口碑行銷系列：之雇主口碑

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生活中發生的事情有太多令我們去慢慢琢磨，慢慢去思考它們的發展規律，任何事情的發展都是遵循社會的發展規律，沒有一個是越過這一索道跨過時空與我們接觸。 廣告口碑乃是生活中常見的傳播形式，上文已提到一些身邊較為典型的例子，他們的成功是與使用者直接或間接的接觸所感染。 我們能直接接觸的有太多，比如互聯網中呈現在眼前的框框架架的網站結構，密密麻麻複雜的文字，日常生活中語言藝術性的傳播，視覺衝擊力的影響等等，無一不在例外。

口碑良好將可影響至周邊的朋友及外界的某種傳播力量，這種力量來自內在及外在的因素。

內在因素

內在的因素是企業內部的一種與團隊達成凝聚力的文化精髓，歸根到底是一種高效的企業管理制度。 有些企業在管理方面想的很周到，時時刻刻與員工達成一致，目的是將其的文化深入到每個成員的思想之上，讓其在與外界交流之中將企業文化表現至之。

有個朋友在談他們的公司的時候，總是格外的突出企業文化，試圖讓我們一起來享受這種文化精髓，這是很好的一種對比，他所處的公司是目前在互聯網行業中正處於如火如荼的局面，即是阿裡巴巴。 阿裡上市正處於預測期，但在之前沒有內部員工跳出指阿裡的不是，也沒有媒體正面對阿裡在管理制度上的一些問題輿論，除了一些瑣碎的外界帶來的衝突以外，之所以馬雲登入美國《財富週刊》封面。 馬雲的管理風格沒有真正去嘗試過，但希望會有那麼一天，聽外人說老馬常與員工玩遊戲，比如近來興起的「殺人遊戲」，但每一次都是最先出局的一位，原因是話多。 不論這方面的因素，但從中我們可以領悟的到一種平凡的力量，目前的領導大多沒有時間，即使有時間也沒能夠做到這一點，與員工打成一片可以彼此瞭解，通過你的個人魅力影響你並肩作戰的兄弟，從一種精神上支援你的工作， 這是一個人的管理魅力。

再比如在搜索領域裡現居老大的百度，在沒有上市之前似乎一切都是較平靜的，而在上市過後的短短兩年時間，各種輿論無數，從博客門到郵件門升級到四大高管閃電離職，無一透露出一種管理，或許這是來自投資人給予的壓力，急於業績的表現。 在北京總部以技術為中心，之所以文化較為西方化、人性化，而在其它的子公司並未做到，拿廣州分公司來講，每天都有可能流失一個成員，同時每天都注入新的血液，人性化的管理是目前較為興起的管理方式，也是目前容易誤導一些管理層的思想。

在去年的最佳雇主中百度沒能獲得，其原因可以讓外界猜測到，民間的口碑與內部員工的口碑是成正比的，沒有一家企業不是通過這一點日益進步。 早些時間通過職友集的雇主口碑瞭解其的文化制度，在大多數投票中，百度管理制度比例占居整個資料的比例之高，且有留言可以突出。

這裡非常感謝職友集的雇主口碑這一創新的產品服務，這將是我們通過另一種方式瞭解一家公司的內部文化及判斷個人的發展前途的平臺。

外在因素

外在因素包含的有很多，其中最重要的是使用者端，使用者的體驗是佔據整個市場口碑的一種群體力量。 一家企業進入市場得到認同的首先是其的產品服務，通過體驗讓我們滿足，既而達到一個口碑相傳的效果。

拿Digg來說，這是一家美國的網站，Digg每天都會提供一些業界較為關注的資訊在首頁供我們閱讀分享，完全是來自草民的支援及評價，這是與讀者（使用者）達成共識的交流平臺，之所以在短時間內獲得良好的口碑。 使用者端也決定一個網站及產品的生死存亡，如搜評網在短時間內達到一種效果，而又在一夜之間突然關閉，原因與使用者存在著密切的關係，沒有足以穩定的使用者群體支撐，自然是曇花一現（當然也跟其的市場定位有關聯）。

當有足夠的使用者群體支撐，那麼市場就有一線光，如TechWeb以IT人士所關注的資訊為主，聚集了高品質的使用者群體，每天通過TechWeb獲取知識的朋友不計其數，每天通過其發表觀點的博客也日益上增， 在這成熟的階段客戶也搶著跑來做廣告廣告，這就是一種使用者口碑，也是一種通過外界感染的雇主口碑。

口碑相傳在人與人之間的交流也存在著密切關係，媒體也是通過其的口碑影響力逐漸上升。

這裡很感謝互聯網資深人士順風的指點，在這過程中他給予很多的説明，教我如何通過一件事物觀察其的本質。