淺談網站經營管理二、三事

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建置好一個網站，便要正式邁向經營的路程。 其實網站雖然本身的功能使用設計非常重要，但經營的好壞，才是一個網站是否能夠生存的關鍵。

推銷你的網站

一個網站做的再怎麼好，若是沒有人知道網站的存在，那麼一切都是枉然，因此將網站廣為告知是網站經營的第一個動作。

在傳統的行銷觀念裡，談到行銷第一個直覺就是要花錢。 無可諱言的，在預算許可的前提下，透過一些傳統行銷媒體的運作，例如電視廣告、戶外媒體、宣傳造勢活動等，是提升網站知名度、增加閱覽率最直接的方法，而這些方式在前幾年網路投資熱絡的時候，亦曾不斷地轟炸你我的視覺與聽覺。 今天我們「就網論網」，暫且不討論上述行銷機制，以最經濟但卻能達到一定效果的推銷方式宣傳你的網站：

善用搜尋引擎

在這部分，去各大入口網站及搜尋網站登錄當然是必須的，但要將登錄的效益發揮到最大及利用搜尋引擎的一些特性，還是有一些訣竅的：

定義關鍵字：

千萬不要小看這個動作，當你成功的登錄至某一入口網站時，你所定義的關鍵字將是影響網站是否能被找到重要因素。 以一般企業網站為例，關鍵字可以引用自公司名稱、產業類別、專業領域、產品名稱或是服務專案等，像是情報文化(公司名)、文化出版、資訊出版(產業別)、網頁設計、工商情報(專業領域)、網頁設計年鑒、設計年鑒(產品名)。 換言之你所選用的關鍵字必須能必須是最能代表你的公司或是網站的字眼，千萬不要用一些抽象不實際的宣傳語言，除非你有把握消費者會想打上這些字來查詢你的網站。

META：

這是HTML裡的一個標籤語法，有許多搜尋引擎會自動去搜尋網頁裡這個標籤的定義，但許多利用網頁編輯工具的設計者，往往都會忽略這個部分，無形中也就降低網站被搜尋到的機會，關於META的用法這裡不再贅述， 讀者可以參閱一些關於HTML的教學書籍，裡面都會有詳細的用法。 在此建議讀者，在製作網站時，在每個頁面都加上META的敘述，保證會有意想不到的效果喔！

全文檢索：

許多搜尋引擎都有提供這功能，主要的目的是去搜尋網頁的文字內容，如果讀者瞭解這個部分，在設計時必須思考的是頁面的文字部分究竟是要用純文字來表現還是圖像？ 有許多網站為了讓設計看起來更為美觀，將頁面中的許多資訊文字都將文字做成圖像替代，我們並不建議這樣的做法，這會讓你的網站失去很多被查詢到的機會。 最近許多設計者熱愛使用Flash來設計網頁，甚至是整個網站，但目前幾乎多數的搜尋引擎都還無法檢索到Flash網站的內容，且由於 Flash製作的網站的所有動作都在同一個視窗或檔案上執行，很難連結至Flash網站中的特定部分 ，在許多搜尋引擎對於Macromedia公司所公開的SWF規格未能多方接受的時候，設計者在使用上仍必須考慮到日後檢索的問題。

排列順序：

多數入口網站搜尋引擎的查詢排列結果均是由網站網站名稱的筆劃數作為排列依據(數位0~9→英文字母A~Z→中文字筆劃)，在目前網站數多如銀河的情況下，面對查詢結果少則數百，多則上千上萬的檢索結果， 大概也很少消費者會很有耐心的一筆一筆去看，如果你的網站很不幸的排在後面，那麼想被注意到都難！ 但筆劃順序由於牽涉到一些命名或是即定名稱的問題，也不能說改就改，要想名列前矛，就只好付費給網站公司了。 但對一些無歷史包袱的新設網站，卻不妨從網站命名開始，想一個既響亮、筆劃少的網站名稱，至少在排名上可稍佔優勢。

