PayPal調研報告顯示：「跨境電商」成為女性創業新領域

文|王立新近日，PayPal聯合國外調研機構Clarus Research Group針對1200名有志創業及成功創業三年以內的女性創業者展開調查。 調查範圍涵蓋中國、美國、法國以及墨西哥四個國家。 調查目的旨在瞭解女性創業的原動力、行業分佈、現實困難等，從而進一步探尋女性的創業需求，進而説明女性創業者完成她們的創業理想。 報告顯示：女性對自主創業普遍持樂觀態度，其中半數有志創業的女性都對未來創業充滿信心，她們認為：目前創業環境較過去阻力減少很多。 從PayPal調查資料發現，在選擇創業的領域，中國女性最熱衷於服裝及配飾行業，而服飾類產品正是全球跨境電子商務最熱門的消費類別。 劉恩來就是其中一位在跨境電商自主創業多年、從事服裝行業的女性創業者，在她看來自己最初的創業動機很簡單，就是出自對時尚的熱愛，因此就先從起始資金門檻較低的時尚網店做起。 現在她的網店JESSICA BUURMAN 生意蒸蒸日上，平均月銷售額在60萬元人民幣，PayPal是其網店最主要的收款方式，佔據總收款量的65%-70%。 談到創業感受時，她認為女性應該利用自身優勢去選擇適合自己的創業領域。 相比男性，女性更細心周到、在創業過程中柔中帶剛、更具韌性。 但也有困難需要克服，比如：如何保持事業和家庭生活平衡、找到志同道合的團隊、培養客戶忠誠度等。 PayPal相關發言人也表示，PayPal作為全球被最廣泛使用的線上支付方式，一直在為從事跨境電商領域的創業者們提供全方位的支援。 比如，聯手跨境電子商務領先的各類服務提供者,搭建「外貿一站通」平臺；開通了為創業者提供海外消費市場指南的網站PayPal PassPort；還有通過PayPal的「賣家保障政策」説明創業者降低風險。 創業邦針對女性創業這一話題，分別對女性創業者劉恩來及PayPal發言人進行了採訪,以下是採訪實錄：對話PayPal相關發言人創業邦：在跨境電商領域，PayPal能夠為創業者提供哪些具體説明？ 在中國，PayPal不斷為從事跨境電商領域的創業者提供全方位的支援：我們為創業者持續搭建「外貿一站通」平臺，該平臺為創業者提供包括建立外貿網站、海外行銷、支付、物流等方面的外貿一站式服務 ；提供開拓海外消費市場的銷售指南網站PayPal PassPort；通過強有力的「賣家保障政策」説明創業者增強抗風險能力；聯合北京郵政共同推出「貝郵寶」服務，為PayPal優質商戶打通「商戶訂單(發貨憑證) 」以及「郵政資訊追蹤(包裹追蹤) 」等物流服務中最為重要的兩大環節。 通過上述諸多富有針對性的舉措，PayPal持續説明創業者共同應對來自跨境物流、線上推廣、支付、交易安全等一系列挑戰。 創業邦：能否簡單介紹下PayPal 外貿一站通？ 我們希望借由PayPal的資源，聯手跨境電子商務領域多家領先服務提供者，為中國中小外貿商戶提供一系列配套扶持服務，這就是外貿一站通的由來。 PayPal外貿一站通是集合了外貿企業所需的貨源、網店、網上推廣、收款和物流的完整的外貿電子商務服務的生態鏈，在貨源分銷、網路行銷、購物車系統、物流上為創業者推薦可靠的合作夥伴，並以優惠的價格獲取服務。 自2010年發起以來，我們已經説明數千名中小商戶順利創辦了他們的外貿網店。 未來，我們還將在移動化、多管道行銷、雲服務的購物車系統、定制化物流方案四個方面進行擴展。 創業邦：您怎麼看跨境電商這個市場？ 未來前景如何？ 截止2018年，跨境貿易將呈現前所未有的增長，這些增長將分別出現在中國、美國、英國、德國、巴西和澳大利亞等國。 這些市場的跨境貿易規模將有望呈現三倍增長，預計總額達3,070億美元。 同時，全球跨境網購者的數量預計也將突破至1.3億。 