豆瓣商品導購:豆瓣電商商品導購頁面測試

來源:互聯網
上載者:User

文章描述:對豆瓣這次開放內測的商品導購頁面進行測試後的一些感受。從整體測試的結果來看,雖然商品導購的雛形已經形成,但豆瓣若要在電商領域有所斬獲,前方要走的路還很長。畢竟這隻是豆瓣利用商品導購進入電商領域的第一步,讓我們坐看豆瓣電商的後續動作吧。

10天前,豆瓣發來一封系統郵件,邀請部分使用者參加豆瓣的新產品“大家談論的商品”的測試。繼之前出現的分享商品的頁面之後,豆瓣終於在電商領域進行了進一步的嘗試,推出了這個電商導購形式的版塊。作為受邀使用者之一進入測試頁面體驗了一把豆瓣商品導購。雖然目前並未正式向全部使用者開放,但通過測試頁面已經可以看出豆瓣商品導購的雛形了。

  那麼豆瓣這次在電商領域的這個嘗試的效果究竟如何呢?下面來看看吧。

商品“輕”導購

  上圖為“大家談論的商品”頁面,整體來說較為簡潔。頂部分為“瀏覽發現”、“動態”和“我的商品首頁”三個板塊。 “瀏覽發現”板塊展示了大家分享的全部商品,共分為十大類:“全部”、“居家雜貨”、“Geek”、“她的”、“設計感”、“小情懷”、“數位產品”、“戶外運動”、“美妝護理”和“吃貨”。

  分類下方為商品展示部分,商品圖片上方顯示了使用者對此商品的評論;商品圖片右側為商品名稱介紹以及價格標示;圖片下方設有“喜歡”和“回應”按鈕以供使用者針對分享的商品進行互動。整個頁面右側目前為留白狀態,並未設定任何其他頁面元素。由於目前這個商品導購頁面仍處於測試階段,豆瓣為保證分享內容的品質,只為提出加入分享體驗申請的使用者開啟分享商品的許可權。

  進入商品詳情頁面後,頁面元素仍然不多,整體風格較為簡潔。商品圖片右側是商品名稱以及喜歡按鈕,點擊去購買按鈕可以連結到商品購買頁面。經過測試發現,目前使用者分享商品的購買連結基本上集中在淘寶、京東和亞馬遜等網站,也有少部分國外購物網站。商品圖片下方是使用者對商品的介紹留言地區,可點擊回應按鈕在此頁面內留言。頁面下部為商品詳細圖片,圖片數量不固定,不包含進一步的商品評測資訊。頁面右側分別羅列了此使用者的其它商品分享以及其它使用者與此商品相關的商品分享內容。

  頁面頂部的“動態”版塊內是使用者友鄰的分享動態,若沒有友鄰,則此頁面為空白狀態。進入“我的商品首頁”後,頁面內顯示了全部我喜歡過的商品,也可切換至心得頁面查看我的商品心得。頁面右側是其他使用者喜歡過的商品列表。

  從目前公布的測試頁面來看,豆瓣這次推出的“大家談論的商品”應該是一個輕量級的商品導購頁面。頁面整體風格較為清爽,分享的商品不包含過多的商品詳情和細節介紹,同樣也沒有詳細的商品評測內容,對商品價格和品質強調元素也非常弱,基本上可以算是一個未完全成型的商品“輕”導購。雖然仍處於測試階段,但豆瓣商品導購的雛形已經形成。與其它各種類型的商品導購網站相比,豆瓣的商品導購頁面仍然稍顯簡陋。雖然這可能有一部分原因是受到了UGC的限制,無法很好地保證使用者創造資訊的品質,但綜合商品導購頁面的整體功能以及其它同類導購網站的風格,豆瓣仍可以在一些方面進行更多的思考,進一步調整商品導購這個具有電商屬性的功能。

如何走下去

  對豆瓣的“大家談論的商品”進行了簡單的測試之後,感覺豆瓣在這個功能上面還有很多值得考慮的地方。對於初探電商領域的豆瓣來說,一個UGC為主的網站如何能在電商領域分得一杯羹是一個嚴峻的問題,而豆瓣顯然也還處於探索實驗的階段。UGC對於商品導購有著怎樣的正面影響,同時又在哪些方面對其起到限制的作用,這些問題都是需要仔細研究的。與此同時,豆瓣的網站風格和主要使用者群也會對商品導購功能產生不可忽視的影響。以下是一些個人在測試過程中認為豆瓣需要加以斟酌的地方。

