領航雲存儲聯想網盤戰略轉型卓有成效

引言：隨著雲計算技術的成熟，雲存儲逐漸成為推動雲計算發展的先鋒部隊。 僅僅亞馬遜的雲存儲業務就在2010全年收入超過5億美元，同比增長40%收入。 如此大的一塊蛋糕，更激發眾多國內IT廠商眼饞奮起直追，紛紛涉足雲存儲領域的業務。 而在國內市場，一批網盤廠商也在積極尋求轉型，而聯想網盤就正在上演著一場華麗的轉型秀。 聯想研究院資料管理技術部經理 羅予晉　　2007年12月15日，聯想網盤正式上線，承諾"終生服務 永久保存"，提供包括免費的個人存儲版和專業版兩種版本。 不管是出於對聯想的品牌的信任，還是聯想網盤的認可，截止至2008年底，聯想網盤已經吸引了幾百萬名的粉絲，並且由粉絲自發地成立了論壇，由使用者主動承擔版主職位。 可以說，相對於其他免費網盤，聯想網盤可謂是一枝獨秀。　　聯想網盤戰略轉型初見成效　　在短短兩三年的時間內，國內外出現了不下幾百種網盤，這些網盤都在提供形式相似的免費存儲服務。 處於同質競爭嚴峻的市場大潮中，聯想網盤開始冷靜地思考如何更好地體現自己的價值。　　對於這一個階段的戰略思考，聯想研究院資料管理技術部經理羅予晉給出的解釋是："對於聯想，免費不是一個健康的業務模式。 聯想網盤一直致力於為使用者提供良好、可靠的服務體驗，而這種體驗必須建構在一個健康的業務模式上。 "那麼，如何構建一個健康的業務模式呢，羅予晉表示："要實現這樣的目標，必須要有一個投入產出，有投入有回報。 "　　所以，當眾多免費網盤還在為爭奪使用者拼個你死我活的時候，聯想網盤悄然完成了一次重大的戰略轉型。 2009年4月1日新財年之後，經過一系列研討，聯想網盤作出了一個很艱難地決定："停止所有的免費服務"。 以前免費獲取網盤的使用者仍然可以下載自己的資料，但是不能上傳新的資料了。 自此，聯想網盤開始由免費模式轉型為收費模式。　　自從聯想網盤開啟收費模式後，絕大多數的互聯網使用者無意于收費服務，投奔其他免費網盤。 雖然，付費的個人使用者還是存在一些，但是相對於原本動輒上百萬級的使用者數量相比，還是九牛之一毛。 不過這一切，羅予晉表示都在聯想網盤的預料之中。　　在實行收費策略之後，聯想網盤推出了兩個服務，一款是針對個人的商務網盤，另一款是針對企業的企業網盤。 商務網盤，掛在網上讓使用者自己去發現它，自行購買使用，使用者數量不大，但是卻也在穩步增長。　　而聯想網盤把大部分的精力都放到企業網盤上。 其中原因是，企業需要可靠的存儲產品，因為作為業務的關鍵一環，它一旦失效，企業整個業務就無法再運營下去，這是很危險的，因此企業願意為這部分服務付費。 而且，它們一定會選擇有品牌、可靠並且專業級的公司。 聯想網盤企業網盤正在成為有這類需求的使用者的首選服務。　　羅予晉向ZOL記者透露了一組資料：目前聯想網盤已經應用在20多個行業，總的企業使用者數達到幾百家。 而且，羅予晉欣喜地發現，從2009年開始到2011年，近3年的時間裡，每年老客戶都會增加投入，遞增地購買一部分新服務。　　聯想網盤無畏新競爭對手　　按說，聯想網盤轉型收費模式，必將在新的市場領域遇到同行的競爭。 實則不然，聯想網盤在業務拓展時卻極少遇見同行。 "開始的時候非常納悶"，羅予晉表示，"企業使用者一般不會將聯想網盤與其他同類產品對比，而更多地是與QQ郵箱，FTP等這些遠端檔案傳輸的免費工具進行比較。 "　　通過具體地調研，羅予晉發現，目前公司有一個資訊流，特別是在很多設備電子化之後，資訊流必須跟得上整個公司的其他流程，否則公司業務流運行不下去，導致公司效益大打折扣。 因此，國內很多公司需要一個安全、可控、可管理的網盤工具，可以把他們的大檔在跨地區甚至是跨國的公司之間進行高效的傳輸。　　特別是有些公司因為檔太大，擔心網上傳輸不及時以及頻頻中斷，只好刻盤郵寄或者開著車去送U盤，這樣的做法費力又耗時，讓很多公司叫苦不堪。　　免費的QQ郵箱和FTP傳輸工具，從某種層度上可以滿足使用者的部分需求。 但是，在使用過程中，一些原本使用QQ郵箱，FTP做大檔案傳輸的企業使用者漸漸發現，QQ郵箱和FTP的易用性和產品固有的設計訴求點與現在使用者的需求差距還很遠：不穩定導致資料傳輸時斷時續、大檔案傳輸速度不能保證等問題。　　而聯想企業網盤卻給企業使用者輕鬆的應用體驗，只要滑鼠點擊一下，就可以搞定，這是一個系列複雜的事情。　　俗話說，沒有金剛鑽不敢攬瓷器活！ 清楚了使用者的真實需求之後，聯想網盤開始逐漸發力企業網盤，亮出了自己的絕活。　　聯想企業網盤的亮點之一是高品質傳輸。 