對話JESSICA BUURMAN（店名）店主劉恩來：創業邦：您成立公司的初衷是什麼？ 能否分享下對您所從事的的行業有哪些深刻認知？ 劉恩來：創業的初衷來自于對時尚的熱愛、以及想要和所有志同道合的人分享的願望。 因此先從起始資金低的網店做起，未來希望擁有一家像Zara這樣規模的實體店，將自己喜愛的物品分享給更多的消費者。 我所處的時尚行業一直是一個瞬息萬變的行業，這也是吸引我的地方。 這個行業的競爭性很強，如何保證商品的新穎度並緊跟當季的流行趨勢是我們每天都面臨的挑戰。 這就需要我們有一個對行業有高度敏銳度的團隊，不停捕捉最新的時尚資訊，同時在設計中融入我們的靈感和個人化的創意，保持我們不可減退的新鮮度。 創業邦：在創業過程之中，主要遇到過哪些困難？ 自身遇到的困難是如何克服的？ 劉恩來：首先，保持事業和家庭生活的平衡 ：我的兒子今年剛出生，如何盡職人母又同時不影響事業是目前面臨的最大挑戰。 比如我每天需要進行合理的時間規劃，按照重要性和工作強度來進行排序；利用孩子每天睡覺的時間來抓緊工作。 我和老公協商達成共識，在他的休息日花半天的時間去處理工作，其他的時間用來和家人相處。 另外，找到志同道合的隊友。 在JESSICA BUURMAN，我們向來看重的是團隊成員對於這份工作的熱情和工作能力，而不只是一張畢業一個證書。 經過一段時間的嘗試和調整，我們現在對不同的崗位和分佈都有了清晰的安排：我們的進貨、發貨、客服、市場和設計都在中國、而社交媒體行銷和廣告在澳洲、消費者大多分佈在歐洲、美國和澳大利亞。 最後，長期留住客戶，培養客戶忠誠度。 我們保持始終如一的服務品質，無論是在售前還是售後。 我們用最佳的產品品質、配以我們推陳出新的推廣活動、社交媒體行銷等，來説明我們培養客戶的長期信任。 創業邦：在這個過程中，PayPal如何幫您解決遇到的困境或者為您提供了哪些實質性説明？ 劉恩來：網店接入PayPal作為支付選擇之後，客流量增加了20%-30%。 目前，JESSICA BUURMAN（店名）平均月銷售額大概是60萬人民幣，其中經由PayPal作為支付方式的收款量佔據了總收款量的65%-70%。 2013年添加PayPal移動端支付後，目前通過移動端支付已占總支付的40%。 PayPal在賣家保護政策、客戶服務、網站優化、流量支援等層面給了我們一些説明，同時在物流、網站行銷層面也提供了一些經驗借鑒。 PayPal還為我配備了一對一的客戶經理，她就像我的朋友那樣，能夠幫我一起應對創業階段遇到的很多挑戰，我在經營過程中遇到難題也會隨時打電話去諮詢她。 我覺得PayPal對我來說不僅僅是網店用的最多的支付方式，也是我信任的合作夥伴。 PayPal的PassPort網站為不同國家的公休日和風俗習慣這方面的資訊提供了説明，因為我們的消費者遍佈歐美及澳洲，這可以進一步説明我們針對性地按照不同國家和地區量身定制宣傳策略、更精准地獲得目標客戶， 在日後的網店經營將PassPort作為一項指南參考。 創業邦：您怎麼看跨境電商領域的女性創業群體？ 與男性相比，有哪些優勢與劣勢？ 劉恩來：據我所知，從事跨境電商的創業女性正在不斷湧現，我很自豪能成為其中的一員。 我也鼓勵有更多的女性朋友可以嘗試在這個新興領域開創自己的事業。 在我所處的時尚行業這個領域，女性創業有更明顯的優勢，因為女性更細心周到、可以站在顧客的角度來考慮問題，對時尚有敏感度、在創業過程中又柔中帶剛，很有韌性。 我認為女性應該利用自身的這些優勢去選擇適合自己的創業領域。 創業邦：請分享下您的創業感悟。 劉恩來：敢想、敢做、不要輕易妥協、獲得成績不要輕易就自大或者太容易滿足，這樣才有不斷前行的動力。 很多人都有宏偉的理想和抱負，但往往在沒有付出任何實際行動之前就自己放棄了。 僅有好的想法是不夠的，你只有付出行動，才能知道創業的真正滋味。