28推訪談：蕭涵說使用者體驗在SEO中的重要性

　　28推主持-百度姐：首先感謝第十期群訪談嘉賓蕭涵能百忙中參加我們的28推群訪談，也再次要感謝各位朋友對28推群訪談的支援。

　　我們28推群訪談會每周舉行一次群訪談，現在是第十期群訪談，當然論壇也會同步直播，有問題也可以在同步帖討論。那咱們就來有請我們28推群訪談第十期嘉賓蕭涵。

　　嘉賓-蕭涵：大家好

　　28推主持-百度姐：咱們28推訪談第十期訪談的主題是：使用者體驗在seo中的重要性。蕭涵有些人是耳熟能詳的了，不過咱們還是照顧下新加入互連網的朋友啊，給大家簡單介紹下蕭涵：商才SEO和實戰營SEO團隊創始人，曾經拿過站長網seo大賽的第三名，是吧 蕭涵

　　嘉賓-蕭涵：嗯，是的

　　28推主持-百度姐：咱們今天的主題是使用者體驗在seo中的重要性，那先說說什麼是使用者體驗?蕭涵能用比較通俗的話語給大夥說說嗎?

　　嘉賓-蕭涵：使用者體驗簡單地說就是使用者在網站上瀏覽時的感受，是一種覺，影響著他的情緒和情感，包括網站上的外觀、文字、功能等資訊的表現，以及一些外在因素的影響。

　　28推主持-百度姐：就相當是使用者想要的我們就盡量滿足是嗎?

　　嘉賓-蕭涵：嗯，不僅僅是滿足已知的需求，有時候要引導他潛在的需求。

　　28推主持-百度姐：Ok 咱們下一個問題。咱們先由淺入深，先問下與主題相關的問題啊，這個問題比較範比較基礎，但是很關鍵，先問個大概的，在網站從建設到後續的發展，怎樣把握使用者體驗這個度?

　　嘉賓-蕭涵：我們在建設網站之前，要先從使用者的角度去考慮他瀏覽網站的整個過程，也就是從整體出發，然後再去完善其中的每一個細節，使用者第一次進入網站，首先影響他的是網站開啟速度。

　　嘉賓-蕭涵：如果一個網站開啟速度慢，則很可能會被關閉，而且我們還要考慮這時候可能有些使用者在開啟網站時自身的情緒，如果剛好這時心情比較煩噪，那麼網站速度更能影響他是否進入網站，所以網站一定要選擇一個速度快並且很穩定的伺服器，同時我們要對站內進行速度提升的最佳化。

　　嘉賓-蕭涵：而當他開啟網站後會有一個瞬間體驗，也就是視覺衝擊，網站不一定要多絢麗，但一定要簡潔有序，如果網站上雜亂無章、色彩濫用，則很可能在這個時候失去使用者。接下來他會瀏覽網頁上的內容，這時候就要求我們的網站主題要突出，我們的目標使用者是要看目標內容，如果網站一開啟半天沒找到他想要的資訊，則同樣可能會失去這個使用者，這裡同樣包括網站要有清晰的導航系統。然後是網站整體的風格和排版，當然不同的網站有不同的做法，比如企業網站風格要做得美觀大氣以展現公司實力，電子商務網站要運用好商品圖片等等。

　　嘉賓-蕭涵：還有就是功能一定要講究易用性，比如購物流程的簡化，註冊流程的簡化等等，同時引導要做好，比如連絡方式出現的位置，購買按鈕出現的位置等。另外，對於後期的發展，要不斷的跟蹤統計資料，研究使用者在網站上的瀏覽表現。

　　嘉賓-蕭涵：這都是基於網站自身內部，但戶體驗還有外來因素的影響，比如第三方認證、使用者評論，外部的品牌資訊，第三方平台上的正面資訊，總之，使用者體驗包括很多細節的東西。

　　28推主持-百度姐：真是面面俱到啊 相當說使用者體驗要做的還是很多 也很細緻啊。

　　28推主持-百度姐：下面在詳細解剖使用者體驗。像現在隨著各大搜尋引擎大力提倡使用者體驗的力度下，很多大小型企業都很看重使用者體驗，以致衍生出一個特別的職業，那就是使用者體驗設計師，那這個使用者體驗設計師是個什麼情況呢?

