從趕集網人事變動淺析SEO業務模式與問責機制

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近期在趕集網經歷「趕驢」事件之後，主管市場與公關的副總裁鄧漫、主管SEO的副總裁呂英建，及SEO總監郭彥景紛紛引咎辭職。 趕集網花費近2億的廣告費 用，卻讓百姓網鑽了空子，迅速搭建趕驢網，推出了類似的口號「趕驢網，啥沒有」，並高價購買百度等搜尋引擎的「趕驢」關鍵字，大搭順風車，不僅搶了流量還 大搶風頭。

姑且不論國內有多少企業有SEO VP的職位，從事情本身看來，對於百姓網的山寨舉動，趕集網決定通過技術或者SEO的手段去回應本身就決定了自己的失敗(李開複曾在微博中描述趕集網首頁 第一個友鏈的可笑性)， 花費上億廣告費之後還是跟競爭對手回到同一起跑線去拼SEO，虧不虧。 對於這樣的惡意競爭，趕集網完全可以通過媒體的力量和法律的 途徑去訴求解決，至少是減緩不良影響的事態發展。

因此內部問責，兩位副總裁牽涉其中。 對於問責主管市場與公關的VP，無可厚非，這本身就是一項非常失敗的企業公關案例。 但對於SEO的問責，筆者不經唏 噓。 單憑一個關鍵字的得失來衡量SEO的整體工作，未免過於牽強;如果說為了安撫投資者，筆者還能理解。 對於這次趕集的人事動盪，讓筆者聯繫目前國內 SEO的現狀、企業如何考核SEO工作，以及如何建立對SEO從業人員的問責制度。 筆者分享一些自己的看法，不當此處還請各位SEO達人給予指正。

1、以需求者的姿態出現在網站建設初期，為產品、技術部門提出SEO的相關需求方案，説明完善網站平臺的整體架構與設想。 此類企業對於SEO有比較清楚的 認識，有自己的規劃;並且網站平臺處於搭建初期，很多的SEO需求都可以得到完整的體現和實施，對於企業長遠來看，有非常重要的正面效應。

2、以諮詢者的姿態出現網站運營期間，為網站優化、提高權重等方面提供合理建設性意見，配合制定適合網站發展的短期和中長期SEO策略，並圍繞著既定策略 與技術、產品、運營之間的相互協調，這是一項龐大且系統化的工作。 此類工作可能要求首先對企業目前SEO需求進行整理，結合企業目前的SEO現狀進行分析，制定出合理的並且可行性的SEO整體策略方案;無論是網站架構方面的改進，還是日常運營中的干預，還是對網站編輯進行SEO方面的培訓， 這些都是一個 複雜的系統工程。 所以對於SEO從業者有著較高的要求。

對於這兩項，一般以SEO業務諮詢的方式為主。 在國外，大多數有類似需求的企業主會通過專案的形式，聘請大型、專業的SEO服務提供者為其提供詳細的 SEO解決方案，來瞭解和滿足本企業的SEO需求。 目前國內這種模式也漸漸成為主流，一些知名的SEO團隊服務在互聯網的各個垂直領域，並且取得了非常不 錯的成績。 這類SEO服務的考核，往往不容易定義清楚，因為SEO團隊可能更偏重策略方案，執行的工作參與得不多，更多的取決未來企業自身的執行方面。 對於此類的SEO的考核，更多的偏重與策略的完整性、可行性以及後續的持續輔導服務。

3、以具體工作內容為前提，實行可量化的績效審查。 此類工作更細、更具體化，是根據前文描述的SEO策略建立起來的SEO具體執行工作中的具體環節;如熱 門關鍵字的考核、外鏈的品質和數量、軟文文案的撰寫、友鏈的建設等等小的細節方面。 都是通過前文提高的SEO整體策略進行的具體外化執行的工作。

4、以行業競爭對手作為SEO的考核標準。 對於此類工作的考核，需要對競爭對手有足夠多的認識，瞭解競爭對手對SEO方面的投入與即時動態，匹配企業自身對這方面的投入，否則這樣的考核相對來說是缺乏公平性。 如果說此次因「趕驢網事件」導致SEO VP和SEO總監被問責，也就是這一條了。 但事件本身更多的是暴露企業在面對突發狀況所表現出來的整體氣場和行事風格，單拿一個關鍵字來衡量SEO的工 作，未免過於牽強。

對於這兩項，更多的是SEO的執行工作，不同的企業規模會有不同的處理方式。 有企業內部建立自己的SEO團隊來執行，也有通過外包的方式將企業的SEO業 務全全委託給協力廠商服務提供者。 此類工作，具體、可量化、週期性較強，考核起來相對來說比較容易，目前國內中小型企業可能更多的通過這樣的方式來將SEO 運用在企業日常運用當中。

在瞭解了SEO相關的工作之後，企業boss對於SEO在企業當中的職能定位會有不同的看法。 畢竟在企業日常管理和組織架構設定上沒有完全的標準，尤其是在更注重人治而非法治的中國。 如何挖掘自身企業SEO方面的需求、如何建設適合企業的SEO團隊、如何將SEO相關工作的價值發揮到最大，這才是每一個領 導者需要關心和學習的。 本文版權歸IT泡泡堂www.3ppt.com站長所有，歡迎轉載，轉載請注明出處。