反精益創業——頂層設計與業務推演

自我控制是最強者的本能。
——蕭伯納

「頂層設計」原本是一個系統工程學的概念。 就是說假設你需要完成某一項大工程，那你就要運用各種系統論的方法，你需要從全域出發，對專案的各個層次、要素進行統籌考慮。 因此，從概念上來說，頂層設計就是運用系統論的方法，從全域的角度，對某項任務或者某個專案的各方面、各層次、各要素統籌規劃，以集中有效資源，高效快捷地實現目標。

企業的頂層設計就是為了企業的長遠發展，尋找一套可操作的系統性解決方案的過程。 因此用另外四個字來代替就是——系統規劃。 而且在做計畫及實施的過程中，必須要進行「自我控制」，以克服貪欲和三心二意！

如何進行頂層設計呢

一般意義上來說，就是利用科學的方法論對企業未來一段時間內（通常至少是5-10年）的發展做出系統性的規劃，按照「以終為始」的原則，基於對目標市場的理解，對使用者需求的把握，對競爭格局的認知，通過系統的分析把經營管理目標設定好 ，把使用者心目中理想的完整產品描述清楚，把實現目標的關鍵要素和主要挑戰羅列出來，把潛在的問題和風險預見到，從而根據目標去配置資源，缺什麼，補什麼，倒排時程表，形成一個「劇本」，然後讓各個職能部門分工合作將這齣戲演出來。 這就需要有：

1）前瞻性預判。 把未來企業面臨的外部環境和各種挑戰用通俗易懂的語言描述清楚，形成一套標準化的文本。 在頂層設計初期，我們就要明白企業未來面臨什麼樣的機會與挑戰，如何做才能把握住機會。 企業高層領導者最核心的工作就是即使面對未知的世界，面對不確定的未來，不斷學習從「後知後覺」到「先知先覺」，而不是將自己陷入事務性的工作，忙得焦頭爛額！

2）以終為始。 有了前瞻性的預判，頂層設計接下來要做的就是把終極目標描述清楚，畫好企業未來發展的藍圖，讓每位員工都瞭解。 所以一個好的領導者通常需要是一個好的演講者，或者和合作人進行分工。 Dr.2有時會將描述終極目標的情況稱為「賣保險的」，其實是因為這是一種精神上的鼓舞，如何說服別人相信你能夠做成這個事情，跟你一起去做這個事情，這是非常重要的。

3）系統化思考。 接下來就是系統地思考要實現終極目標，分清哪些要素是充分條件，哪些要素是必要條件。 可以說，系統性思考就是要從源頭上做文章，避免頭痛醫頭，腳痛醫腳的問題出現。 大家在日常工作中遇到的一些小問題往往是表面的現象，譬如工作交接出現小差錯，這些表面上的問題有時其實是工作管理流程上的大問題，如果根據表面現象去採取行動，往往治標不治本。

4）方法論支撐。 唯有把系統性的思考上升到理論的高度，企業才可以重複成功的模式和做法。 近幾年來，Dr.2讀了非常多的書，我發現其實有時我琢磨了很久突然想通的某些事，其實前人早已上升到理論了。 而一個優秀的企業一定要有方法論做支撐，包括企業戰略規劃、產品創新體系、產品研發體系、商業模式設計等等。 有了方法論就可以提高組織智商，減少重複勞動。

5）資料化分析。 僅有方法論是不夠的，企業在進行頂層設計的時候，一定要形成一套科學的決策機制和運營管控體系，學會用量化的語言去溝通、分析和決策。 「行業發展良好」「企業現金流正常」「產品銷售業績穩步提高」，這些定性式的分析本質上就是「廢話」。 我們要對企業實行精細化管理，在企業初期只有兩三個人的時候，為了提高效率可以一切從簡，這是特殊時期特殊辦理，但是我們必須將資料化分析的概念和思想深深植入腦內。

6）科學化分解。 有了頂層設計，但是沒有員工的執行力也是沒有意義的。 如何能夠讓員工盡心盡力地工作，讓員工擁有工作的動力，是企業在初期就應該思考的問題。 要想把工作任務完成好，首先要懂得任務的分解，如果分解得不科學、不清楚，接受任務的人就不知道該怎麼做。 這也是非常考驗領導者邏輯和安排能力的一項工作，領導在佈置工作任務時一定要說清楚，如果沒有人提出問題，其實往往是沒有聽懂的表現。 在通常實行扁平化結構的初創企業來說，領導者如何能將眾多的事項有效合理地安排給每一個下屬，是非常考驗條理性的。

在本章中，我們將介紹MVP、拓撲圖、甘特圖、業務推演和思維導圖等工具，他們都是用來進行企業頂層設計的輔助工具，也是科學的方法論，能夠説明我們在企業頂層設計中發揮一定的作用：

MVP：企業架構設置
業務推演：企業整體業務發展設定
思維導圖：説明梳理整體發展思路
拓撲圖：企業資源建構管理
甘特圖：企業計畫時間管理

Eric Rise在《精益創業》一書中提出了MVP(minimum viable product)概念，它的意思是「最小化可行產品」——用最快、最簡明的方式建立一個可用的產品原型。

MVP的思想概念認為，傳統的產品開發通常要耗費很長的籌畫時間，反復推敲，儘量把產品做到完美。 而與之相反的是，MVP的目的是開啟學習認知的流程，而不是結束這個流程。 與原型或概念測試不同的是，MVP並非用於回答產品設計或技術方面的問題，而是以驗證基本的商業假設為目標。 它並不一定是想像中的最小型產品；它是用最快的方式，以最少精力完成「開發-測量-認知」的回饋迴圈。

