行銷型網站完美風暴—線上客服篇

行銷型網站通過一段的時間的推廣以後，網站的訪問量有了很大的提高。 當流覽者通過搜尋引擎訪問我們網站的時候，我們在第一時間抓做客戶呢，這就是本篇我們討論的內哦那個，線上客服篇。

現在，線上客服的工具非常多，主流的有800客，53等。 從功能角度來說，大體相同，包括網頁對話、主動對話、消息查看線上、對話轉接、訪客來源追蹤、推送連結、常用語預設、熱門檔案、截屏、分組功能、線上會議、客服版權管理、對話記錄查詢、熟客識別、留言管理、資料分析、訪客阻止等功能、 更具有實用性。 主要是區別是運行的速度快慢。

我們如何在第一時間知道客戶的訪問，然後根據客戶的訪問頁面，來主動的探尋客戶的需求呢，線上客服解答了這個問題。 隨著線上客服工具功能的不斷升級，網站和流覽者的互動也在不斷深化，網站對於流覽者的把握和分析也越來越準確，

當有眾多行銷型網站建立起來，最後大家去比拼就是我們銷售的回應速度、專業水準、銷售技巧水準，線上客服軟體這對於提高銷售反應速度和客服的品質有著重要作用。 通過線上客服軟體，我們不會漏掉任何一個網站流覽者，我們也可以統計出，每日的意向流覽者的比例，這對於我們對於網路行銷效果的評估也有很大輔助作用。

到這裡行銷型網站完美風暴系列文章告一段落。 希望大家多提建議和意見，也希望廣大企業主重新認識網站的作用和價值，逐步建立自己的行銷型網站，企業的推廣局面和銷售業績都會得到很大的説明。

如鄰網路專注于企業行銷型網站建設領域，努力研究和發展行銷型網站系統體系，為廣大企業創造出最有價值和回報的網路行銷服務。

本文為系列文章如下：敬請關注

行銷型網站完美風暴-價值篇

行銷型網站完美風暴--策劃篇

行銷型網站完美風暴--設計篇

行銷型網站完美風暴--網站代碼篇

行銷型網站完美風暴--軟體工具篇

行銷型網站完美風暴--流量統計篇

行銷型網站完美風暴--即時工具篇

作者：如鄰網路高級行銷顧問    EMAIL: sales@rulin.net   MSN：ywxchina@hotmail.com

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