產品是1，行銷是0 使用者需求YY不來，它們究竟來自哪呢？

仲介交易 SEO診斷 淘寶客 雲主機 技術大廳

隨著互聯網以及移動互聯網的深度應用和普及，我們已經進入到連接時代。 連接時代有兩個主要特徵：

·全人類即時線上：

酣客公社創始人王為老師提出一個概念叫」全人類即時線上」，非常符合對當前世界的描述。 這個說法也正是幾年前熱炒的"地球村"概念的進一步延展和實踐。

由於互聯網，我們所處的時代的確變的不同，它將不同于以往的農業文明、工業文明、商業文明的任何時代。 人類的商業模式與生活方式也將在連接時代加速被改變。

·標籤化的時代：

互聯網讓資訊以加速度進行傳播。 資訊的通暢，將人作為獨立的個體，成為互聯網網狀連結的節點。 在此情形之下，人的屬性將會逐步被標籤化。 無論你買了什麼，用了什麼，寫了什麼，看了什麼都可能幻化成你的標籤，豐富你的網路個體的存在。 未來的資訊將會在標籤與標籤之間流轉。

時代變了，很多東西也要隨之而變，包括需求的把握以及產品設計的思路。 下面就簡要探討一下，在連接時代，需求與產品如何規劃和設計。

需求是什麼?從何而來?

大家心裡都非常清楚，需求是來自使用者的需求。 使用者是誰?很多時候，大家沒有分清楚。 大家經常誤以為使用者就是自己，主觀臆斷，喜歡依據自己或者團隊幾個人的想法，閉門造車。 以為設計的很完美，其實，離使用者的真實需求可能差之毫釐,失之千里。

被代表的使用者、被YY的需求：

以使用者為核心，不能成為一句空話。 使用者被代表後的需求，其實已經不是真實的需求。 這是個根本點，是產品設計前所必須注意的。 瞭解真實有效的需求，是產品設計第一步。 如果第一步錯了，那後面第二步、第三步的對與錯已經沒有任何意義。

有一個段子關於雷軍的,僅供娛樂。

「雷軍想佔領客廳，他忽略了他的發燒友大部分根本就沒有廳......」

需求在哪產品就在哪

視頻網站Netflix製作的美劇<紙牌屋>異常火爆.這根本不是偶然，完全是有意為之。

其劇本改編自1991年首播的英國廣播公司BBC同名劇集，由Netflix投資1億美元製作。 敢於斥鉅資老劇重拍，是因為Netflix在分析千萬級使用者影視消費「大資料」後，認為其中有利可圖。 經過資料分析Netflix發現老劇《紙牌屋》依舊是點播熱門，而點播該劇的使用者群，也幾乎和網站上大衛·芬奇、凱文·史派西的粉絲圈重合，於是才決定投資1億美元重拍，並由大衛·芬奇導演、凱文·史派西主演該劇。

在開拍前，Netflix已經非常清楚的知道使用者喜歡什麼，使用者的需求在哪裡，這樣一部投使用者所好的紙牌屋誕生了。 不出所料的大受歡迎。

影視劇如此，產品設計也是一樣，一定要把握真實的需求，設計針對性的產品，不然，緣木求魚，只是一味追求YY中的產品炫和酷，是沒有意義的。

你能快過一個電話嗎?

去年的時候，我跟同事去談過一個移動App的專案，面談物件是一個代駕公司的負責人。 其公司很小，加上代駕司機也總共才20多人。 面談時，我們非常認真且充滿激情的向其闡述，通過我們設計的移動App是如何實現代駕預約、線上下單、司機管理、社區互動等等等等各種需求。 非常方便、快捷、有用!

我們侃侃而談，深深覺得我們對其需求的把握，對產品的設計，真可謂是天衣無縫，考慮甚是周全，就差他掏錢買單了。

但，我們覺得甚是無瑕疵地的東西，他其實並不感冒。 他說，他的客戶群體，大多是一些成功人士，年齡都偏大，且對新事物的接受能力比較低。 可能很多人用的都未必是智慧機。 我們設計的功能的確很全很強大，但，卻沒有辦法說服讓客戶去用。 一則學習成本高，二則其實也不一定想想像中的方便。 現在，他的客戶主要是醉駕群體，需要代駕時，通過朋友打個電話給酒店前臺，一個電話就全部搞定了。 如果通過App，還要登錄、找人、溝通、等待...