商品詳細評測

  進入商品詳情頁面後,我們會注意到頁面內沒有對這個商品的詳細評測內容,同時商品的相關圖片也比較少,有些商品的詳情頁面內只有一張商品圖片,無法完整地展示出商品的全貌或特色。這個問題可以從兩方面來考慮。

  首先從UGC的角度來講,由於使用者的水平參差不齊,無法要求每一個分享的商品都有詳盡的商品評測內容。若要通過硬性規定來限制使用者必須完成一個固定標準的商品評測資訊,就在一定程度上違背了UGC網站的宗旨,對使用者進行了過多無理的限制。同時這樣也使使用者無法以一種快速便捷的方式分享商品,對使用者分享的積極性是一種打擊。

  其次從網站風格來看,豆瓣做的商品導購究竟是否需要保證每個商品都有一個詳細的評測資訊也有待討論,畢竟使用者來豆瓣瀏覽商品時並不會對商品是否值得去購買這個問題有強烈的好奇心。“就只是簡單地瀏覽看看是否有我喜歡的商品”這種心態可能才是大多數使用者所持有的。

  在商品詳細評測這個問題上可以以“什麼值得買”來進行說明。這個網站的大多數商品都有非常詳細的商品評測,包括各種商品相關圖片以及相關的視頻。而網站完成這些評測的方式是在瀏覽網站的使用者群中招募對此感興趣的使用者加入到挑選合適商品以及撰寫商品評測的工作中去,同時對每一篇商品評測都有審核制度,這樣才保證了網站每一件推薦的商品都有完整的商品評測資訊。雖然這種模式適合這個網站,但對於豆瓣來說這種模式並不適用。

  豆瓣網站中幾乎全部內容都是使用者根據自己的喜好及興趣創造出來的,即使是在商品導購方面的嘗試,也不可能添加類似評測撰寫人的這種僱傭機制。因此,是否需要在每個商品詳情頁面添加稍微詳細的商品評測內容這個問題有待考慮,實際上也並不容易實現。但對於使用者上傳商品相關圖片的數量加以限制或至少是添加提示性的語句對使用者加以指導還是可以實現的。

搜尋功能

  在整個測試過程中,“大家談論的商品”中的任何一個頁面均未出現搜尋方塊,即目前整個商品導購頁面不支援搜尋功能。鑒於目前這個功能仍處於測試階段,待正式發布後再加入搜尋功能也還是有可能的,因此在不過多糾結為什麼不設定搜尋方塊這個問題。而“搜尋功能是否應該添加”這個問題還是有討論的價值的,我想從使用者心理的角度來看這個問題更合適一些。

  進入導購網站或者網站的導購頁面進行瀏覽的使用者的心理基本上可以歸為兩類。第一類使用者瀏覽商品導購內容時有明確的目的性。這種目的性可以是為了能發現正在打折或者有優惠活動的超值商品,即所謂的“價格驅動”;也可以是為了尋找某類特定的商品或者某個特定的商品,並寄希望於可以到其它使用者已經光顧過的受信任的商家進行購買,即所謂的“品質驅動”。

  這類擁有明確目的性的使用者在進入導購頁面後,會有直接尋找自己心儀的某類或某個商品的需求,因此對於這類使用者來講,導購頁面中的搜尋方塊是必須要存在的。對於這類使用者中的受“價格驅動”的使用者來講,導購頁面中還應考慮添加一個類似“特價商品”的分類,或在商品的每個獨立分類頁面中提供按照折扣大小排序的功能。

  第二類使用者在瀏覽商品導購網站或頁面時,並沒有明確的目的性。這類使用者進入導購網站時並不受到“價格驅動”或“品質驅動”的影響,不會刻意去尋找價格低廉或者品質較好的特定商品。相比之下,這類使用者更多的是抱著一種發現新事物的態度來瀏覽導購頁面,他們僅僅是希望能夠在導購頁面中發現吸引自己的新鮮商品,或者希望可以找到和自己的喜好相似的使用者並進一步與這類使用者進行交流互動。對於這類使用者來講,搜尋方塊的存在與否並不重要,因為對他們來說這並不是一個強需求,他們不會利用搜尋方塊搜尋特定的商品。

  在瀏覽商品導購頁面的使用者群中,以上這兩類使用者都會存在,但他們在整個使用者群中所佔的比例是不同的,這個比例由網站的性質、風格和側重點所決定。

  舉例來講,對於“九塊郵”這個網站來說,它所側重的是收錄產品的價格屬性,網站中專門存在一個九塊九的版塊。這個板塊中的大部分商品價格都在9塊錢左右,而且有包郵的服務。對於這種側重價格屬性的導購網站來講,它的使用者群中幾乎全部使用者都有明確的目的性,而且全部是受到“價格驅動”的使用者類型。因此瀏覽這個網站的使用者群中,有明確目的性的使用者佔比非常高

