將軟體說明書遊戲化

標籤：遊戲化   使用說明書   使用手冊   

原文Jeff Atwood

早在2007年——那時候Stack Overflow還沒有萬眾矚目——我把軟體開發稱作為一種協作遊戲。Stack Overflow也許就是當初那個想法的自然產物吧——把軟體開發的線上討論重塑成一種協作遊戲；在遊戲裡，想要“獲勝”的唯一方法就是相互學習。

那時候還沒有“遊戲化”（Gamification）這個詞。但到2011年，遊戲化就已經不再是一個時髦的概念了。不管你是否自稱為“遊戲玩家”，也不管你是否信奉“遊戲化”，5年之後你仍然在玩著世界上最大的多人遊戲。

實際上，你現在正在玩著呢！

遊戲是平等的，對任何人來說，都很容易上手——長久以來，這是遊戲最棒的一方面。無論是男人、女人還是小孩，人們之所以喜歡遊戲，是因為任何人都能一起玩。你不必學習課程，或者去念大學，或者考取認證——你只要玩就行了。我認識的很多程式員也是這樣成為程式員的——這並不那麼偶然！

有人買了《光暈》或《神秘島》這些視頻遊戲，然後在開玩之前先讀一遍封裝盒裡的手冊嗎？咳，兄弟，我們還不能玩遊戲呢，我們要先讀一讀那些說明！呃，他們很久以前就不再製作手冊了，除非你認為教你如何把遊戲下載下來並安裝到裝置的那頁薄紙也算。因為他們發現，沒有人會讀手冊：

我正在做的項目很關鍵，但它只服務於3~4個使用者，而且他們大都已經對這款應用很熟悉了。其中有個使用者甚至推動了設計工作。我正在寫的手冊有將近200頁，它主要是業務持久性計劃的一項安全措施。我不指望所有人都會閱讀。

這個項目在我手上已經一拖再拖了，都有幾個月了。我同時在做著其他項目，甚至一些超出我工作範疇的事情。我心裡明白，這事的主要障礙是：我不認為有人需要這手冊。沒有這個手冊，使用者似乎也好好的。

就這樣到了年末，我一直在花時間更新這200頁的手冊，而我覺得沒人會去讀它；我本該花更多的時間去學習Mediawiki、視頻講座和影視特效。手冊會被列印出來，再裝訂，放進一個活頁夾，最後的下場就是被扔在書架上積灰……

我猜想，那對於遊戲是不足為奇的。遊戲應該是很有趣的，而讀手冊並不有趣——其實相當乏味！不過，總的來說，這對軟體也是適用的。讀手冊是行不通的；最起碼，當你在手機、平板或筆記本上把軟體啟動起來，讀手冊不是你的當務之急。

然而，遊戲有另一種聰明的小花招。你注意到了嗎，在如今的大部分遊戲裡，第一關都有點容易？就像是……你不禁懷疑，怎麼會這麼容易？

那是因為第一關（介紹性質）並不真正是遊戲的一部分。它實質上是使用手冊。

看一下這段視頻吧：http://www.iqiyi.com/w_19rslvinqd.html。

正如《洛克人》（MegaMan X）展示的那樣，在我們能以一種最自然的（也是最好的）方式瞭解遊戲的時候，手冊是毫無意義的。這種方式就是動手玩那個遊戲。在你開始的時候，假設那個遊戲提供了一個良好的環境讓你安全地實驗，你就能邊玩邊學。

這種方法同樣適用於如今的軟體和網站。何必還要那些手冊、視頻介紹、教程或協助彈窗呢？沒人會在意那些東西，最起碼，那些需要協助的人是不會讀那些東西的。

我們應該學習《洛克人》的經驗：如果你想教大家如何使用你的軟體，考慮一下引入一個超贊的介紹性步驟，讓使用者一啟動軟體就能玩到它。

將軟體說明書遊戲化