如何打造一個有禮貌的網站

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站長沒都知道UED的含義就是「以使用者為中心的設計」，或許大多數人都在強調使用者體驗，但你真的做使用者體驗了嗎?怎樣才能網站讓使用者覺得他友好而且有禮貌呢?下面就和呆呆來以圖文為大家講解一下吧!

第一、 禮貌的網站對我感興趣，並且主動提供説明。

對使用者感興趣的網站會記住使用者，使用者的操作記錄、使用習慣、個人資訊、購買歷史等等。 網站為什麼要記住使用者?因為網站在追求使用者!來看看這些網站是怎麼把我追到手的。

這個網站讓我在一萬年以後仍然能夠知道，我做了這些，而且他還通過我的記錄來揣摩我的心思，然後給我驚喜!如果我為我女朋友做了這些，她一定會嬌滴滴的說：「你真壞!」

我郵箱裡面的好友中，有一萬個是C開頭的，但是這個郵箱系統在我輸入C字母的時候，馬上列出我最經常用的，我一下就找到她了。 慈禧在皇宮裡估計也就這待遇了，太監們天天注意她的習慣，要不然就會忘記自己的腦袋隨時會落地。

使用拼音輸入法的人，經常會在搜索框中輸入同音字，可是google不會怪你，她就像一個溫柔美麗的售貨員，用甜甜的笑容說：「先生!您是要衛生紙吧?」

西門慶就這樣琢磨著女人的心思，給她們想要的，而且是女人們的男人所不能給的，製造一次次的驚喜，主動出擊。

第二 禮貌的網站尊重我

常在水邊走的，哪有不濕鞋!我想各位在互聯網上混了幾年的大蝦，被網站粗魯是常有的事，那樣的體驗換作是誰都會不爽。 他們經常把責任推卸在使用者身上，告訴使用者這樣填是錯的，那樣的操作不對，他們常常硬性要求使用者的行為。 這樣的網站就讓他見鬼去吧!我們來看看下面一些會尊重使用者的例子。

雖然我打開網頁，出來了一個令我煩惱的視窗，可是幸好他把選擇的權杖交給了我。

網站告訴我哪些資訊是重要的，必填的。 把不重要的資訊隱藏了，不想干擾我，他知道我脾氣不好!

類似Qzone這些網站不會那麼粗魯，在我點擊提交之後他輕輕的把登陸框放在我面前，甜甜的說：「發表評論前需要先確定您的身份」。 然後在我登陸之後她把登記冊拿走，之前寫的東西還在那裡安靜的等我。

我的朋友，就是因為你這句話我決定繼續接收你的郵件!因為你懂得尊重我!

第三 禮貌的網站會積極回饋

職場上流行一句話：「老闆喜歡做事能夠積極回饋的員工。 」也許是因為這樣老闆比較放心吧!作為網站的使用者，應該也是如此。 試想，當我們點擊某一按鈕之後，發現頁面遲遲不動，一分鐘之後突然告訴我操作成功，是不是讓人摸不著頭腦?我還以為死機了呢。 網站要積極的回饋這點其實很重要，不要責怪你的伺服器慢、資料太多、頻寬不足，無論如何你都應該告訴使用者，哪怕是讓他們稍等一下。 來看看下面的例子。

我能很清楚的知道我在操作之後網頁有什麼反應。

第四 禮貌的網站會解決自己的問題

有時候網站會把使用者當傻子，網站自身的問題，還責怪使用者，給使用者一個閉門羹。 禮貌的網站是會解決自己的問題，只錯能改是真君子，出現錯誤馬上自己解決會受到對方的尊重。

比如常見的網頁404錯誤，有些網站並沒有做404跳越網頁，使用者好不容易從搜尋引擎或其他網站找到了你的頁面，打開之後只是一面白牆，好似某機關的服務視窗，雖然開著，可是視窗裡面的公務員翹著腿啃得滿地瓜子，當你不存在。 404錯誤，每個網站都會有，可是有些網站卻會解決自己的問題，而不是逃避或者置之不理。

第五 禮貌的網站靈活應變

對於很多網站，只要出現紅色「*」的地方絕對的一夫當關，一項沒有正確都不能夠點擊提交或者下一步，作為網站這樣作是為了使用者好，無可厚非，可是太死板就會給使用者不友好的感覺。 所謂的靈活應變其實就是想使用者所想，人性化一些，比如下面這個郵箱必填項的例子。

一目了然，不必多言!

原文作者：羽翼seo團隊成員--呆呆，原文位址：HTTP://www.sem0571.com，歡迎大家拍磚，seo高級交流群54626945一起交流溝通!