技術是互動行銷的核心競爭力

前段時間我寫過一篇文章《這是一個互動的時代》，該文在發佈後，很多朋友與我討論互動行銷的核心競爭力是什麼，經過數次PK論戰，我們一致認為互動行銷的核心競爭力是技術。 在這個問題上，為什麼能和朋友們達成一致，原因如下：

首先，互聯網的每一次革新，技術都是第一推動力。 自上個世紀70年代以來，人類發明了光纖技術、衛星通訊技術、各種不斷創新的資訊交換技術。 正是這些技術，承載了互聯網從web原始時代發展到今天的社會化媒體時代所需要的各種流量，假設沒有這些技術，我們今天不可能面對如此豐富的HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/ 9201.html">互聯網世界，有可能我們看到的互聯網還只是靜態介面。 當然，這談到的僅僅是通信技術對互聯網發展的影響力，還有很多技術對Internet的影響在這不展開說明。 再說廣告行業，互聯網廣告從上世紀90年代簡單的文字展示，到現在浮層以及各種富媒體廣告的展示，都與技術進步息息相關。

其次，互動行銷的過程需要強大的技術支撐。 在互動行銷過程中，首先面臨的是資料，我們需要用科學的資料來判斷互動行銷的可行性，需要有效的資料來確定的互動點和互動內容，需要有即時的監測資料來跟蹤行銷節奏，需要客觀的資料來評價行銷效果。 但是，社會化媒體時代，我們面臨的是海量的資料，並且這些資料是碎片化的，如何才能將這些龐大的零散的資料準確有效的利用起來？ 答案是用系統軟體，也只有強大的系統軟體，才能支撐互動行銷過程中各個環節所需要的資料。

再次，技術可以保障互動行銷的效果。 上面已經談到了系統，互動行銷過程中必須要有技術為依託的軟體支撐。 但如果通過常規的人工去監測、判斷、篩選、分析、利用資料，在人力投入分配上和時間即時性要求方面都會遇到很大的挑戰，不可能完成一次大的行銷事件。 因此，我們的技術部門的同事，研發了一套擁有專利權的智慧識技術應用到了我們的各個軟體，我們的各個系統會按照不同的標準和要求來細分選取資料獲取範圍，對範圍內社會化媒體進行自動獲取和智慧識別；我們資料分析師， 會對於系統給出的結果進行提煉和判斷。 這樣，我們通過技術手段，有效保證了互動行銷的效果。

　　最後，技術可以提升行銷品質。 我之前在某雜誌上看到過一篇文章，中間有一段內容說的是優酷和土豆的效率，在提供相同服務能力的成本上，優酷遠遠低於行業平均水準。 視頻網站很燒錢在業內是公認的，但在這個效率為王的年代，單靠燒錢恐怕還遠遠不夠。 舉個簡單的例子，優酷為1萬人提供服務的寬頻大概100萬，同樣條件下，土豆卻只能服務6000人，其中的差距自然不言而喻，這就是技術給我們帶來的收益。 我們先不去追究這些資料的真實性，在這裡只想說明一個道理：我們在做互動行銷過程中，服務成本相同的條件下，影響服務結果的必然是技術，技術越先進，行銷品質就會越高。