生的互動死的行銷 微行銷看上去很美沒那麼簡單

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微博，已經迎來四歲的生日，近期，也不斷聽到眾人唱衰，而跟微博聯姻不久的阿裡，也在自己手機端推起了微淘，最近最火的微行銷當屬微信。 業界基於微行銷的話題經久不衰，那我們來看看這些讓我們愛的死去活來的微行銷吧。

微博、微信、微淘到底是什麼?

今年6月5日，在北京的一次公開活動上，微信產品總監曾鳴公佈了騰訊內部對公眾平臺的定位：資訊流轉、連接使用者與服務、實現溝通互動。 而且也首次更明確的表態：微信不是行銷平臺。

從微信官方公開表態中我們不難看出，微信行銷對於企業而言，只是一個美妙的麻醉劑。

新浪微博于4年前誕生，從邀請碼內測那一刻起，微博註定了它是媒體化的重要屬性，近期由於國家整治，對於微博的管控也越加嚴厲，越是如此，我們越是不能忽視微博平臺的影響力。 相比微信、微淘，微博是唯一一個基於PC端和手機端的平臺。 更重要的是，我們不能忽略微博產生傳播的一大助力：互動。

微淘，則是近期阿裡重磅推出的移動端產品，很像微信中的公眾號。 但從微淘自己的產品規劃來看，微淘還將推出類似開放平臺的外掛程式植入，支援晃動手機搖獎、獨享優惠推送、粉絲管理等行銷工具功能。

總結一下，就目前的基本屬性來看，三者都是基於社會化行銷微平臺，微信更側重于小圈層的交流，微博側重于媒體與傳播，微淘側重于電商。

微行銷：看上去很美，沒那麼簡單

前不久，微博曾盛傳，某沒做過互聯網的成功學講師的弟子，大開微博行銷課，只喊幾句口號，便能賺得傳統行業老闆數百萬的上課費。 而以此為生的團隊、個人，全國還有很多很多，在微博行銷的熱度慢慢散去的同時，微信行銷正當熱門，各類所謂成功案例也蜂至遝來，講微信行銷的人通過微博招生，或者在大談微博行銷落寞的同時，自己還用自身微博僵屍粉大作品牌推廣， 讓人哭笑不得。

微行銷，不能簡單的以PUSH推送為重複動作，這個與在大街上重複貼牛皮癬廣告的動作毫無差異，如果僅僅是按照教材、書籍上將微行銷定義為：資訊推送、賣萌、活動告知等，就失去了微行銷的特色，也產生不了實際的結果。

從整體來看，微行銷，更應該看成是一個重要的管道，在銷售結果壓力不大的情況下，更可以看成是行銷行為中的品牌包裝、推廣。

通俗點講：任何微行銷平臺，都不能完整解決行銷問題，僅僅是更好的推廣和傳播產品品牌、服務、口碑的途徑。

基於微行銷的平臺，需要的注意的因素：

1.使用者粘性，需要經營和時間：使用者數量不可能一撮而就，所以現有老使用者的轉化，和種子客戶的培養，需要時間。

2.並不是所有的內容都適合推送，使用者更喜歡是貼心的交流、指導、專業資訊的溝通，而非強制的顯擺、賣萌。

3.基於粉絲屬性的定向推送，對於內容專業度要求較高。

常見的微行銷從業人員，喜歡從各種途徑尋找段子，甚至是代運營託管，嚴重忽視了自身產品或者行業度的專業度。 所以儘管有客戶群體，但枯燥的複製粘貼，無法進行有效的內容溝通，往往喪失了成交的機會。

3.移動互聯的碎片化資訊，輕應用類似外掛程式有助於提高線上服務品質。 互聯網的網友，更重視的是自身的感受和虛榮心，若有條件，可以基於平臺，通過技術手段或者手動，增加關於自身客戶群的專屬服務，如：VIP會員的專區、基於商戶的積分、等級、特權。

4.線上服務感受，需要客服的技巧，但實際自身產品口碑和客戶關係維護要有完整的規範、體系，並且強大的執行力。 不能簡單粗暴的去套銷售說辭。

5.網友的互動，要有歸屬感，符合目標客群的購物習慣，互動內容簡單，適合使用者傳播。

6.將簡單的線上互動，可以適當轉化為線下的活動形式，增加目標使用者的好感。

可以肯定的是，微行銷作為社會化行銷工具，在構建互聯網行銷過程中的作用舉足輕重，需要商家和企業花大力氣去堅持，哪怕僅有一個人，也得重視基於微行銷平臺的管道價值。 但是，微行銷，並不是萬精油，不能全面替代傳統行銷，除了微行銷平臺，互聯網的其他平臺和工具，也要善加利用。

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