黃波：互聯網創業忌照搬洋模式線上教育O2O個人化方案受追捧

乾貨提煉：其實很多時候不是公司不好，而是當時行業的熱度沒到。 所有的行業、所有的企業都有自己的東西，抓緊時間融資，保證你在熱的時候能夠活過來，尤其你做互聯的，做線上、移動，需要時間。 教育更是，教育這個事情需要時間很長，盈利需要一段時間，盈利以後會非常穩定，互聯網快，互聯網前期是不賺錢的，教育出去做小規模的培訓班，很容易賺錢，但是規模化起來會相對比較難一些。 我覺得上市對企業來說有利有弊。 好處是：第一，給你一個發展的空間和資金;第二，品牌效應有很大的提升。 但是上市最不好的一點就是，短期的利潤和收入可能眼光會集中很大的精力，如果你要想做大量投入的創新型的業務的話，上市以後的壓力是非常非常大的。 線上教育還是看教研、平臺、模式。 你最後的教研有多大的量，能夠實施你最後個人化的服務。 我們做線上教育圍繞的三大剛性需求： 升學、文憑、就業。 我們最早能成功是因為我們圍繞著文憑在做。 企業其實商業模式不外乎這兩大類，一大類行業服務類的，正像我做網路學歷教育類，職業教育類像做會計的，中小學像101四中網校做中小學的，語言類像新東方。 第二類，這幾年做的越來越多的，內容服務提供平臺，像美國做的比較好，Lynda，已經做十幾年了，做很多很多年才盈利的。 平臺和內容現在很多人都在做，還有很多的技術和內容的產品供應商。 這塊未來的競爭會越來越大，這塊還是在產品上來拼。 我認為未來一定是O2O的模式，尤其是在職業培訓、中小學的教育、學歷教育因為是剛性需求，還好辦。 所有的東西都圍繞線上、線下的這種課程也好、答疑也好、微課也好、名師講解也好、討論也好。 以下為現場實錄：關於互聯網創業、融資的一些體會我在這個互聯網行業發展了20多年，從96年、97年以後一直在做戰略顧問，當時也為很多美國大公司規劃互聯網的戰略，因我哥大的一個同學在IDG的，他說你應該到中國看一下。 當時我們當都認為，中國很多行業都是空白，是處女地，有大量的機會。 我99年回來的時候做的第一件事就是説明8848籌備上市、融資和戰略規劃。 當時上市路演及公司戰略都是我親自策劃的。 今天看來，當時有很多失誤。 第一，當時對我們業務模式的選擇不接地氣，並非是基於本土使用者需求，而來照搬當時美國的模式和美國的資本市場的需求。 第二，當時8848的股票下降了90%以上分佈在大股東和IDG手裡，後來經過四輪融資，基本上管理層的股份已經非常少，其話語權也有限。 第三，當時股東們普遍認為當時的創業團隊都不夠國際化，所以我們請了大批來自微軟、因特爾的外企高管。 我們在做B2B模式的時候，跟現在阿裡巴巴最大的不同是，阿裡巴巴走的是中小企業，我們當時做的是像因特爾等大批外企。 8848當時B2B的銷售額從零開始，到一年之內銷售額增長非常快。 99年的時候中國的網際網路的使用者只有380萬，2000年的時候也就是3300萬，我們預測未來10年電子商務的增長平臺和我去年再看阿裡巴巴增長平臺的時候， 當時的預測遠遠低於今天我們看到的淘寶阿裡巴巴所帶來的互聯網的電子商務的使用者。 所以我今天再看我們線上教育的時候，我們今天看到的使用者數和我們未來十年後再看的使用者數，有可能會遠遠超過我們今天的想像。 這是我在00年的時候電子商務的經驗，市場的空間遠比你想像的要大。 8848和阿裡巴巴的最大區別就是，我們沒有堅持下來。 在市場上一定有你的位置，如果你很早就起來了，但是集沒趕上，這就是我們的一個教訓。 我們跟人民大學簽了一個50年的獨家合同來做網路學歷教育。 我們認為當時的學歷教育是，首先，一年能夠付幾千塊錢的學費，一次性的，是不是有信用卡不重要的。 