當時，我們確實沒有辦法說服他。 儘快我們知道，酒後找代駕確實是剛需。 但怎麼樣才能真正滿足剛需，其實我們並沒有想太清楚。 一個產品能否在核心需求上面做好文章，才是成敗的關鍵。

大而全?小而美?

360隨身WiFi負責人王鐵軍曾說，360隨身WiFi最初產品規劃時，設置了非常多的功能，包括20多種使用場景，10多種產品功能。 但最終在產品確認的時候，老周砍掉了絕大部分，最後拍板僅僅保留了現有的WiFi聯網功能。

周鴻禕自然非常清楚，WIFI聯網屬於使用者的核心關鍵需求。 只有滿足了核心需求，使用者用起來，才會逐步去用其他附屬功能。 否則，使用者連用都不用，門兒都沒邁進來，其他設計的再好再全，也沒有意義。

一個能把握核心需求的產品，才會有可能被使用者使用，並最終獲得認可。 把握了核心需求，就像一根針，可以很輕易的刺破使用者的需求痛點，否則一位追求大而全，使用者痛點無法穿透，恰似建造空中樓閣，僅是想像中的美好罷了。

尤其是當今個人化時代，各類產品應用也會越來越垂直、越來越細化。 大而全的東西只有巨頭們才能做得來。 對於普通大眾來說，真的只能望其項背，垂涎而不可得。 小而美才是王道。

產品是1，行銷是0

小米黎萬強曾說：產品是1，行銷是0。 沒有好的產品，任行銷做得再好，也毫無用處。

的確，互聯網時代，人們變得越來越浮躁，急於求成。 甚至產品還未成型就開始急於宣傳推廣，絲毫不考慮產品是否已經成熟。 短期內通過行銷的確可以獲取大批使用者，但使用者的粘性根本無法保證，長期而言，棄產品而重行銷，實在是捨本逐末的事情，無異于建造空中樓閣。

近日，特斯拉馬斯克來華時，接受記者採訪時言道：

「對於特斯拉來說，我們沒有任何廣告預算。 我們不會付給別人錢，去支援我們的產品。 而且我們也從來不給任何人打折，每個人買車都是一樣的價格。 你提到做市場行銷，我感到很驚訝。 我們根本沒有這方面的預算的。 其實我覺得他們這麼說很可笑。 特斯拉的經費都花在產品研發、建設充電設施、服務等等的方面。 這不是說我反對做廣告，只是說我們特斯拉規模還太小，做廣告還不是時候。 」

「我想，我們的車賣的好完全靠的是口碑。 一個人買了我們車，他很喜歡，他就告訴他的朋友。 我們的銷售就是這樣增長的，而不是靠廣告。 」

幾乎很難想像，特斯拉如此火爆，主要靠的是口碑式的裂變傳播，人家根本就沒花錢。

產品的核心競爭力就是個偽命題

很多人都在談或者問你產品的核心競爭力是什麼?這是舊時代的玩法了。 如今，產品本身的差異性已經非常小，與其聚焦于產品本身，真不如聚焦于產品與使用者的連結上。

在互聯網連接時代之下，產品與使用者的關係，變成點對點的直接連接。 這個特點無論從需求、產品、行銷、服務各個層面，都會帶來巨大的變化。 單純為產品而產品，已經變得過時。 產品為使用者而生，基於使用者而存在，並且隨使用者而變化。 需要不斷地基於使用者的回饋而快速調整，產品快速反覆運算，才不至於被使用者拋棄。

連接時代下，一個好的產品，一定是一個深度把握使用者脈搏的產品。

無論是好的口碑，或者是壞的體驗，在連接時代，都會被無限放大，會如傳染病一般，在互聯網中加速裂變，蔓延開來。