  對於“什麼值得買”這個網站來說,它的每一款商品都有詳細的評測資訊,其中既強調了商品的品質,也強調了商品的價格。另一方面,這個網站也收錄了很多國外購物網站的商品,其中不乏一些比較新奇的商品。因此這種類型網站的使用者群中,前文所述的兩種類型的使用者都存在,且這兩類使用者佔比並不會相差太多。

  “愛稀奇”這個網站側重強調的是商品的新奇程度,弱化了商品的價格屬性。瀏覽這個網站的使用者大多數是為了發現更多新鮮有趣的商品。因此這個網站的使用者群中,第二類目的性並不明確的使用者會佔比例比較高。

  再回到豆瓣來看,綜合豆瓣的整體風格以及網站中的內容性質,進入豆瓣的商品導購頁面進行瀏覽的使用者群中第二類使用者的佔比應當是較高的。其實將自己還原到這樣的一個使用者群中來看就很清楚了:如果我是長期混跡在豆瓣的一個使用者,現在豆瓣新增了一個商品導購頁面,那麼我進入這個頁面進行瀏覽時一定不會是想要發現特價商品或者高品質商品。正相反,可能我會更多地關注一些新鮮有趣的商品。因此從豆瓣網站的性質和內容來看,商品導購頁面不設定搜尋方塊以提供搜尋功能應該是一個相對正確的選擇,因為這並不是大多數瀏覽這個頁面的使用者的需求。

商品分類

  導購頁面中商品分類位置提供了十大類的商品分類選項,這十個分類並不像其他導購網站中的分類名稱那樣直白(更確切地說是“簡單粗暴”)。分類名稱都非常有豆瓣的風格,也是符合混跡豆瓣使用者的審美要求的。十個分類固然已經將大部分商品區分的很細了,然而在測試過程中,某些分類中仍出現了一些值得商榷的商品。

  這個商品出現在了食品的分類中是否合適,我想不同的使用者會有不同的看法。這實際上就牽扯到了豆瓣對於使用者所分享的商品有著怎樣的標準和要求這個問題上了。對於UGC網站來講,這個問題並不是很好解決,網站方面很難去對大量使用者創造的內容逐一進行審核和篩選。而使用者分享的內容品質又是參差不齊的,即使網站方面制定了統一的標準,也不能保證使用者上傳的內容都會符合這個標準。因此目前看來似乎沒有一個太好的方法可以對使用者分享的內容進行適當的控制。

  但從另一個角度來看,這本來也是UGC網站的一個特點。大部分內容都是由使用者創造的,因此使用者只要挑選自己感興趣的內容瀏覽即可,對於這種不感興趣的內容,從使用者這裡就已經人為地進行了篩選,因此不需要網站方面做更多的努力。然而若完全不進行分享內容控制,又會導致各種奇怪商品的不斷出現,影響使用者的瀏覽體驗。畢竟豆瓣嘗試進入電商領域還是為了可以獲得一定的資金收入,由此看來還是需要一個適當的方式來解決分享內容標準和內容審核的問題。

違規內容處理

  這個問題對於豆瓣來講應該顯得更為嚴峻,違規內容會對使用者瀏覽體驗造成極大的影響。其中違規內容主要值得是一些重複和相似商品資訊多次分享,還有淘寶賣家利用豆瓣商品導購頁面進行惡意營銷等等。一旦牽扯到電商領域,惡意營銷之類的問題就會隨之而來,避無可避。雖然在測試過程中還未發現有淘寶賣家在商品分享頁面中進行惡意營銷的行為,但這並不代表功能正式上線之後不會出現這些問題。因此豆瓣需要思考一個合適的方式,既能保證正常使用者分享商品不受影響,又可以對違規使用者惡意營銷的行為進行控制。有了針對這個問題的一個解決方案,才能保證整個商品導購服務運行在一個和諧的環境之下。

結語

  以上主要是對豆瓣這次開放內測的商品導購頁面進行測試後的一些感受。從整體測試的結果來看,雖然商品導購的雛形已經形成,但豆瓣若要在電商領域有所斬獲,前方要走的路還很長。畢竟這隻是豆瓣利用商品導購進入電商領域的第一步,讓我們坐看豆瓣電商的後續動作吧。



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