第二，當時的需求非常旺盛，因為當時的那批人在80年代、90年代上大學的機會是很少的，遠端能夠滿足當時的基本學習，所以我覺得當時的業務模式是可以成立的。 我們當時叫做網路教育或者遠端教育，從人大起步。 當時在所有IDG投資的企業裡我們算盈利早的。 雖然現在覺得線上思維是一個很時髦的語言，但01年、02年、03年每一次在IDG討論會上我們都不願意說自己是純互聯網公司，因為當時純互聯網公司給大眾的印象是幾乎不賺錢的。 新東方06年上市以後，培訓行業和線上培訓行業又變成了第二撥的融資或者是創業潮。 00年、99年的時候網校大概就有成百上千家網校全部進來，但是最後就活了幾家，到了07年、08年又有一批。 可能去年、今年線上教育又是一大批企業進來，但是最後還是大浪淘沙，會剩下一批非常好的企業在這裡面。 成功的企業其實都差不太多，但不成功有各種各樣的原因。 我們在04年融資的時候，有老虎基金，有軟銀，軟銀也想進，老虎基金業想進，我們後來選擇老虎基金是因為老虎基金給我們管理層很大的空間決策。 所以首先，股東的選擇：一定要選擇給你們空間很大的、相對比較大度的、不追求個人利益的這種基金和PE來做投資。 第二，核心管理團隊一定是個互補的團隊。 如果大家是前兩年可能志向相投，但如果最後你們兩個人都是搞核心技術，天天打架，也不去顧市場，就會有問題。 所以團隊的互補是非常重要的。 第三，一定是接地氣的團隊。 因為我後來在想8848為什麼沒成?股東結構是一個，其次是因為上市時我們想建一個國際化的團隊，招了很多外企高管。 最後都不接地氣，工資很高，但是來了之後都只能說一個很大的頂，能畫很大的餅，流程都設的非常好，最後還是沒有和我們底層使用者接上來，所以最核心還是戰鬥力，來自于哪裡都不重要。 第四，積極的激勵機制和公司的治理結構。 一個企業尤其上市的時候股權機構怎麼定，股權結構怎麼和業績掛上鉤，我的核心員工怎麼和他的股權機制包括他的獎勵機制掛上鉤。 然後才是產品和業務模式。 很多人都說我有特牛的產品，特牛的產品沒有資金、沒有核心的團隊、沒有一個持續的穩定的股權架構，可能這個東西都是白搭。 所以把前面幾件事做好，一定會產生優秀的產品，即使你第一次做的業務模式是不對的，只要有優秀的人，隨著時間他能打磨出適合市場的模式來。 第五，公司當你發展到一定規模的時候，一定不能說你完全靠收購、並購來發展壯大公司。 當然現在A股上市公司也有、美國上市公司也有，說我本來很小，我螞蟻吸引大象，一下成為上市公司，為了上市沒有問題，為了企業發展角度來說，收購、並購只是你發展中的補充手段。 最後，上市實際上不是公司長遠發展的一個必然的手段。 企業發展還是要為客戶帶來價值，企業發展還是要在過程中不斷的隨著市場來調整你的模式，來鍛造出優秀的產品，為你的客戶創造價值。 關於線上教育的機會現在線上教育的環境和條件已經非常成熟了，00年的時候大家提出很多質疑，做企業培訓的、做證書培訓的都死了，因為頻寬的原因、課程品質的原因、體驗的原因。 但今天我覺得寬頻、雲技術，包括很多的線上溝通的工具，包括最後的發展，已經給大家太多的優秀的環境了，在這種情況下，我認為未來長期發展，題庫、課程資源未來一定是免費的，現在大家線上教育大量的題庫引來流量，流量未來怎麼帶來收入 ，這是必須要考慮的，但是我們現在做題庫也是為了開放的，以後的線上學習就跟我們現在做很多的線上的其他的東西，大量東西是免費的。 收費是收費在個人化服務，我不管通過平臺也好、通過人也好、即時也好、非即時也好，怎麼做到個人化服務。 