立正見 – 關於軟體品質的事實

• 低品質的軟體會導致重大的損失

雖然這看上去像是一個常識，然而看起來似乎還有很多人並沒有意識到這一點，否則為什麼市場上還泛濫著讓人擔憂的低質產品呢？所以這條顯而易見的事實永遠有必要強調下去，隨便摘抄兩個例子給大家增加點映像：

1. 1999年，NASA在3個月之內，因軟體錯誤先後損失了耗資1.25億美元的“火星氣象觀測軌道太空船”和耗資1.65億美元的“極地登陸者號”探測器；

1. Intel曾經因為3行錯誤的代碼不得不回收為此生產的Pentium晶片，一共耗去了4億美元；

然而這還不是低品質軟體產品導致的最大損失，這兩個例子在眾多失敗的軟體產品中，也僅僅是滄海一粟；所以如果你正在製造一個軟體，請務必不要讓它成為人類社會資源的浪費。

• 高品質的工作會節省時間和金錢

這條也應該成為一個常識，若如此人們為了節省時間、節省金錢，就應該去把品質做好才對。可惜事實卻是我們經常在為了時間和金錢而犧牲品質，同時卻以為這樣可以“節省時間和金錢”。

我們可以看到很多地方都有這樣的現象：有人要求必須用更短的時間，更少的錢來完成這個項目；然後就會產生一個低品質的項目；然後結果要麼是該項目被迫終止，投入全部打水漂；要麼是花了更多的時間，更多的金錢，得到的產品卻不盡人意；難道這是一個魔咒？

其實大家深入思索一下即可明白，高品質的工作相比低品質的工作，會有更少的Bug要去修複，避免了很多的返工和溝通，也不容易造成大家心理上的疲倦。而以上列舉這些往往是發生在項目後期的，最費時費錢的事情；另外一個重要的區別是，高品質的工作在很大程度上預防了在團隊中可能出現的混亂，而混亂對一個項目的殺傷往往是致命的。

• 高品質是管理出來的結果

基於品質的第三個事實是：高品質是管理出來的結果，它不是自然而然發生的；

之所以強調這點，是因為也看到一些怪現象：有的項目從來不在品質方面投入時間和金錢，卻期望該產品能自動獲得很高的品質，這種事情怎麼會實現呢？

組織一群人在一起做項目，本身並不是簡單的事情，如果沒有必要的協調和組織，可能連一個簡單的任務都完不成；這種情況下，若要獲得高品質的產品，必須有人去進行品質管理的工作，必須有在這方面投入時間和精力才能有收穫，一分耕耘一分收穫是自然界的定律啊。