「臉萌」給社會化行銷的啟示：洞悉深層次需求，滿足社交意願

忽如一夜春風來，千屏萬屏「臉萌」開。 最近，微信朋友圈裡最火的莫過於「臉萌」了。 這篇文章談談「臉萌」給社會化行銷的啟示：

一、行銷的洞察是對人深層次需求的洞察。

「臉萌」的CEO郭列說，「‘臉萌’所瞄準的核心使用者群，是千千萬萬和他一樣，有著‘二次元’漫畫般人生夢想，充滿活力，喜愛賣萌，特立獨行又群聚而行，希望用某些符號將自己與現實保持在若即若離距離的90後們。 」

請注意：郭同學強調 「臉萌」的目標受眾是HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/12561.html">「90後」。

但是，為什麼「超齡的」也玩地屁顛屁顛的?比如：我的朋友圈裡(「80後」占了80%)也興奮地上傳他們的「萌臉」。

我想這是因為：人都有尋找本我的需求。 與其說是「臉萌」卡通畫像有多麼妙趣橫生(我不懂卡通，但我真心覺得在選擇髮型等選項時，使用者體驗不佳。 「髮型」太多，把握不准);還不如說是我們都想看看：自己內心裡藏著的那個「我」長什麼樣?

不知大家有沒有這樣的體驗：我在用「臉萌」畫自己時，我給自己配的文字是「畫自己很難」。 我邊畫邊回想「自己到底長什麼樣呢?」 我還特地把這款APP介紹給我的媽媽，教她玩(她58歲，算是潮媽)。 她也用地很開心。 我注意到：她在選擇皮膚顏色時，毫不猶豫地選了「白色」。 我媽媽的皮膚確實白皙。 儘管歲月在她臉上留下了滄桑，但她內心的「自己」還是不服老的。

帶給社會化行銷的啟示：好的行銷，不是一時的嘩眾取寵，一定是直指人內心，滿足人觸及內心深處的情感需求。 比如：可口可樂的」昵稱瓶」、」歌詞瓶」就是對自我的一種「符號」投射。 如果創意們頭腦風暴出來的行銷戰役上升不到這個層面，很可能如曇花一現，成為過眼雲煙。

二、值得分享的話題能滿足人的社交意願。

大家為什麼想分享一張張「萌臉」?表面上看是在分享「圖像」，其實是在分享隱喻的「話題」。

比如：「我眼中的「我」是這個樣的，你們覺得呢?靠譜嗎?」

我還看到不少互相畫的，如」老婆」給」老公」畫的。 「親愛的，我眼中的你是這樣，你覺得呢?」

帶給社會化行銷的啟示：什麼是好的話題，能在網路社區裡口碑相傳?人都有社交的本性和意願，渴望被認同，渴望通過別人看到自己長什麼樣子?比如我最近在看一本育兒書，其中就談到了：3歲以前的孩子， 極其渴望從父母那裡獲得自我形象的價值感。 同樣，好的話題能滿足人們的社交意願。

想起了微博上廣泛流傳的「@ N位好友，有獎轉發」，為什麼效果不好?就是無社交性，反倒有打擾性。

三、所謂的「朋友圈行銷」

各種企業主們都對「朋友圈行銷」垂涎三尺。 我個人較反感所謂的「朋友圈行銷」。 朋友就是朋友，如果生硬地插入「行銷」，社交網路還有什麼樂趣?

「臉萌」為什麼只在微信朋友圈分享，為什麼沒有在微博分享的功能?因為它是圈層社交，有隱私性。 如果企業主們想讓粉絲們在他們的朋友圈裡傳播「軟文」或「話題參與」或視頻等等，請多想想「臉萌」帶給我們的啟示：什麼內容適合在「熟人關係」的社區裡分享?

最後，「臉萌」能走多遠?這也是很多人的疑問，畢竟以現在的簡單版本來看，人們的興趣不會有持續性。 我個人認為：要從熱鬧的喧嘩中儘快剝離，回歸「從寬到窄，從大眾到小眾」。 一心一意挖掘如郭列的「90後」們的內心需求。