結合即有文宣

對於已經架設好網站的企業而言，應將網站視為企業整體形象的一環，初期在無力花費大筆預算行銷網站的時候，至少不要忘記在自己的名片、公司的簡介、產品型錄、信封、信紙或任何的對外文宣、包裝品上，都大大方方的印上你的網站名稱。 希望透過網站招攬你的新朋友或新客戶時，也請記得告訴老朋友一聲「上來我的網站看看吧！ 」。

創造病毒行銷

千萬別誤會，這可不是要告訴你去寫一隻網路病毒來強迫人家流覽你的網站！ 所謂的病毒式行銷是設法創造出一些內容或是服務，其中包圍隱藏著商家的資訊，透過第三者以「樂意」的態度來協助，協助商家散播資訊。 以前所流行的連鎖信，就是病毒式行銷的典型，差別只在於連鎖信是利用收信者的恐懼感及不安全感進行散播，而現在我們要利用的是接收者的好感或是提供給接收者某種程度的利益，將消息散播出去，簡單說也就是一種「吃好到相報」的行為模式。

在許多網站所提供給消費者的免費電子郵件下，通常都會加上一段提供者的訊息(像是Yahoo!, Hotmail, Sina mail等等)，這也是病毒式行銷的一種，透過一位免費電子郵件消費者，就可以將訊息送給其所有的相關人， 其它像是免費網頁空間、通訊軟體(ICQ, Yahoo Message, MSN Message等等)，也都是很好的例子。 當然上面所提及的這些服務，對於多數網站主而言，需要投資極大的資源，並不太可能去作，且要達成這樣的市場規模也絕非一日之功，但如果能夠多些巧思及創意在網站內容上，讓第三者主動傳閱、轉寄也非難事。 以企業網站為例，可以在網站上提供更多關於產業的專業知識或文章，再提供一個可以讓流覽者方便轉寄的郵件程式；或是撰寫一些笑話、文章小品、動畫、遊戲(當然要想辦法把企業訊息加到內容裡)等，都是種很經濟的方式， 就能達到推廣宣傳的目的。

網站的行銷跟其它產品的行銷在各種學術理論或策略上並沒有太多的差別，以上我們所建議的一些事項，並不能涵括所有的範疇，僅針對一些較容易為人所忽略的一些小動作，提醒讀者朋友注意。

創造網站的生命

很多網站，尤其是企業網站，都有著一種「不變」的現象。 有這種經營心態的網站，當完工的那一天，可能也是宣告這個網站壽終正寢的時候。 辛苦做好的網站，應該將其視為一個有反應、能回應的生命體，而經營者必須源源不斷的給予其能源。 即使是一個強調產品的企業網站，單純的隨著生產線上的變化更新網站陳列產品的內容仍是不夠，其它諸如企業的活動訊息、經營理念、發展趨勢等，更應該隨著企業的成長而成長。 偶爾也該讓網站穿新衣，縱使不是大規模的改版，至少也該隨著時間的不同點綴一下，就像許多大型網站，中秋節的時候首頁會放個月亮，耶誕節的時候，會放聖誕樹等等......，如果新年時會在辦公室裡作些年節的佈置，也別忘記妝點一下網站吧。 運用點創意，讓流覽者感受到些許的不同，他們將會覺得更溫馨，只需要稍微的變化，就能有極大的效果。

許多網站上都會有留言版或是討論區等的專案，這些功能的出發點是好的，但可千萬不要對這些熱情消費者的訊息毫無回應，無論褒貶，對於消費者都必須保持良好即時的互動。 反之，如果經營者不理不睬或是呆若木雞，不單造成消費者的反感，更對網站(企業)形象有著莫大的傷害。 (試想，如果你撥電話去一間公司，每次都沒人接，或是留言也都沒回應，心理感覺不會太好吧！ )

經營網站必須用心

經營網站，網站主必須用心，但如果能夠得到廣大網路族的支援，吸納更多的資源，將可使網站經營受事半功倍之效。 「建立好的網站機制，讓大眾自己去經營」的觀念，正是目前各大網站生存的主要因素。 讓消費者們能夠「心甘情願」的與您一起經營網站，這樣不僅節省編輯成本，還能有效的創造「人潮」，可謂一舉兩得。