使用者的體驗和精准行銷的關係

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所謂精准行銷是指在適當的時間和適當的空間用適當的管道對適當的使用者提供適當的資訊。 從定義就可以知道，要做到精准行銷就必須同時滿足「五個適當」的條件，其中任何一個條件出錯，結果就會變成讓使用者厭煩的垃圾資訊，讓使用者感到不爽;相反，如果同時滿足了「五個適當」，其結果就會給使用者帶來快感，提高了使用者的福利， 方便了使用者的生活，解決了使用者的需求，哪怕是「廣告資訊」也成了使用者的摯愛。 所以說好的使用者體驗能夠達到精准行銷的效果，不高的使用者體驗只能成為錯位行銷;同時，精准行銷可以帶給使用者好的體驗，相反，錯位行銷只能帶給使用者糟糕的體驗;因此兩者是相輔相成的關係。

瞭解到兩者的關係以後，我們再來分析如何實現精准行銷?從而帶給使用者好的體驗。 我們知道：瞭解使用者精准化的需求是解決精准化行銷的最佳方式，因此，如何實現瞭解使用者精准化的需求呢?使用者「行為分析」成為瞭解使用者精細化需求的重要方式。

首先，我們從使用者「個性」行為分析。 這裡的個性行為分析主要是指通過使用者的相關個人的資訊，個人資訊、上傳的資料，撰寫的文章等資訊進行系統分析(我們尊重每個使用者的隱私，所有分析興奮全部通過系統進行處理，非人工行為，絕不涉及個人隱私)， 通過個人資訊的分析可以準確地瞭解到每個使用者的偏好和需求，從而通過系統給使用者制定滿足需求的解決方案，這將成為社區後期的最佳盈利模式，特別是如實名制的FACEBOOK這樣的社區;所以想實現精准化行銷， 充分利用WEB2.0技術是解決瞭解「適當的人」和「適當資訊」的最佳方案。

其次，我們從使用者「搜索」行為分析。 這裡的「搜索行為」是指使用者所關注的「關鍵字」，對使用者行為軌跡進行分析，可以有效瞭解使用者的「消費心裡」和「消費需求」，瞭解到使用者在什麼時間什麼頁面關注什麼內容，從而為實現精准化行銷提供瞭解在「適當時間「、適當空間」和「 適當資訊」的條件。 因此，網站加強關鍵字設置、搜索功能和個人化設置成為實現獲得這一資訊的解決方案。

最後，我們從使用者「互動」行為分析。 「使用者」的互動在一定程度上體驗了使用者的人脈關係網絡，那麼，其在很大程度上受到這個人際網路環境的影響，因此，我們可以通過這種「人際關係網路環境」進行行銷，塑造一種環境文化，使其相互影響，在提高行銷傳達率的同時， 實現了使用者之間的互動行銷，加強行銷效果;所以，網站在對產品設計時應該考慮到使用者能否便捷高效進行互動傳播。

當然，以上分析只是從概念上進行分析，要想做到精准行銷，給使用者提供好的使用者體驗，需要多每個環節進行系統化設計和建立系統化的指標，並結合社會學、消費心裡學、心理學、等各門科學進行專業化的分析處理。