把自己打造成一張'活名片'
我所在的公司是一家大型跨國公司,產品在全國超市裡隨處可見.公司規模雖大,可每個人都是從身邊最小的細節做起,很多事情讓我不斷地受到感動.
我剛進去時市場助理,除了每天跑商場看銷售供應情況,還得開拓新客戶.否則就沒有業績.當時跟的銷售經理姓徐,他教給我的第一件事就是學會使用名片,因為這一點,我會永遠記得他.
名片誰不會用呢?遞.接名片時的禮儀誰都能倒背如流,可徐經理告訴我,別小看名片那張小紙片,銷售高手可以以此為題寫出一本書來.於是我開始留心觀察,發覺這其中果然深不可測.
做銷售就是與人打交道,而名片就像相面一樣.是瞭解你的對手的最佳途徑.那些不分場合和對象,到處散名片的人,一般好高鶩遠,不太可靠,不是合格的商品夥伴;有的人習慣抓出大把不經整理的名片,從中東翻西找尋找自己的名片,這類人大多活動能力強,精力充沛,且有魄力,值得結交,有可能會助你一臂之力;而那些經常說'對不起,我的名片剛好用完了'的人,一般為人輕率,做事缺乏長遠計劃;我最佩服的就是那種在交換名片時,還記下時間地點的人,他們大多深謀遠慮,而且有創新精神,是最佳夥伴...,這些經驗,在接下來的交往中往往能起很大作用.
.評點:在<細節決定成敗>一書作者曾經說過,芸芸眾生能做大事的實在太少,多數人只能做一些瑣碎的事,也許過於平淡,但這卻是成就大事不可少的基礎.隨時留意那些細節,能讓你比別人學得更多更快,迅速成熟起來.
有過幾次互遞名片的經驗後,我很快發現,比收下名片更重要的是,記住對方的名字,而且要知道正確拼字.事實上,這是我的一次血的教訓.2003年8月時,因為SARS,很多業務都只能靠電話開展.一次和一家客戶談得萬事俱備,最後要簽合約了,我把寫有他們總經理名字的意向書快遞給他們,可第二天他們打來電話說:很遺憾,總經理拒絕了這份意向書-----因為我把總經理的名字寫錯了.
後來,我看美國鋼鐵大王卡布基的傳說,他向鐵路公司的董事長湯姆森推銷鋼軌時,競爭者如林,於是,他想了辦法,把自己的工廠改名為'湯姆森鋼鐵廠',然後在投標書上到處用大字型大小標明'湯姆森鋼鐵廠',結果可想而知,他中標了,還和董事長成了朋友.沒想到,一個名字竟會有如此大的魅力和作用!
.評點:美國總統羅斯福曾經說過,最簡單的獲得別人好感的方法就是---記住別人的名字,這樣會讓別人感覺受到重視,他也會用加倍的好感來回報你.
光是記得了對方的名字還不夠,最重要的是讓對方記住你,這樣才正真正有利於建立銷售關係,這方面,一位夥伴曾讓我很有感觸.他五十多歲了,第一次和他認識時,聊到最後,他突然問我:'你一個女孩子在廣州,吃飯應該很成問題吧?可是不要老叫外賣,還是要自己做飯,這要才能有充沛的精力工作,遠方的爸媽才能放心啊.'
那以後,我每收到一張名片,都要和對方聊幾句,問問對方的興趣是什麼,談談各自的生活,以最輕鬆.最親切的方式結束第一次見面.回去後,我會以'關健詞'的形式,在名片背後記下談話的內容.這樣做,再見面時我和對方都能在人堆中最先認出彼此來.
.評點:對他人表示出你的關心,會讓你成為最受歡迎的人.把話題從例行介紹轉入生活方面,主動介入對方的生活,會讓你顯得很有結交朋友的誠意,從而給對方留下深刻的印象.
事實上,現在很多人在與我見過一面後,第二次時他們都會從很遠的地方向我微笑,或者高聲叫出我的名字.其中一位告訴我:你身上有一種魔力,走到哪裡都能讓人迅速記住你,其實,你都不需要再印什麼名片了,你自己就是一張'活名片'!