為了開發「電腦小白」市場 eBay推出了這些服務

eBay正在測試全新的服務（騰訊科技配圖）

騰訊科技訊（小貝）北京時間1月3日消息，據國外媒體報導，美國科技博客網站Allthingsd撰稿人特裡西亞·杜裡埃（Tricia Duryee）日前發表文章，介紹了eBay正在進行一些新的試驗專案， 包括上門取貨和商場代售服務，以及eBay Now同日送達服務。 eBay希望通過這些全新的嘗試提升市場競爭力，更好地應對亞馬遜等大型電子商務公司和層出不窮的創業公司。

以下為文章主要內容：

蓋爾·韋伯（Gail Weber）繼承了一些古董花瓶和盤子，但她從未在eBay上賣出過任何東西。 她說：「我並沒有被迫接受eBay，但是我確實不知道如何賣東西，而PayPal則是另外一個忌憚的因素。 」

但是這位聖荷塞居民在收音機上聽到eBay的全新試驗專案之後，她覺得自己的機會來了。 根據這個專案，eBay向她家裡派送員工取貨，並將其交給一位專家，這位專家則想辦法把東西售出，然後從中收取一部分提成。

韋伯說：「我覺得這真是令人難以置信。 你從不知道怎麼賣東西，但你可以試一試。 」這是eBay的多個試驗專案之一，這家電子商務巨頭想要通過實際存在與本地消費者建立連接，而不僅僅是為互聯網上的匿名使用者提供各種服務。

上個月，我仔細研究了eBay的取貨服務，以及另外一項類似的服務，它允許人們將衣服或者小型電子產品放到商場裡去賣。 這兩個全新的專案在一些商場裡進行一段時間的試驗，如果成功可以拓展到更大的範圍。

第三個本地類型的試驗專案則是eBay Now同日送達服務，這項服務在三藩市以及紐約的部分地區進行測試。 根據這個專案，使用者可以使用自己的手機向Macy’s或Toys 「R」 Us等大型商場訂貨，幾個小時內商品就會為使用者送到家門口。

上個月，我還與負責上門取貨服務的eBay消費業務主管維克拉姆·辛格（Vikram Singh），以及負責商場代售服務的eBay商業試驗主管艾曼達·湯瑪斯（Amanda Thomas）舉行了簡要會晤，深入瞭解這兩個專案。

辛格和湯瑪斯都表示，這些試驗對於向新使用者推廣eBay來說非常不錯，但這兩個專案的真正出色之處在于eBay幾乎無需承擔風險。 儘管eBay需要為一些基礎服務付費，例如司機費用、車費和商場櫃檯費，但eBay不必擔心庫存大量無用商品。 在這兩個專案裡，eBay都利用了它的銷售助理網路，他們向eBay註冊並有償銷售商品。

在韋伯的例子當中，她的貨物被兩名eBay員工取走之後，eBay認真保管每一個盤子，並把它交給銷售助理。 一旦商品在eBay註冊，銷售人員將確定一個合理的售價，並將取貨服務抽取25%提成的費用也考慮在內。 未來，辛格有意試驗為取貨服務收取一定費用，以查看消費者是否對這個專案仍然熱心。

辛格表示，在12月中旬的70余起取貨當中，沒有人對抽取提成提出質疑。 他表示，他對取到的貨品質量也很滿意，只是書籍太多。 如果商品沒有賣出，主人既可以選擇將其捐贈出去，也可以選擇歸還到家。 主人收費的方式是在取貨三周之內收到印刷版支票，或者通過PayPal收取費用。

eBay工作人員提出銷售建議（騰訊科技配圖）

而商場代售的試驗則略有不同。 在這個試驗裡，消費者被邀請將一包二手衣服或小型電子產品放到商場裡估值並出售。 收到貨品後，註冊銷售助理將為整包商品設定一個價格，使用者既可以接受價格並通過PayPal收到費用，也可以選擇通過自己的帳戶將商品放到eBay上出售。

如果選擇自己銷售，eBay網站上的註冊銷售助理將提供一些如何為商品定價、如何獲得更多關注的建議。 例如，銷售人員告訴我說，最佳的銷售方式是在標題是使用盡可能多的關鍵字來描述物品，例如用於形容藍色休閒西服的關鍵字包括藍色、外衣、西服、全新和帶鈕扣。 就在幾分鐘之內，她將這件衣服穿到人體模特上，用iPad拍了一張照片，然後發佈到eBay上銷售。

湯瑪斯表示，在第一周來到該商場櫃檯看商品的2000余人當中，有30%到40%是eBay新吸引到的使用者。 這個試驗是去年11月26日至12月25日在聖約瑟一家商場裡進行的。

在另外一次採訪中，eBay全球市場業務總裁德文·維尼格（Devin Wenig）表示，這些試驗主要是為了提升eBay在面對亞馬遜等大型電子商務公司和層出不窮的創業公司時的競爭力。

eBay採取了這些先發制人的措施，爭取了全新的庫存來源，這有助於確保eBay可銷售產品範圍廣泛，而不僅僅是以前在eBay上出售過商品的使用者。 維尼格表示，eBay成功的一個重要因素就在於，同時為消費者提供二手商品和全新商品，確保最廣泛的選擇範圍。 他說：「我們有3.5億款商品銷售，相當於亞馬遜的九倍。 如果我們把這兩項業務分開，就無法做到這一點。 」

維尼格表示，他計畫利用取貨服務出售自己家裡的一些草坪裝飾物，他沒有精力看管這些草坪。 然而，把這些商品放到eBay網站上銷售並負責送貨，這似乎是一個負擔，不過他非常希望把這些東西挪出自己的車庫。

維尼格說：「人們通過eBay謀生，這令人感覺不錯，但要想成為佼佼者，我們必須更上一層樓，不能滿足于現狀。 我們必須進一步加快進步和創新步伐。 」