整合行銷

整合行銷不僅以消費者，而且還把從業人員、投資者、社區、大眾媒體、政府、同行業者等作為利害關係物件，不是對這些物件進行：一次性整合，而是分階段一步步地進行。 目前，不僅美國、日本、歐洲等先進國家的市場，而且發展中國家的一部分商品也逐漸趨向飽和及均衡狀態。 通過刪C戰略所追求的戰略傳播的整合創造價值才是企業創造競爭優勢的唯一方法。 整合行銷傳播是指企業在經營活動過程中，以由外而內戰略觀點為基礎，為了與利害關係者進行有效的溝通，以行銷傳播管理者為主體所展開的傳播戰略。 即為了對消費者、員工、投資者、競爭對手等直接利害關係者和社區、大眾媒體、政府、各種社會團體等間接利害關係者進行密切、有機的傳播活動，行銷傳播管理者應該瞭解他們的需求，並反映到企業經營戰略中，持續、一貫地提出合適的對策。 為此，應首先決定符合企業實情的各種傳播手段和方法的優先次序，通過計畫、調整、控制等管理過程，有效地、階段性地整合諸多企業傳播活動。 整合傳播不僅包括廣告和促銷，而且還包括面向企業外部以企業廣告、公共關係、企業宣傳活動等為主要內容的對外企業傳播與面向企業組織內部以提高組織成員士氣、歸屬意識為目的的對內企業傳播。 一、整合行銷的特徵在傳統的行銷觀念中，廠商的廣告主題語是"消費者請注意"，而在當代整合行銷傳播活動中，廠商的座右銘已變為"請注意消費者"了。 一切以消費者為中心，凡是與消費者相關的活動均納入行銷體系，使傳播的空間擴大。 當代整合行銷傳播的特徵如下：①在整合行銷傳播中，消費者處於核心地位。 ②對消費者深刻全面地瞭解，是以建立資料庫為基礎的。 ③整合行銷傳播的核心工作是培養真正的"消費者價值"觀，與那些最有價值的消費者保持長期的緊密聯繫。 ④以本質上一致的資訊為支撐點進行傳播。 企業不管利用什麼媒體，其產品或服務的資訊一定得清楚一致。 ⑤以各種傳播媒介的整合運用作手段進行傳播。 凡是能夠將品牌、產品類別和任何與市場相關的資訊傳遞給消費者或潛在消費者的過程與經驗，均被視為可以利用的傳播媒介。 二、整合行銷的操作整合行銷，就是一體化行銷，其基本思路如下：1． 以整合為中心著重以消費者為中心並把企業所有資源綜合利用，實現企業的高乏一體化行銷。 整合既包括企業行銷過程、行銷方式以及行銷管理等方面的整合，也包括對企業內外的商流、物流及資訊流的整合。 2． 講求系統化管理整體配置企業所有資源，企業中各層次、各部門和各崗位，以及總公司、子公司，產品供應商，與轉銷商及相關合作夥伴協調行動，形成競爭優勢。 3． 強調協調與統一企業行銷活動的協調性，不僅僅是企業內部各環節、各部門的協調一致，而且也強調企業與外部環境協調一致，共同努力以實現整合行銷。 4． 注重規模化與現代化整合行銷十分注重企業的規模化與現代化經營。 規模化不僅能使企業獲得規模經濟效益，為企業有效地實施整合行銷提供了客觀基礎。 整合行銷同樣也依賴于現代科學技術、現代化的管理手段，現代化可為企業實施整合行銷提供效益保障。 三、整合行銷的精髓(1)不要賣你所能製造的產品，而是賣那些顧客想購買的產品，真正重視消費者。 (2)暫不考慮定價策略，而去瞭解消費者要滿足其需要與欲求所願付出的成本。 (3)暫不考慮通路策略，應當思考如何給消費者方便以購得商品。 (4)暫不考慮怎樣促銷，而應當考慮怎樣溝通。 四、整合行銷的初步效果1． 整合感IMC可以讓廣告、促銷、直銷、公共關係等所有的傳播程式具有整合感。 這種價值體現讓利害關係者更容易理解資訊。 2． 傳播效果的最大化適當地減少或整合幾種傳播程式，企業的組織成員、商務活動和組織能力都會有改善。 3． 交易費用的減少在目前市場競爭激烈，強烈要求減少成本的狀況下，IMC最大的貢獻就是減少了企業交易費用。 ·4． 目標導向觀念的實現整合就是通過市場使與利害關係者的溝通"更好、更有效率"，把包括廣告的所有行銷活動和傳播活動的焦點盡可能移向"目標導向的觀念"。 "整合行銷觀念"將系統的觀念和方法運用於企業的行銷活動，將企業行銷各個方面、各個環節、各個階段、各個層次、各種策略加以系統的規劃和整合。 使之前後成線、上下為經、左右為緯、縱橫成網。 我國開展整合行銷的利處在于：①符合社會經濟發展潮流及其對企業市場行銷所提出來的新要求。 ②有利於配置企業資源，優化企業組合，提高企業的經濟效益。 ③有利於企業更好的滿足消費者的需求，有利於企業的持續發展。 ④有利於從觀念到行為的整合。 ⑤有利於企業上下各層次的整合。 ⑥有利於企業各個部門的整合。 ⑦有利於行銷策略的整合。 ⑧有利於企業長遠規劃與近期活動的整合。 ⑨有利於企業開展國際化行銷。 五、我國企業開展整合行銷的對策與措施1． 革新企業的蕾銷觀念要樹立大市場行銷的觀念；要樹立科學化、現代化行銷觀念；要樹立系統化、整合化行銷的觀念。 2． 加強企業自身的現代化建設企業要建立現代經營體制；要建立現代經營機制，包括企業的利益機制、決策機制、動力機制、約束機制等；經營管理設施現代化；要具有現代化的經營管理人員；加強組織建設，改善管理體系，注意企業的規模化，以及企業其他方面的合理化建設。 3． 整合企業的行銷對企業內外部實行一體化的系統整合；整合企業的行銷管理；整合企業的行銷過程、行銷方式及行銷行為，實現一體化；整合企業的商流、物流與資訊流，實現三流的一體化。 4． 借鑒國外的先進經驗 我國企業要積極學習國外企業的先進的經營管理經驗，特別是跨國公司的經營管理，跨國公司的整合行銷，如：CIMS系統、MRP-II統等、先進的跨國管理、先進技術手段管理等，為我國企業開展整合行銷服務。 經濟發展的腳步從來沒有停過，我們應該在充分瞭解利用現有的整合行銷的基礎上，不斷學習新的理論知識，瞭解新的經濟動態，改進自己的行銷觀念，使自己不落于時代的潮流，才能立於不敗之地。