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首先,值得一提的是,目前國內專門針對傢俱行業的WEB平臺,不管是B2B模式的傢俱行業門戶,又或是最近才開始興起的B2C模式的傢俱直銷平臺,幾乎是沒有什麼能拿得出來的像樣點的案例,偶爾遇到一兩家能贏利的, 也不是因為平臺本身贏利,而是借助于協力廠商的產品(自己的軟體產品或是和傢俱行業相關的產品,這些產品其實是可以獨立于網站銷售的)。 B2B模式的行業門戶,看起來經營模式似乎非常成熟,但單純依靠網站現在的資源贏利的幾乎沒有. B2C模式的更不用多說的,熟悉傢俱行業的人都知道,由於傢俱行業的特殊性,其直銷的道路更是舉步為艱.那麼為何同樣的運營模式複製到家具行業就走不通了呢? 以下我們就專門針對目前這兩種常見平臺的贏利模式及運營過程中所遇到的問題進行簡單的探討:
一、B2B模式的行業門戶
目前現有家具行業的B2B門戶看起來非常多,但大部門都是將其它B2B網站的經營模式照搬了,照搬後的贏利方式大概是廣告和收費會員收入兩部分。
1、廣告收入
廣告這部分就不用多說了,推廣了,有流量了,品牌打造起來了,自然就有收入了,很多網站這部分做得都很好.
2、收費會員
做為一個B2B的行業門戶,廣告並不是主要的收入,在整個的收入結構中,收費會員的收入應該才是最重要的。 很多的傢俱行業門戶沒有贏利的原因都是因為沒有做好這部分的工作。
那麼針對收費會員這塊,我們應該怎麼做呢?首先,我覺得我們應該準確的定位好我們的目標客戶群體:傢俱廠家、傢俱轉銷商、原料供應商及周邊服務產業。 其次,從產品,也就是我們提供給客戶的服務上大做文章,針對不同類型的客戶,提供貼心的服務,使其能夠有享受服務的同時產生效益,這個很重要,如果做不好,就算是第一年我通過電話行銷或是廣告成功忽悠到了一批收費會員, 那麼可能第二年在客戶的續費率的表單上我們就可能只能畫個鴨蛋了。 最後,網站的增值業務。 例如,不週期性打個電話、贈送一些小廣告位給客戶等等啦,具體方式,大家去想,這樣,就算是客戶的購買了產品後覺得不划算,我們也能通過後期的服務去慢慢改變他們的這種想法。
二、B2C傢俱直銷網站
這是近一年多以來,由於美元的持續貶值,使得傢俱出口生意越來越難做了,很多原來做外銷的企業都不得不把目光又重新放回到國內市場,但由於原來是做出口的,在國內根本就沒有鋪設 自己的銷售管道,那麼在這個時候, 他們就不得不另辟一條新的行銷道路,也就是網路行銷,即現在大家看到了B2C模式的傢俱直銷網店。
不用多說,B2C模式是一種經營模式最簡單的商業模式,只要通過網站把商品賣出去就可以了。 但傢俱畢竟不是小件商品,也不是消費品,不是單純在網上購買後發貨就可以解決問題的,先不考慮網上購物的誠信度及安全問題,單從服務方面入手,很多廠家就無法做好,買具買了,需要安裝,需要保養,需要售後服務, 並不是廠家的機構或是銷售方的機構的服務體系都可以延伸的到的。 所以在這方面,就需要有更多經驗的積累和行銷手段的創新。
兩種模式講完了,那麼我們再來分析一下這兩種模式分別對應的客戶群體:
B2B模式:傢俱廠家、傢俱轉銷商、傢俱原料供應商及周邊服務產業
B2C模式:最終使用者、傢俱供應商
從這些客戶群體我們不難看出,商業模式決定了網站的客戶群體及贏利方式。 那麼,我們有什麼方法能使商業模式跳出這些思維定式,從而把最終使用者和企業使用者都有機結合起來的經營模式呢?簡單的說,就是在任意的客戶群體身上都能夠獲取收益。
下面以買家具網HTTP://www.myjiaju.cn為例,網站以導購為主,看起來和B2B網站很接近,但客戶群體卻不完全一樣,在運營方式上,採用了搜房式的商業模式,以地區為中心,面向當地的轉銷商、賣場、 廠家及最終客戶提供多種性質的服務,如:傢俱團購、傢俱評測、轉銷商會員服務、賣場會員服務、傢俱資訊、使用者線上購物等。 這樣,就真正實義上實現在了最終使用者、賣場、轉銷商、廠家之間的互動。 也完成了B2B、B2C模式的整合,而且網站也可以從各個環節的互動中直接獲利。
針對國內傢俱行業電子商務的現狀,還有幾點也值得一提:
1、目前國內大部分家具行業的廠家和轉銷商資訊化意識淡薄,電子商務和網路行銷的概念幾乎沒有。 在這方面需要去用我們的服務有行動去引導。
2、傢俱行業比較混亂,各個轉銷商和廠家思想保守,不願隨便公佈自己新的傢俱設計和價格,擔心仿版抄襲,這也是國內傢俱行業電子商務比較落後的原因之一。
3、深挖掘客戶群體的潛力,就只能從服務上下功夫。 給他們一些可以快速看到效益的服務才是硬道理。
好了,就講到這裡吧,累了~
想得很多,落筆卻不知道該寫什麼了!有些亂,大家將就看吧!