對很多跨國企業來說，大部分跨國文件都是大檔，這些檔往往需要同時傳輸到多個國家。 如果用免費QQ郵箱進行上傳，那麼他們會經常遇到時斷時續，一個大檔發給多人要重複多次，有時候還因為對方外出不線上而無法傳輸。　　但是，利用聯想企業網盤來上傳情況就不同了。 為了提升上傳大檔業務的速度，在硬體條件上聯想網盤也在不斷提升自己。 目前，聯想在全國有五個骨幹節點，進行企業資料的存儲、備份、同步、分發。 聯想網盤還根據使用者群的分佈，在不同的區域內做不同的部署。 另外在資料點之間設置一些加速的小節點做緩存，説明使用者提升速度。 同時，聯想網盤是全球化的經營，可以24小時隨時檔的來往。　　另外，在產品功能上，聯想企業網盤增加了大檔的管理功能。 企業都有組織架構，為了加強檔管理，各個級別的員工許可權理應有所不同。 於是，聯想企業網盤把整個企業的管理模式巧妙地映射到網盤中去。 在企業網盤裡每個角色被賦予不同的許可權，有的只能上傳，有的只能下載，有的既能上傳又能下載，有的還擁有更改以及線上預覽許可權。 並且，整個企業組織成員在日常的檔流裡所做的所有操作或者版權管理過程，在企業網盤裡都能夠對應地體現出來。　　除了解決以上這些常規的問題之後，聯想網盤還在思考一個國內網路使用者繞不開的問題--網路頻寬的不足和運營商之間的互聯互通的問題。 "這是我國網路基礎設置的問題"，羅予晉擔憂地表示："這個問題一天不解決，將會一直嚴重制約整個雲存儲和網路的發展。 "儘管有些無奈，但是聯想網盤仍然為用戶端制定了一套應對方案。　　一方面，聯想網盤在全國廣泛佈局資料點，儘量讓使用者少繞一些基點到達資料來源，能夠就近上傳和下載，達到提高下載速度的目的。 另一方面，聯想網盤也在進行新的傳輸技術的研究。　　完備的安全措施消除使用者擔憂　　記得趙本山的小品《拜年》中一句經典臺詞："改完再犯，犯完再改，千錘百煉嘛！ "雖然是一句玩笑話，但是似乎也說明了，要想成為一個經得起考驗的互聯網服務提供者，就勢必會經過一些磨難和挫折。 安全問題就是一直困擾著互聯網服務商的最大問題。　　特別是2011年4月份，亞馬遜再發生宕機事件，讓互聯網的安全問題再一次成為業界人士重點討論的話題。　　羅予晉表示，很多使用者見面的第一個問題就是詢問聯想網盤"安全不安全"。 "安全啊！ 我們是網銀級別的傳輸安全"，羅予晉每次都這樣堅定地回答使用者。　　在羅予晉的詞典裡，他將"安全"用兩個英文單詞來區分：一個是"safe"，另一個是"security"。 所謂"safe"是指資料不論是出現颳風下雨，還是地震洪澇災害，資料永遠不會丟失，不會被毀壞掉。 而"security"所謂的安全，是表示不會有人竊取它，不會有人篡改掉，不會有人通過駭客手段把它損壞掉，以及不會洩漏。　　然而，使用者仍然希望服務商務必得有一套完備的處理手段應對安全事件，最大可能地將損失降到最低。　　羅予晉表示，很多企業使用者顧忌的並不是系統安全，而是擔心服務商"監守自盜"，其次才是駭客攻擊、資料遺失等。 這是一個信任問題，聯想網盤解決這個問題的辦法就是與企業使用者簽署具有法律效力的協定。　　從內部管理的角度上，聯想網盤極力用技術手段避免人為因素造成風險。 讓任何一個管理員都無法看到完整檔，需要幾個有許可權的人同時開啟才能看到。 同時，系統還將記錄管理員的所有操作過程，做到有據可查，每天通報。　　另外，羅予晉向記者透露，聯想網盤正在推一個聯合式的安全措施，以便徹底解決使用者最擔心的問題。　　記者手記：國內雲存儲的春天來了嗎？　　當前，眾多原本做網盤的企業，都亟不可待地將自己更為雲存儲。 那麼，這是否意味著國內雲存儲的春天已經來臨了？　　羅予晉表示，他非常看好雲存儲的發展前景，並稱從全球的格局來看，雲存儲的發展前景已經很清楚，商業化進程也較為成熟了，再過幾年就會達到巔峰的新產業。　　但是，羅予晉同時也指出，國內目前缺少類似于亞馬遜的公司，專門提供平臺支援服務。　　進一步，羅予晉分析認為："網盤和雲存儲的服務物件不一樣，所以它們在技術上的側重點也是不一樣。 "網盤是面向終端使用者的，需要幫助使用者解決相應的實際問題。 這些問題的解決一定是基於使用者，更加關注應用以及交互設計的使用者體驗。 雲存儲所需要的關鍵技術存儲、分發門檻很高，消耗資源多，同時服務商所擔負的責任和風險也非常大。 所以，不是所有廠商都有實力運營雲存儲平臺的。　　可見，國內雲存儲市場，太多公司集中于前段應用，而提供平臺服務的雲存儲廠商又幾乎沒有。 所以，國內雲存儲迎來春天還有待時日。