微博行銷 你準備好了嗎

自媒體時代，企業微博行銷已是大勢所趨，但練好內功是關鍵，如果產品和服務無法超越使用者的期待，微博行銷將失去意義。

之前大家談起企業行銷，公認的主流管道就是諸如報紙、電視、廣播等傳統媒體，即使是涉足網路行銷以後，談論主題也大都離不開網頁、網站、論壇、百度推廣等基於互聯網PC端的手段，而如今，鑒於移動互聯網的發展勢頭， 很多企業開始轉向借助新媒體去做社會化媒體行銷，「玩微博」做行銷並且有不少企業已然「玩」得有聲有色。

社會化媒體行銷作為新興起的概念，發端于微博行銷，並將繼續在微信等新媒體行銷平臺上試水。 科技在不斷進步，平臺在不斷湧現，社會化媒體行銷時代才剛剛開始。

社會化行銷時代

截至2012年12月底，中國手機線民數量為4.2億，年增長率達18.1%。 隨著智慧手機終端設備的普及，無線網路的升級等，手機已成為第一大上網終端。 順應移動互聯網的發展崛起，微博等社交媒體已經成為中國線民生活中不可或缺的重要體驗平臺。 微博自2009年誕生以來便呈現火熱態勢，截至2012年12月底，中國微博使用者規模為3.09億，較2011年底增長5873萬。

資料顯示，目前在新浪已經有超過3萬家微博註冊的企業，騰訊也已超過2萬家。 現在每天都有將近40家以上的企業在微博平臺上註冊或申請加V。 這證明，微博行銷已經漸漸引起企業主們的重視，成為企業行銷系統中不可或缺的一部分。

現實也一次又一次地驗證了微博新媒體的行銷基因。 小米手機二代僅5分14秒5萬台被搶空，並且活動預約人數達到130萬，以233萬轉發量創下微博轉發量之最。 還有，據統計「雙11」期間有關天貓促銷話題的微博數量多達5300萬條。 僅一張圖片、一句文字、不用花費一分錢，在微博圈子的裂變式病毒傳播中，企業和產品被數以千萬計的微博使用者認識、瞭解、傳播。 可見，企業探究並推行微博行銷模式，對於企業形象塑造、線上線下活動策劃、產品推廣銷售具有巨大的帶動作用。

何謂企業微博行銷？ 簡而言之，就是借助微博新媒體平臺，推廣企業產品，宣傳企業形象，提高產品曝光度，打造企業知名度，進而營造需求氛圍，最終捕獲購買欲望。

企業利用微博進行行銷有其先天的優勢。 傳播主體上，每個使用者兼傳播者和受眾雙重身份，可以有效增強雙方互動性，從而説明企業推廣宣傳產品資訊，收穫使用者回饋意見，預測、洞察市場走向；傳播方式上，借助移動用戶端，利用碎片化時間進行傳播，接受分享資訊更加快捷方便、 即時有效；傳播模式上，由於微博的圈子或者說層級區分使一對多的傳播狀態得以實現，形成裂變式病毒傳播；傳播效果上，由於是人性化的社交平臺，使用者可以自主選擇感興趣的企業官方微博，這樣的主動追隨者忠誠度會更強， 產品資訊傳遞也更精准、更具針對性。

微博行銷很大程度上依賴于口碑傳播。 一旦形成口碑傳播，企業和產品就會成為消費者第一印象的考慮。 口碑傳播的前提是攫取關注度，而公眾的關注度是有限的，同一個行業可能只會對一兩家企業長期關注，在勢均力敵的情況下企業進入消費者重點關注區也是遵循「先到先得」的原則，所以微博行銷宜早不宜晚。

微博行銷重點

互聯網時代的網路行銷，搶佔流量入口是王道，品牌影響乃至成交金額總是與流量呈線性相關。 微博行銷作為網路行銷的分支，同樣道理，微博行銷的重點在於吸引粉絲關注，行銷效果與關注度呈線性相關。 據統計一個真實粉絲平均每年為微博頁面帶來34次訪問。 但要怎樣吸引關注呢？

雖然企業價值和企業形象是務虛的存在，但是可以通過微博平臺提供的文本、圖片、視頻等形式全方位立體展示出來，微博內容是微博的核心要素，針對不同人群做對的內容，利用內容引起共鳴，吸引興趣相投的粉絲，攫取關注度，迅速圈定目標使用者。 進而通過企業官方微博與粉絲之間的互動交流，製造口碑，導流促銷，行銷話題，策劃活動，有獎轉發等，提高微博粉絲黏性。

行銷最重要的是資料支援，每個行銷人都渴望有非常精准的資料分析，能在精準時間節點直達目標受眾，而微博的背後正是強大的資料管理系統，借助對微博現象的透視分析高黏度粉絲的個性特徵、年齡層次、消費水準、生活模式、地域分佈， 以及熱帖來源、轉發比例等，便利企業對產品運營進行判斷。

有人的地方就有江湖，何況是以聚攏人氣為目標的微博社交平臺，各種話題匪夷所思，各種熱點千變萬化，針鋒相對、百家爭鳴的現象時有發生。 但熱鬧是大家的，滅頂之災卻毫無防備地就降臨在「小家」身上。 例如曾經瘋傳一時的河南Style事件，微博使用者魚龍混雜，個別粉絲對段子與新聞鑒別力不夠，企業若是對@洋蔥週刊的調侃段子不注明來源肆意轉發，粉絲在恍然大悟後的失落感可能會由「無辜」企業埋單，導致公信力下降。 因此企業在微博世界中要懂得謹言慎行。

微博平臺上口碑的形成及監控過程不可預期，因此微博的擴散與衍變、傳播的深度與廣度、轉發帖子關鍵字排查、關鍵帳號傳播節點控制、熱門話題趨勢研究等工作都相當重要。 企業必須有輿情監控的意識，密切跟蹤與自身行業或產品有關的話題，當出現負面資訊，通過微博的轉發量和影響面制訂公關方案，遇見意見及時改進，遇見投訴有效回饋，樹立負責任企業的形象。

微博行銷關鍵在於傳遞消費者的「叫好聲」。 而微博行銷憑藉其社交平臺特質無疑是好口碑傳播的絕佳擴音器。 消費者的聲音對於社會化網路行銷是至關重要的，金杯銀盃不如消費者的口碑。 但是就像經濟學是行銷學之母，產品和服務毫無疑問是企業的根基，企業還是應穩紮穩打，夯實產品研發與服務保障。 產品和服務必須具有較強的性價比，濫竽充數的東西肯定不會有什麼好的前景，也會被新時代消費者的「火眼金睛」很快識破。 北京小米科技有限公司副總裁黎萬強在談及小米二代微博行銷的經驗時就指出，「成功不全在於行銷，更依賴于口碑效應，而口碑背後的核心是產品和服務。 如果產品和服務無法超越使用者的期待，是很難成功的。 」

中寰創世(鄭州)行銷策劃有限公司董事長胡志輝也指出，最近由於國家政策對網路環境的監控和管理、微博運營商巨頭各自商業化進程的推進、自媒體時代微信等新平臺攻城掠地等，微博熱度正在相對降溫，對於企業來講， 介入微博行銷難度會變得更大。 但是在智慧手機普及的今天，企業把一定份額的宣傳行銷落腳到移動互聯網是大勢所趨，只要做移動互聯網行銷，微博行銷一定是必備選擇。