在矽谷最具爭議也最火爆的App，非「Secret」莫屬

先聊聊「秘密」類應用的使用場景。 在使用微信朋友圈的過程中，大家可能都會遇到過內心有吐槽但並不方便發在朋友圈的情況，因為擔心會影響同事或朋友關係。 「秘密」提供了一個地方——依然是一群朋友們在聊天，但彼此戴著面具，無法確認具體身份，這時大家就可以暢所欲言地表達自己的真實情感，而不用擔心會影響別人對自己的看法。

簡單來說，「秘密」是一款以手機通訊錄聚合圈子的熟人匿名社交軟體。 這裡沒有ID，沒有名字，甚至你的頭像在不同的話題中都是完全隨機的。 使用者只要申請了「秘密APP」，手機通訊錄上又有你的號碼，就可以看到你發的帖子。 這類帖子在「秘密APP」裡會被標注為來自朋友，你不需要保存某個人的電話號碼，只要他保存了你的，他就能看到你發的帖子。

這種朋友關係是單向度的。 為了保證匿名性，在「秘密」的時間表上，哪怕是同一個人的消息，每條消息之間也是獨立的，沒有任何聯繫，這就使得有心人不可能通過回溯某條資訊發行者之前的帖子，來綜合判斷這個人的身份。

以國內的情況來看，熟人關係有QQ，陌生人關係做起來了一個陌陌，類FB模式有了另類的投資型公司人人，twitter也有了忠實學徒新浪微博(什麼，你說還有騰訊微博?別鬧...)，還有一堆抄snapchat，抄vine， 抄whisper... 能想到要搞的幾乎全有了，唯一還沒有成型產品的，還真就是所謂的【熟人】【匿名】【社交】——secret了。

正好,這切入點被個人化閱讀一直做的不溫不火的無覓團隊發現，乾柴烈火，一拍即合。 從上線一天就沖上appstore中國區免費榜13，社交榜第一，應該可以側面說明這裡的巨大需求。

對這樣一個產品，筆者持謹慎樂觀的態度：一方面，熟人匿名社交存在著巨大的使用者需求；另一方面，"秘密"這款產品還比較粗糙，未來發展還面臨使用者量門檻、產品生命週期、政策和法律風險等諸多風險和挑戰。 作為"秘密"的一個重度使用者，筆者僅從產品設計角度出發，對"秘密"提出以下七點建議：

一、儘快完善產品體驗

從內部瞭解到，「秘密」上線時間很緊，整個專案不到一個月就上線了，一共就倆PM對付一堆開發，同時又是Android和IOS兩個版本同時上線，體驗和邏輯上有瑕疵在所難免。 例如，無記住帳號功能。

此外，目前IOS6.0的使用者數量很大，但「秘密」還不支援IOS6.0，這不能不說是個遺憾。
雖然此類產品的核心是產品邏輯，即玩法，但推廣初期，小瑕疵也可能變成致命傷。

二、適當降低進入門檻

「秘密」目前的產品邏輯是，至少要有3個好友同時在用「秘密」才可以解鎖查看好友的秘密。 官方解釋說，這是為了避免好友太少時，使用者通過內容猜出作者。 但這也增加了使用者的准入門檻。 在該產品知名度不夠高、普及度不夠廣的情況下，必須有3個好友使用的解鎖門檻偏高，解鎖前不可預覽導致對使用者吸引力不足。

筆者做了個簡單的測試，將「秘密」推薦給5個同學或朋友，結果就有2個人因為無法解鎖，看不到好友分享的秘密而放棄。 由此可見，該門檻造成了不小的流失率。

在此，筆者給出以下幾點建議：

1、降低門檻，將3人減為2人或1人。

2、不設硬性門檻，變威逼為利誘，不邀請好友只能預覽一條乃至半條好友間的秘密，要看更多則需邀請好友。 或者但邀請人越多，許可權越大。 例如，預設只能看x條，邀請成功一人解鎖y條秘密。

三、優化預設推薦的演算法

「秘密」除了好友間分享的秘密，還有大量系統推薦的內容，但以筆者看來，很多推薦僅有一兩句話，相當的無趣。 反觀國內另一款糗事百科出的「秘密」，其推薦內容可讀性則非常強。