　　嘉賓-蕭涵：對這一職位我也不是很瞭解，因為我也沒做過哈，但我知道使用者體驗設計師一定是使用者的捍衛者，要平衡商業利益與使用者之間的關係。

　　28推主持-百度姐：當一些事細分到極致就成了專業的職位了，大家以後可以考慮實施這個。

　　28推主持-百度姐：那以您的角度，對於使用者體驗設計師以後的發展，您是否很看好?

　　嘉賓-蕭涵：嗯，確實的。嗯，發展很是看好的。不管是企業的產品還是互連網應用，要獲得商業發展其根本是使用者。而在當今這個社會環境，絕對不會有使用者過剩的情況了，只會同行間競爭越來越強，那麼如何取得使用者的喜歡和信賴就是一個非常重要的問題了。

　　28推主持-百度姐：蕭涵這邊這麼瞭解使用者體驗，假如讓你成為使用者體驗設計師，你覺得應具備什麼要素，或者是需要掌握哪些技能?

　　嘉賓-蕭涵：不管哪一個職位，首先要瞭解自己從事的行業，使用者體驗設計師也一樣，首先要很清楚地理解所在企業的商業目標和產品，同時要具有非常強的分析能力，包括使用者行為的分析、網站易用性分析及評測、資料的統計和資訊整理，同時還要有很好的寫作能力和表達能力。

　　另外，最好能瞭解一些要實現網站使用者體驗目標所需要的技術知識，不需要很精通，只需要能瞭解，以達到能跟技術人員無障礙的溝通。

　　28推主持-百度姐：很認同。Seo決定著流量，使用者體驗決定著轉化率，對吧?

　　嘉賓-蕭涵：嗯，是的，SEO能為網站獲得目標使用者的定向流量，但要將這些流量獲得轉化，則要靠使用者體驗的最佳化。

　　28推主持-百度姐：當然最佳狀態是在保證seo順利進行的同時，也不影響使用者體驗，但是大多數會有不如人意的時候，如js效果，幻燈等，有些是可以通過技術解決，但是有些是無法避免的，那麼這時我們要怎樣協調者兩者之間的度?

　　嘉賓-蕭涵：這個時候我的建議是盡量以使用者體驗為主，其實兩者間是可以平衡的，比如一個FLASH投影片，完全可以用JS來代替並做成外部檔案引用。

　　28推主持-百度姐：當seo和使用者體驗實在是太對立的時候，應該選擇流量還是選擇轉化率呢?這好像跟先有蛋還是先有雞一樣糾結。你是選擇使用者體驗是嗎?

　　嘉賓-蕭涵：其實基本不存在這個問題的，SEO本身就應該結合使用者體驗來操作，而不是為了SEO而SEO，舉個例子說：一篇原創性的文章相對來說更容易獲得排名，但如果是單純為了SEO的原創性而將文章改成完全沒有可讀性，那麼這個排名是不能長久的，試想，如果一個網站排名在前面，沒人去看、或者開啟又馬上關閉了，那這個頁面肯定是不應該排在前面的，這對使用者來說是沒有價值的。

　　嘉賓-蕭涵：我們要知道，搜尋引擎的根本同樣是使用者，他同樣要做好使用者體驗，為了給使用者提供最相關最有價值的搜尋結果而努力，而搜尋引擎通過工具條、統計等各種渠道獲得使用者在網站上的資料，以瞭解每個網站對使用者產生的價值度，比如使用者喜歡進入你的網站、在網站上停留時間長度、瀏覽深度等等，又比如標題上的內容和描述中的內容，要寫得符合使用者習慣和有吸引力才能獲得更多目標流量。

　　28推主持-百度姐：在群裡的朋友啊，也是28推論壇的老會員啊，天天在罈子裡逛，可以說，28推每日一新，不時在做著達到最好使用者體驗的調整，增加了很多有用的應用，在使用者體驗這塊，還是做到不錯的了，蕭涵在你看來，就使用者體驗，28推論壇還需要做什麼修改嗎?

