俄亥俄州哥倫布市----傑﹒貝爾:內容及HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/8924.html">社交行銷公司(Convince & Convert)的首席執行官, 曾在內容行銷研究所的內容行銷世博會上擔任過主持人。 貝爾認為,在大力發展行銷內容以期實現社交行銷和市場推動行銷時,行銷者應該一直關注內容必須達到的效果--即提高企業的業務績效及推動企業成功。
貝爾表示,行銷公司要做的並不是「發佈資訊」,而更應該是「引發行為」,因此,這些公司必須嚴格地衡量他們所做的內容行銷的成效。
「你得明白為什麼要創造內容,」貝爾說,「更多的內容被創造出來了;但這些內容能帶來更大的成功,還是只是徒增噪音而已? 記住,內容要説明實現的是業務目標,而非內容目標。 」 貝爾提出衡量內容的四類指標:消費量、內容共用度、內容誘發性以及由特定內容產生的銷量。
「僅僅消費並不重要,」他說。 「你要看看你的內容是否誘發潛在客戶某些更有意義的行為,比如說相比其他網站,潛在客戶是否更加關注你的網站。 如果你對這些一無所知的話,你就是在內容的有效性上自欺欺人。 」
貝爾說,內容共用度可以通過客戶的社交活動及正向連結和外鏈衡量。 而看內容是否誘發使用者行為,可以參照郵件訂閱、博客評論及轉化率。 轉化率通常表現為:曝光-點擊轉化,點擊-參與行為的轉化,而參與行為的轉化又包括多種方式:比如使用者通過流覽產品推廣的Minisite,參加了會員註冊,調研問卷,以及內容轉發到社交網路,以及轉到網上線上商城,電話諮詢, 與商城客服人員聊天等。 在這點上,戴爾中國公司做的最為深入。 如果想通過內容產生銷量,貝爾的建議是推出特殊優惠活動,而這只能通過內容實現。
內容開發公司新觀點(Fresh Perspective)的首席執行官瑞秋﹒福斯特建議行銷者不僅要特別關注潛在客戶購買週期的早、中、晚階段的內容開發,也要關注針對特定客戶群體的解決方案。
「別再兜售了,而是給予説明,」福斯特說道。 「這是內容行銷的本質所在。 你要關注的不僅僅是你的產品或服務的終端使用者,還有採購層及最高管理層。 在整個購買過程中會涉及到的B2B決策者可能多達7至10人。 從某種意義上來講,你的內容必須能回答這些人提出的每個問題。 」
內容行銷世界小組成員,行銷管理軟體公司InterlinkOne的首席執行官約翰?弗利講到:為行動裝置創造的內容,其功能不同于臺式或筆記本電腦的內容,必須要適應其移動的特性。
「適用于行動裝置的內容要:言簡意賅、友好親切。 」佛雷說道。 「不要管字體是否好看,你需要做的是為活躍的行動裝置使用者定制適應他們的內容。 手機不僅僅是一種趨勢;它對通訊和行銷世界產生了重大的影響。 通過優化您的網站和內容來迎合行動裝置使用者的時機已經到來,就是現在。 」