對於未解鎖使用者，看不到朋友的秘密，官方推薦內容又沒意思，則流失率必然很高。 且使用者可能進而認為：我的好友用這個產品產生的內容可能也是類似于預設推薦清單中這麼無趣的內容，這樣就會導致，吸引使用者邀請好友並解鎖的動力不足。

這裡，筆者建議：

1、基於使用者通訊錄中好友的流覽和分享資料，為使用者提供個人化的推薦內容。

2、必要的話，人工編輯、篩選若干條預設推薦內容。

四、事件行銷

雖然"秘密"這幾天在圈內挺火，但互聯網圈外幾乎無人知道。 要想低成本快速把影響力散播出去，事件行銷是關鍵。 美國的secret，也是因為一個謠言而火了起來。 （當然，這種有副作用的事件要儘量規避）

基於"秘密"本身就是一個龐大的重磅訊息源頭，無需專門策劃或編造，只要提高敏感度，協調好各個環節，就可以水到渠成的做好事件行銷。 例如：使用者爆料食品行業「毒XX」內幕，引發媒體關注，進而引發公眾廣泛關注，然後官方介入查處，最終行業毒瘤剷除。 在這個過程中，"秘密"可很自然的獲得廣泛的知名度和良好的社會效益。

五、分享的場景化

匿名分享是個新鮮玩意兒，註定能吸引很多眼球，但是，新鮮感過後，如何持續引導使用者創造有價值的內容，創造更吸引人的玩法，是決定產品後續走向的關鍵。

有價值的內容，很難定義，可以簡單理解為使用者感興趣的內容，但使用者感興趣的內容又因人而異很難引導，比如筆者喜歡看業內的爆料，兩性話題（羞羞的）。 但有的人就喜歡看家長裡短，柴米油鹽，那麼就需要讓每個使用者看到自己感興趣的內容；若受限於產品邏輯通訊錄內好友產生的內容無法靈活運營，那些熱門的話題則是一個比較好的切入點。

更吸引人的玩法，就比較寬泛了。 比如可以加入討論群組功能，使用者可以創建一個匿名討論群組，生成二維碼邀請好友添加，有三個人成功加入後顯示在組內成員的小組清單中（避免第一個進來的人知道哪個是群主）。 這樣可以由話題聚合圈子，讓一群人有針對性的討論問題卻又不必受任何拘束。

再比如將秘密標籤化，可以通過不同標籤或地域乃至當前地理位置來查看秘密，增加使用者獲取內容的方式等。

六、進一步強化使用者間交互

為進一步延長產品的生命週期，有必要進一步強化使用者間的交互。 且使用者自主創造資訊的動力，主要來源於讀者對作者的反應。 目前「秘密」應用的單向性回復，較難刺激使用者不斷地創造資訊。 應用可進行例如允許針對某條回復進行評論，回復支援表情、圖片等，增強社交討論元素，進一步刺激使用者不斷地創造資訊。

七、規避政策和法律風險

按照無覓官方的說法：「通訊錄和密碼會經過單向加密以及加鹽處理（數學上證明不可逆轉），確保即使在最壞的情況資料被盜了也無法解密」。 那麼，如果有人製造了違法內容並且廣泛傳播造成惡劣影響後（例如發謠言污蔑他人導致受害者自殺），無覓官方將至於兩難的境地。 能不能查出誰發的？ 查得出，信譽破產，使用者失去信心；查不出，被公眾視為助紂為虐的幫兇而被唾棄。

還是那句話，完全匿名的結果，就是完全不可追責。 這裡面的風險是最有可能決定這個產品生死的因素之一。

這裡，除了傳統的各種關鍵字演算法和人工審核外，筆者給個建議：

控制不可控秘密的傳播範圍：當一條秘密的贊的數量或回復數達到閥值時，除參與者外，其他人暫時不可見，由官方進行人工審核，通過則解凍。

後記

至於最近還看到一堆估計是專修心理學的產品經理，叨叨一通這個產品是個充滿負能量的產品，釋放了人心中的惡，會影響人際關係等等論調；我只想說：這畢竟只是個工具，拿來幹嘛是你的事情；同樣是按摩棒，有的人拿來自慰，有的人拿來錘肩膀。