網站使用者黏性淺談

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今天來談談，網站黏性的問題。 好多互聯網從業都被自己的網站或網店或者是移動端的app的黏性問題所困擾。

我們做網站，不能老指望有新的使用者來訪問，如果一個網站或網店永遠只有新使用者來訪問，而舊使用者訪問一次就再也不來了，那這個網站反而是有問題的。 而會員行銷則是解決使用者黏性問題的一個非常優秀的手段。

(一)

我們做會員的行銷，一定要從會員的需求去出發，我們首先要知道到底我們的會員需要些什麼。 我們能夠為他們提供怎樣的服務?

如果我們不能發覺會員的需求，整天通過郵件，或短信去推送會員們不感興趣的東西，那我覺得這種反而是適得其反的，這會讓會員感覺到反感。

我們必須瞭解到我們的會員為什麼在我們的網站上註冊使用者。 他們需求什麼，他們最想要獲得哪方面的資訊與資訊。 或者他們最想要買哪些商品，他們也許會對哪些商品感興趣?如果你能站在使用者的角度，為他們考慮了這些因素，那你的會員行銷做了才是有意義的。

前文也說過站長做會員的行銷，應該從會員的需求出發。 從會員的需求出發，也是為了給使用者更好的體驗。 所以我們做會員行銷一定要考慮到使用者的體驗。

(二)

一定不能用強硬的方式去打擾到會員，比如我們在做郵件訂閱，會員資訊訂閱的時候，最好不要預設發佈給會員，應該讓會員自主的選擇。 並且會員有權利隨時取消訂閱資訊，我們可以做一下換位思考，在當今我們的郵件都有各種廣告郵件，當我們自己面對垃圾郵件的時候我們也挺反感，有的時候我們確實在某個網站註冊了帳號，但是我們並不需要他們的郵件資訊， 而那些網站卻每天給我們發好多郵件，或許我們就會對這個網站很反感。

所以說，我們一定要給我的們的會員以選擇的權利。 另外值得說的就是即便我們的會員願意訂閱我們推送的內容，願意訂閱我們的郵件，願意閱讀我們的資訊，我們還是要注意儘量不能打擾到會員。

在推送資訊的時間選擇上，我們應該都要做好策劃,選擇合適的時間，推敲好需要推送的內容。 在會員行銷的時候一定要考慮好使用者的感受。

(三)

站長做會員行銷應該向多元化的方向去發展。 不僅僅靠郵件，靠短信去鎖定客戶。 尤其對於普通個人站長而言也許做郵件行銷，做短信行銷，電話行銷鎖定客戶也許成本比較高。

對於普通站長來說，應該採用多樣化的方式去鎖定自己的會員，比如有條件的站長定期舉辦會員間的活動，活動可以是線下活動，也可以是線上活動。

筆者有一個朋友其網站每年都會舉辦線下活動，其最終發展成為線下的付費聚會，這不僅僅成為了他會員行銷的重要手段，反而為自己的網站的一個嶄新的盈利模式。

所以將會員用活動聚合起來是會員行銷多元化的一個有力嘗試。

此外對於普通站長而言，用QQ群，微博群等將自己的網站聚合起來，其實也是網站會員行銷的方式。

(四)

我們在做會員行銷的時候，一定不能僅僅搞一次活動，或者每天推送些資訊。 我們一定要做好會員行銷所產生的資料的統計與價值。

只有將會員行銷的價值整理好，會員行銷的效果才會有量化，其實不僅僅是會員行銷，任何行銷方式都是這樣。 我們的網站，我們的產品最適合怎樣的行銷方式是需要我們用資料去證明的。 從資料上會顯示，到底會員行銷的那種方式是最適合我們的網站的，哪種是沒什麼效果的。

有效的就要繼續最深入，沒有效果的就要摒棄，或者改進。 這些都要從資料中讀出來。

今天，我們主要來探討了網站會員行銷的一些乾貨。 網站的會員行銷其實是具有很大的意義的，它為挖掘客戶的長線的價值。

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