弘成在過去15年裡，尤其在學歷教育，現在每年在服務著五六十萬的線上的學歷教育使用者，累計也已經有160余萬的大學生，中小學我們做了大概有快20年了，有1000余萬的中小學生。 中小學101網校，是圍繞著學生、家長、學校三塊都在做，先說最初的一個創新，一個是我們個人化的平臺，第二是我們O2O的VIP服務，第三就是我們針對學校的一個實驗班的課程。 線上教育想做好其實底層的軟體和平臺包括資源庫體系是非常之細的。 101是我今年自己開始抓一些，一直都是我自己在管，現在我們其實在經歷一個創業的過程，因為101網校是一個以前傳統的網校，是一個內容服務提供者，沒有太多的個人化服務，也沒有太多的即時的直播課在裡面。 現在我們做的主要是兩個核心的產品，都圍繞著個人化服務在做，因為現在你跟美國做網路教育或者線上教育，他都是講的是Adaptive Learning，就是我今天來是一個初二的學生，系統自動判斷我的水準和題庫，我的題庫、課程、 練習隨著這個難度就建立起來了。 101做的事情就是，我們建立了非常大的題庫和資源庫體系，每個知識點都有中、低、高三個難點，從課程到題庫、到練習等等的，包括答疑的系統，隨著你的能力我再做自我調整的調整。 你想中小學幾萬個知識點，把這件事情做好就是一個非常大的膝系統程。 第二我們再做的就是O2O的業務，我們未來在全國建體驗中心，把我們的即時直播的一對一、一對多的課程通過互聯網，包括地下的體驗中心，把我們的個人化服務能夠推到家長和學生的端去，把服務做到極致。 現在學生個人化的學習方案，實際上下一步我們明年要做的就是所有的學生都有內容和目標。 第二，我們因人而宜制定不同的個人化的學習路徑。 第三，我們做到適應他的能力的學習課程和題庫。 最後，他的視覺化的成績、督導包括整個社區化的激勵和獎勵機制。 我們現在O2O的產品正在完成階段，明年上線的就是我們的線上學習和線下學習，O2O實際上就是即時的一對一到一對四或者一對多的小課，是通過線上即時來完成，同時通過線下實體的體驗中心，做到初期的學習體驗和學習互動， 然後通過線下的體驗中心來完成。 這個就是我們現在101做的一些新的創新的工作和創業的工作，我想說，線上教育實際上這個領域要想做進去、做細了，他的工作是大量的，如果我們的目標是為了讓學習更加簡單、更加快樂或者說給大家帶來更好的、更優美的學習體驗， 靠我們一家是不夠的，今天我來講我想這麼多的創業團隊，我們想一起，如果你們有更好的產品、更好的思路，可以跟弘成或者跟101一起，大家一起來合作、協作，或者我們一起來共同實現我們的夢想。 Q&A 環節Q：您提到您在創業之前有一短實操的經歷，您覺得對創業來講是有好處還是有壞處，好處在什麼地方，壞處在什麼地方?黃波：我認為以前那個經歷對我非常非常有價值，題目一定是和內容對的，你題目一定要有數位、要有框架， 而且圖一定是一眼能看到你的目標的。 第二，他的思維習慣邏輯的培訓，我覺得這是傳統教育尤其中國教育沒有的。 第三就是，我們在給客戶提供了很多框架培訓，在我創業的時候用不了，但是在我未來管理過程中、框架過程中其實有很大的作用。 雖然我讀了MBA，但在讀MBA的時候，我對所有東西沒有體驗，等到做了幾個客戶的案子之後，慢慢地對市場怎麼做、對專案管理怎麼做，對比如說我們以前用積分卡怎麼來做績效機制才有體驗了。 可能我做8848和弘成的時候前兩年做不到，但是PPT或者講傳統邏輯化時用不到，但是等到公司做到相對中期三年、五年以後，慢慢地你就階段性地公司的管理系統化、管理流程化思路至少都掌握了一點。 即便你沒看過豬跑，還是看過別人怎麼弄，你再弄的時候就知道，像現在很多公司都會請外面的公司來佈局。 因為我做過，所以我不想花那麼多錢，我自己找我們底下的人自己拼著就上去了。