推薦書籍：Eric Rise的《精益創業》

在本書第一章中，我們已經簡單介紹過MVP的思想，其實它並非是精益生產或精益創業所獨有的，早在這些理論誕生之前，就已經有MVP思想的存在和應用了，好比畫油畫或者文學創作我們都先會打草稿或者列提綱一樣。 但是Eric將其系統化地與創業理論進行了結合。 即使反精益創業是利用與精益創業完全不同的方法來進行創業和企業管理，但是MVP的思想還是非常重要的。
我們主要是要運用它來進行企業的整體架構設計，也就是俗稱的蓋房子先搭框架：

將企業的整體戰略規劃和組織框架完成後，頂層設計的框架，套用MVP的概念就是產生出了一個極簡的模型，之後我們要做的就是在此基礎上使用各種工具來將房子蓋完整。

如何進行業務推演

業務推演的含義就是對公司業務的推論演繹。 在這裡我們引入一個概念叫做沙盤推演。 現代概念上的沙盤推演，就是引領大家進入一個類比的競爭性行業，實戰演練類比企業的經營管理與市場競爭。 我們所說的業務推演，與沙盤推演大同小異，就是按照目前企業的戰略規劃道路，進行未來業務的類比推斷，甚至能夠計算出未來5-10年的財務結構模型。 從前往後，從後往前，通過不斷的正向和反向類比，進行加權概率情景分析，推斷出未來公司的人才、產品、行銷、財務等的走向，推演出企業未來數年可能會發生的情況。

做大盤的企業管理者一定要做業務推演，不能像盲人摸著石頭過河，走一步算一步。 其中必須包括每年的長期和短期目標，人員計畫，業務規劃，產品計畫，使用者數量，成本和收入計畫等。

業務推演不是在企業創辦的時候做一次就行了，而是要長期，反復，不斷地進行。 因為隨著時間的變化，行業壞境，政策環境，市場環境，企業發展都會有一定的變化，企業領導者需要根據企業當前面臨的最真實情況而對整體業務規劃做一些修正。
業務推演流程。

第一階段：市場發展，使用者需求。

在做MVP的時候，我們肯定是預測企業未來是有良性發展的，否則我們不會選擇該行業進行發展。 而在未來，行業會如何變化，使用者的需求是如何的呢？ 比如在2008年的時候，在大多數人還用著普通手機的時候，iphone已經悄然起步，如果你在2009年還在制定普通手機的發展計畫（因為當時的市場確實還非常大），那就說明你沒有對市場和行業進行深入研究。

第二階段：產品發展路線

與制定企業宏觀整體戰略規劃不同，在業務推演中的產品發展路線是要制定「具體的產品「發展道路，包括主要產品的啟動時間，技術儲備，人才情況，供應鏈管理，開發的時間，商業化的時間，輔助產品和服務的設計與發展，推出時機、 行銷計畫與客服發展等等，這一系列會影響企業最終歸宿的產品活動。 沒有推演不了的業務，只有你沒規劃完整的業務。

第三階段：競爭對手分析

沙盤類比推演的本質是通過競爭對手們在戰場上的對抗與較量，發現雙方戰略戰術上存在的問題。 《孫子》：「知己知彼，百戰不殆」,只有充分瞭解競爭對手，才能在企業發展過程中更好的進行業務的發展和競爭。 有關于如何瞭解競爭對手，我們在第三章基於公開資料的情報分析和競品分析中已經有了詳細的介紹。 我們不僅要知道他們現在在做什麼，我們更需要知道的是他們未來要做什麼，如此一來才能更好的制定我們的發展計畫。

第四階段：長期目標和短期目標。

在做頂層設計的MVP的時候，我們已經設定了一個企業的終極目標。 假如某移動醫療企業的終極目標是成為某細分領域的龍頭，那其5年長期目標就是擁有該細分領域30%的市場份額，而短期目標可能就是在今年年底的時候獲得5000個長黏重的真實使用者。

第五階段：行銷計畫。

目前的行銷通常會是分為網路行銷和實體行銷，未來配合產品的發展要如何制定相應的行銷計畫，是自建實體行銷管道呢，還是通過其他的方式發展實體行銷呢？

行銷計畫必須是持續，連貫的，你不能說你做了一段時間行銷後就中斷了，保持行銷的熱度才能保持話題與品牌的市場知曉率。

第六階段：組織管理。

制定了產品和推廣計畫後，就需要推演完成這些工作所需要的人力資源和配套設施了。 企業發展是循序漸進的，不能一步到位，每年新增人員計畫，新增場地和設施計畫，以及企業終極發展人數和終極場地規模，都需要在業務推演過程中進行詳細反復規劃。 同時牢記自己的能力邊界，生意不可能無限做大，任何一家企業都有它的瓶頸和發展限制。 我們要做的就是在我們的能力和期許範圍內做到最好。

第七階段：按時間和目標分配工作。

在整體業務推演完成後，就是按照目標和時間分配團隊成員的工作了。 在佈置某小組具體某項工作的時候，例如：2015年要完成某工程一期開發，該小組內部還可根據該專案進行專案的詳細推演，利用甘特圖，拓撲圖進行專案的規劃和時間設定，資源配置和人力配置。

推演的思想要深入貫徹落實到企業發展的方方面面。 毛主席也說，我們的軍事原則是：不打無準備之仗，不打無把握之仗。

本章偏理論，從下一章開始介紹具體的輔助決策工具和如何實戰，包括思維導圖，拓撲圖和甘特圖，敬請多拍磚！