　　嘉賓-蕭涵：28推我也沒上過，牟老大，註冊不到帳號啊~~~，不過之前大致看了下，論壇各方面已經做得非常好了，比如品牌性、標題的書寫吸引使用者、論壇的核心價值(如公益培訓)等等。

　　嘉賓-蕭涵：我也稍微提一下小小的意見，比如首頁橫排版塊的最後發表，現在只是顯示時間，如發表於10秒前，可以添加為主題的標題，比如：最後發表：xxxxx(10秒前)，這樣更能吸引使用者進入瀏覽和討論。

　　嘉賓-蕭涵：另外版塊貼子列表頁，可以改成新視窗中開啟，假如別人在開啟一個貼子後進行回複了，又要回過去看另外一個貼子， 而點後退是不能直接退到列表頁的，如果是翻到幾頁後則更加了，還有廣告方面啊，可以稍改進一下，比如首頁導航下面的幾塊廣告，最好能跟導航間有個間距，現在老是被廣告搶走了導航的視線。

　　28推主持-百度姐：咱們28推訪談主要是提供給新老IT人士一個學習的平台，不久28推就要開始第二期公益培訓了，想要提升自己的可以關注28推騰訊官方微博和28推新浪官方微博，也會在每期訪談中為新手問幾個新手易出現的問題。

　　新手很多都還不會建站，沒有網站和建站技術怎麼做好seo和使用者體驗，或者說怎樣學習seo和使用者體驗?

　　嘉賓-蕭涵：其實技術只是達到使用者體驗的實現手段，更重要的是對使用者體驗的全域思路，我也發現很多做SEO的朋友，經常搞錯了目標，把排名當成是目標，從而天天去研究排名技巧，而忽視了使用者體驗，其實目標流量和轉化才是我們的最終目標。

　　嘉賓-蕭涵：當然，SEO的原理和技術知識肯定要學，而且必須學會，但絕不是照搬硬套，而是結合實際，以使用者為出發點去做，使用者體驗的好壞，直接影響著網站的轉化率，同樣也對排名產生著影響，使用者體驗做得好可以促進排名，相反可能對排名不利。當然，這個目前來說還不是絕對的，畢竟搜尋引擎還在進步中，但絕對是趨勢。所以學習SEO和使用者體驗可以當然是同一個系統的知識，因為兩者是相互作用的。

　　28推主持-百度姐：很多新手朋友認為會了SEO就有了流量，有了流量就可以賺錢了，而不去做使用者體驗，怎樣理解這個觀點?

　　嘉賓-蕭涵：這個觀點我個人認為是錯誤的，當然也要取決於每個人的價值觀和對使用者體驗的理解，在我看來，SEO中的每個地方都有使用者體驗的表現。

　　嘉賓-蕭涵：假如一個網站通過SEO獲得流量，那這個流量是怎麼來的，SEO做好了排名好了就流量多了嗎?也不一定的，就像剛剛上面提到的，這裡同樣有使用者體驗的表現，也就是標題和描述的書寫，寫得好才能獲得更多的點擊量。而使用者進入網站產生流量後怎麼盈利?如果是彈窗，彈了幾次後使用者還會來嗎，肯定很少了，而掛廣告，那更加需要使用者體驗最佳化了，做得不好使用者討厭這個網站，或者廣告的點擊率非常低。

