家電網站軟文寫作慣用四大要素

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序言

隨著互聯網的高速發展，傳統的經營專案在網上的發展也是如火如荼，甚至大有趕超傳統之勢，家電零售就屬於其中一個。

據瞭解，以網上家電零售起家的京東商城，自2004年成立以來，依靠「高效率、低成本」的核心優勢，以每年 200%的增速迅速發展成為我國最大的綜合性網路零售企業;2010年更成為國內首家年銷售突破百億規模的綜合型網路零售企業。

在京東商城瘋狂發展的背景下，傳統的家電零售巨頭，蘇甯、國美也開始重視發展電子商務，蘇甯推出「蘇甯易購」，國美則在發展自身網上商城基礎上，更是並購了知名的家電零售網站——庫巴網，目前「京東商城」、「蘇甯易購」、「 國美網上商城」、「庫巴網」四大家電零售網站並駕齊驅，更有眾多小型家電零售網如雨後春筍般湧現。

為了宣傳推廣網站，各大網站紛紛在百度、搜狐、新浪等門戶資源投放硬廣告，同時一些「潤物潛無聲」的軟文也紛紛推出。 家電網站軟文究竟該怎麼寫?在傳統家電零售行業擁有6年工作經驗的筆者，總結六年來的寫作成果，為大家講述如何撰寫家電網站軟文。

軟文寫作慣用四大要素

產品、價格、贈禮、服務是家電軟文寫作慣用的四大要素，同時也是一切商業軟文寫作慣用的四大要素，如果活靈活現的運用這四大要素，值得我們推敲!

一、產品是寫作的基礎

家電網站軟文的寫作、發佈都是為了銷售商品、提升網站品牌服務的，因此家電產品無疑成了的寫作的基礎。 那麼家電產品有哪些內容可以寫呢，筆者覺得有以下幾個方面：

1、產品的品質。 在山寨品、假冒偽劣產品日益瘋狂的今天，消費者對產品的品質無疑非常關注。 如國美網上商城就承諾國美所銷售的家電產品，從大件的彩電、冰箱、洗衣機等到小件的剃鬚刀、微波爐等，無論經營的形式為經銷還是代銷，均有嚴格的品質保證。 再如針對近期蘇泊爾「問題鍋」，蘇甯、國美、永樂都是第一時間做出承諾下架，並予以退貨。

2、產品的特色。 任何家電產品都有特色之處，家電網站軟文寫手們應該重視，並利用這些產品的特色進行宣傳，如筆者以前就寫過一篇《價值過萬的黃金版波爐登錄XX家電賣場》，被多家紙媒所轉載。

3、新品上市。 每年春季、秋季都是家電產品大量換季的時候，而新品是眾多時尚潮流人士所關注的，利用新品上市的特點，可以寫出很多潮流的家電軟文。 這個在蘋果新品上市這一點表現的特別明顯，我們看到各大網站、家電賣場紛紛發佈《X日蘋果XX新品上櫃》。

二、價格、贈禮是寫作的利器

價格和贈禮永遠是最誘人的利器，特別是在CPI日益上漲的今天，買到就等於賺到。 那麼如何寫價格才會更有吸引力呢?根據以往經驗，筆者認為與其寫出眾多產品的價格，不妨只突出一兩個特別有競爭力產品的價格，如「32寸液晶突破1600元大關」、「42寸液晶失守3000元大關」，通過一兩個誘人的價格為文章點睛。

除了價格，贈禮也是重要的誘客之處，不過與價格只突出一兩個重點相反，禮品需要詳細描述，越詳細越好。 我們翻看國美、蘇甯家電軟文，他們在寫贈禮的時候先寫廠家贈禮，寫完廠家贈禮再寫自身送禮;同時除了買單品類有送禮外，還有全場套購贈禮，如此多的禮品，看的消費者肯定是心花怒放!

三、服務是寫作的添花之筆

除了價格，服務也成為時下消費者關心的話題，特別網上購物，服務更成為消費者考慮的重中之重。 因此，每逢3.15前夕，各大家電零售企業，家電零售網站紛紛推出全新服務。 這些服務我們都可以運用在軟文的結尾處，作為錦上添花之筆。

例如今年3.15前，京東商城在京發佈「心服務體系」，該體系主要涉及網路購物環節、售後、投訴處理等環節。 涉及購物過程中的「手機用戶端」、「全場免運費」、「全國物流配送」、「貨到付款」、「移動POS刷卡」、「211限時達」、「GIS包裹即時跟蹤系統」與「正規機打發票」等。

再如今年6月，蘇甯易購推出「安心購」服務方案，該計畫涵蓋配送時效、快速回應、售後安裝、產品保障、售後維修、誠信服務、退換貨服務、產品品質等8大服務標準。

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