說說使用電子郵件行銷的一點感想和體會

&HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/37954.html">nbsp;   通過電子郵件發送廣告的公司面臨著一條前途光明但又危險的道路，任何錯誤(比如把電子郵件發送給一個並不需要的顧客)都可能會在一夜之間毀了公司的聲譽。 然而，如果公司對於電子郵件的使用恰到好處的話，它不僅能夠建立起與客戶的聯繫，還可以獲得超額利潤，並且，其所花的費用僅僅是直接郵寄所花費用的一小部分。

越來越多的公司開始採用郵件行銷模式，因為電子郵件行銷可以帶來許多看得見的好處——網際網路使行銷人員可以立即與成千上萬的潛在的和現有的顧客取得聯繫。 研究表明，80%的網際網路使用者在36小時內會對收到的電子郵件做出答覆，而在直接郵寄(簡稱直郵)活動中，平均答覆率僅為2%。 同時，與線上行銷的其他方式相比，電子郵件是一個無可非議的贏家，通過「點擊通過率」這一指標可以充分體現出來。 每當使用者連接到公司的主頁或銷售網站時，就發生了一次點擊通過——無論他們是觀看了一個網站的視窗廣告，還是發送了一個電子郵件。 旗幟廣告的「點擊通過率」已經降到了1%以下，而電子郵件的「點擊通過率」則達到80%;再有一項就是成本，紙張、列印、郵寄的費用都很貴，而且一年比一年更貴(微軟公司平均每年要花7000萬美元用於直郵)，現在， 微軟每個月要發送2000萬份電子郵件，但花的費用要比直接郵寄少得多。

電子郵件現在是我們最常用的網路交流工具之一，那麼是否我們現在都能更好的應用電子郵件來做我們的網路行銷呢?下面我就說說我用電子郵件行銷的一點感想和體會，和大家交流，不一定都正確，還希望朋友們批評指正。

電子郵件和電話等等通訊工具不一樣，它有自己獨特的魅力所在。 就和現在我們用普通的信件一樣，它也是有自己的特色的。 電子郵件的特點就是快速、廉價、方便、內容多樣。 這個就為我們網路行銷提供了很好的條件。

1.電子郵件行銷切忌漫無目的亂髮。 我想現在大家對這個都很頭痛。 大家是不是一大早上班就打開電腦，會刪除很多的垃圾郵件。 這些垃圾郵件真的令人厭煩。 基本都不看就會刪除。 那我們怎麼說們怎麼知道她是垃圾郵件呢?怎麼判斷呢?這個就是我想說的第二點了。

2.標題要醒目或者獨特，令人產生打開的欲望。 為什麼我會毫不猶豫的刪除一些垃圾郵件呢?大家可能都收到過賣發票的郵件，有些就是標題都是某某發票代開等等之類的，有些是標題都是不規則的代碼或者語言之類，讓人一看就會是垃圾的郵件，這樣的郵件還能不被刪除嗎? 而有些人現在看來還是學了點知識，題目取得很好，很有吸引力，也能讓人產生打開的欲望。 但是打開後還是刪除了，而其讓人更生氣，這個就是我第三點要說的。

3.切忌不要欺騙客戶。 看到一個郵件，標題很好，比如：送你一個禮物、你的好朋友的來信、某某資料、重要檔(合同)等等這樣的標題郵件，你說你能不打開看嗎?但是要是有是個垃圾郵件，真的讓人倒胃口，使人有受騙的感覺，誰都不願意受騙上當，要是有那種感覺 ，你說還會看下去嗎?

4.郵件的內容最重要。 就算你是廣告郵件，你的郵件也要簡潔、明瞭，看起來專業，不拖泥帶水，不能讓人感覺摸不著頭腦，不能讓人一看就產生垃圾的感覺，雜亂無章的文字會給人不尊重的感覺。 有句話說的好：買產品就是買的感覺，只要感覺好，其實產品真的怎麼樣都不重要了。 你說是不是呢?

做了這麼長時間的網路行銷，自己感覺還是要不相信什麼超級軟體，群發之類的東東，這個在當時可能會有一點效果，但是長期來看是沒有什麼用的。 上圖圖是我自己的一個郵件的設計，希望和大家一起討論網路行銷的方法。

以下是電子郵件行銷人員中的先驅者們所遵循的其他一些重要的準則。

1、給顧客一個必須做出答覆的理由。

揚揚迪尼公司使隨意瀏覽者們有強烈的欲望去讀這些電子郵件廣告和網上廣告。 創新的直接行銷公司利用電子郵件形式上的小遊戲、清道夫搜索清除和瞬間就知道輸贏的活動來吸引顧客。 使用者的目的是為了爭奪產品，如一次去加勒比海的旅行或者是一袋金子。

2、使你的電子郵件的內容個人化。

網路使公司能夠根據顧客過去的購買情況或合作情況，將其發送的電子郵件的內容個人化。 同時，顧客也更樂於接受個人化的資訊。 電腦書店亞馬遜(Amazon.com)的網站通過顧客的購物歷史記錄向那些願意接受建議的顧客發送電子郵件並提出一些建議，而贏得了許多忠誠的客戶;IBM公司的「聚焦于你的新聞文摘」 網站將有選擇的資訊直接發送到顧客的電子郵件信箱中...... 那些同意接收新聞信件的顧客可以從一個有興趣的話題概況清單中選擇他們所有的內容。

3、為顧客提供一些他從直接郵寄郵件中所得不到的東西。

直接郵寄活動需要花費大量的時間去準備、實施。 因為電子郵件行銷的實施要快得多，所以它們能夠提供一些對時間敏感的資訊。 例如，網路上的一個旅遊網站如旅遊城(Travelocity)不斷向顧客發送被稱之為票款手錶(Fare Watchers)的電子郵件，它提供最後一分鐘的廉價機票。

如果行銷人員根據所有這些規則來從事其行銷活動，他們很可能使電子郵件成為最熱門的新型行銷載體之一。

本文首發：網路行銷論壇 (www.mywlyx.cn) junzi124 09.09.10