每天都在問自己，用什麼方法可以快速增加粉絲數量呢？ 通過一些有獎活動、在QQ群中找別人互粉，通過一些應用刷、甚至花錢購買一些僵屍粉，每天都盯著自己的粉絲數位，漲則喜，不漲則憂。

我看到有很多企業微博帳號的粉絲很多，可那麼多粉絲又怎樣？ 這粉絲裡面到底有多少是真正的目標使用者、有多少是僵屍粉、聚集這麼多粉絲又要做什麼呢？ 也許沒有想過，只是一味的追求這個數量，可能是老闆的要求抑或是考核的指標。 總之，這種想像在微博行銷中非常普遍。

建議：

1.先聆聽，通過一些關鍵字在微博上搜索，關鍵字可以是企業的名字、產品名稱、甚至是競爭對手的一些資訊，看看微博上的使用者是如何討論這些的，是負面的還是正面的。
2.再篩選，篩選出一些目標使用者，這些使用者是對你的產品感興趣或者有抱怨的，他們可能有問題需要解決，試著去説明他們吧，哪怕給他們回答一些問題、提供一些資訊也好。
3.看看你的競爭對手吧，他們是如何去做的，他們的粉絲情況如何，他們有沒有服務好粉絲，學習他們的長處，避免和他們一樣犯同樣的錯誤。
4. 粉絲數量都是浮雲，不要太看重粉絲的數量，把精力花在聆聽上吧。

表現：

很多企業把微博當成一個電視、報紙之外的廣告管道，在微博上滔滔不絕，完全都是王婆賣瓜式的做法，比如發一些公司又獲得了什麼什麼稱號、某某領導人來公司視察參觀了，發佈了一款科技世界領先的產品，而面對粉絲的一些疑問、求助、 質疑卻無動於衷，忘記了社會化媒體行銷的本質是對話。

建議：

1. 改變思路，微博行銷不是上來發廣告，是上來和使用者對話，説明使用者解決問題的；

2. 再次聆聽，看看使用者在談論什麼，是在抱怨、還是在誇你的產品、加入他們的對話吧；

3.    遵守社交禮儀，具體可看我之前的文章5句參與社會化媒體對話的基本用語；

表現：

我看到有很多企業的微博是荒廢的，當初開設微博可能只是一時興起趕趕時髦而已。 這種三天打魚兩天曬網的做法是不可取的，有很多使用者可能看到你的企業在微博上有帳號，而有些問題向這個帳號求助，評論了或者私信過去，可到頭來卻等不到回復，這種體驗非常糟糕。

建議：

1.微博行銷需要先制定一個目標，沒有目標就談不上規劃；

2.制定目標切記只是一味追求數量上，比如粉絲數、轉發數、每天發微博條數這些，而應該從自己的實際出發，可以制定一些比如通過微博找出五個使用者抱怨最多的問題、每週和五位粉絲進行一次對話、説明5個使用者解決實際問題等， 通過這些來達到了解使用者、説明使用者的目地；

3. 人，很重要，有很多企業沒有能力有獨立的微博行銷團隊，可能維護微博的身兼數職，這就需要找一個對微博有激情、願意分享和對話的人來做，然後這個人來給全公司的做一些經驗分享，要知道微博行銷並不是一個人或者一個部門的事情， 人人都有這種意識。

表現：

可能為了獲取粉絲發了一些不相干的內容，也可能是維護微博的人為了完成每天的任務隨意發了一些不相干的內容，每條微博的格式可能都不一樣。

建議：

關於內容行銷方面的文章，我這裡推薦幾篇，一篇是以趣玩網為案例做的微博行銷分析，其中的內容策略部分非常值得一看和學習，「趣玩網」社會化媒體（微博）行銷分析，還有一篇是我之前的一篇關於社會化媒體內容策略方面的文章， 10步制定社會化媒體行銷的內容策略。

表現：

讓銷售隊伍來做微博，考核活動轉化率，每月都檢查從微博上來個多少個新使用者，發現效果不大，老闆對微博行銷的效果產生懷疑，負責微博行銷的人邊緣化。

建議：

其實在去年的很多文章中，一直提醒著各位老闆，一旦要做社會化媒體行銷，拜託堅持下去，不可急功近利。 最近跟很多維護企業微博的業內人士交流很多，其實對於大部分企業來說，微博的主要功能是：

1: 利用優質內容打造企業品牌；

2：發佈公司資訊；

3：與粉絲互動，交流；

4：監聽潛在客戶和客戶；

5：研究競爭對手。

歡迎補充！ 將微博行銷與銷售量掛鉤，實在不是個明智的選擇。

總結：

單對於微博行銷，筆者覺得3個因素決定其成敗（雖然已經被說很多次了，但還是想再強調點，不愛看的就跳過吧！ ）：

1：內容；
2：交互；
3：堅持。

本文連結：HTTP://www.socialBeta.cn/articles/same-tips-about-weibo-marketing.html
作者：puting