　　嘉賓-蕭涵：使用者漸漸來得少了，排名也漸漸的下降了。

　　28推主持-百度姐：據我所知啊 蕭涵自己也在做培訓，經常會到A5講課，也給我們說說吧，我們28推也要進行第二期公益培訓了，相互學習下。

　　嘉賓-蕭涵：在A5的培訓只講過一次，現在我們是自己做系統的SEO培訓，從實戰出發，結合正確的理論以及資料分析等等。以後多多交流啊。

　　28推主持-百度姐：商才SEO和實戰營SEO團隊創始人哦。

　　嘉賓-蕭涵：我們原名是商才，現在改成實戰營了，是同一個團隊，取這個名字也是我們的核心理論，一切從實戰出發。

　　嘉賓-蕭涵：我們的期望是能讓每一個學員學習完後都能夠腳踏實地，以正確的理論指導實戰操作，以全域把握每一個細節。

　　嘉賓-蕭涵：就像28推公益培訓一樣，能夠堅持在這個行業中一直做公益性的培訓，令人十分佩服。

　　28推主持-百度姐：網友提問：去掉gzip,合并js/css,壓縮圖片,精簡代碼外，還有些什麼手法前端加速?

　　嘉賓-蕭涵：如：開啟瀏覽器緩衝，伺服器CDN加速，智能雙線DNS解析等。

　　28推主持-百度姐：網友提問：你怎樣斷定你所設成的“體驗”，確實“使用者”所喜愛的?有什麼檢測方法嗎?

　　嘉賓-蕭涵：這就是為什麼我們在後期要不斷進行資料統計分析，包括對使用者的調查、網站AB頁測試等，沒有一個人能夠完全瞭解自己網站的所有使用者的情況，只能通過統計資料不斷地分析，不斷地調整，就像我們SEO一樣，是一個持續的過程。

　　28推主持-百度姐：網友提問：如果有這麼一種情況 你自己的網站和你對手的網站使用者體驗和seo都做的很出色的情況下，自己應該怎麼面對這種情況，怎麼能做到 脫穎而出?

　　嘉賓-蕭涵：沒有誰能永遠領先，我們可以找准其一個弱點，比如他站內體驗做得非常好，那我們可以在這方面同樣做好，並加強外部第三方的影響。

　　28推主持-百度姐：網友提問：不要使用者體驗的網站怎麼賺錢?

　　嘉賓-蕭涵：這個其實開始說過了，取決於每個人的價值觀和對使用者體驗的理解，我所認為的使用者體驗是涉及到方方面面的，就比如垃圾站的廣告，也需要最佳化。通常所見的就是彈窗和廣告、欺騙、COOIKE植入等等了。

　　28推主持-百度姐：網友提問：SEO如何從使用者體驗的角度出發，把握全域做好細節?

　　嘉賓-蕭涵：首先確定網站的SEO目標，然後把自己當成是使用者從進入網站之前到瀏覽網站並成為最終客戶的整個流程理清，然後就可以知道這一系列的細節了，比如通過搜尋關鍵詞在結果頁點擊網站，這時候需要有良好的標題和描述資訊，進入網站後開啟的速度，然後是否能輕易找到所需要的資訊，然後網站是否值得信任，連絡方式是否容易找到等等。具體細化出來就有很多細節要做了，最後讓朋友或一些目標使用者去瀏覽並提出意見，或者可以做個調查。

　　28推主持-百度姐：網友提問：應急性本地服務(如開鎖)怎麼樣提高使用者瀏覽深度以及時間長度呢?因為類似於這種網站使用者基本只是看到電話打過來諮詢 。如果寫一些日常生活類的小竅門似乎和網站主題並不相關。

　　嘉賓-蕭涵：其實大家不要局限了，具體的網站類型有具體的做法，這種網站不需要瀏覽深度和時間長度的，只需要有醒目的連絡方式和迷人的廣告語，以及線上下的營銷，比如幫人家開好鎖後，拉拉關係啊，留個名片以備下次用啊等等。

　　28推主持-百度姐：再次感謝蕭涵的給力分享，也感謝在場所有朋友的支援，還有朋友在繼續向百度姐提交問題，考慮到今天時間不早了，我們今天的28推第十期訪談到此結束。