移動健康漸入二次創業潮 三大困惑難定盈利點

趙邑新已經在比3D列印還要嶄新的移動健康行業創業兩次了。

5月25日，北京新瑞時科技有限公司正式成立，趙邑新出任總經理，一個多月前，他剛剛從山海樹健康產業投資管理有限公司離開。

表面看來，趙邑新離開一家公司創辦了另一家公司，然而在他看來，這卻是一次移動健康產業盈利模式的突圍。

在中國，移動健康或移動醫療產業興起于2012年，隨著移動互聯網應用的普及和公眾健康、醫療需求的提升，用互聯網改造甚至顛覆現有醫療模式的熱潮開始爆發。

彼時，在部分互聯網人士中迅速傳遞著一本名叫《顛覆醫療-大資料時代的個人健康革命》的翻譯本，作者埃裡克·托普是美國心血管專家，他在書中描繪了一幅全新的醫療產業圖景。 與此同時，美國誕生了大量移動健康公司，不少創業者獲利頗豐。

嗅到商機的中國投資人和創業者迅疾殺入移動健康領域，然而，將近兩年下來，先烈的名字越積越多，倖存者卻寥寥無幾，創業者們始終沒有找到可以持續的盈利模式。

嚴格來說，趙邑新不能算先烈，前一個他倒下了，後一個他又站了起來，並且是在嘗試一種新的盈利模式。

《21世紀經濟報導》記者採訪發現，類似新瑞時轉型的公司不在少數，目前正處於移動健康產業的第二波衝擊：第一波創業者在對行業理解日益加深的基礎上迅速轉型，新進者則汲取先烈們的經驗教訓。

移動健康領域正在悄然經歷模式轉換和突破的當口，投資人和創業者堅信可以突圍，然而，在不改變現有醫療體制的環境下，行業中尚未出現公認可行的商業模式。

第一波創業者正切換跑道

失敗根源是閉門造車。

趙邑新將商業模式從面向患者改為了面向商家，即TO C到TO B。

「一開始做的時候，想直接服務患者，因為客戶規模龐大，後來發現邏輯上有問題，」趙邑新對21世紀經濟報導記者表示，「患者看重的是醫院和醫生的品牌，科技公司提供醫療服務說不通。 」

趙邑新第一次創業的設想是，患者在家中接入血壓計、心電儀、血糖儀、體質儀、體重計等多種移動測量設備，通過平板電腦記錄身體資料，使用者線上接受醫生的建議並支付費用。

但後來客戶的回饋極不理想，從2012年4月19日推向市場，到當年年底就匆匆結束了。 趙邑新告訴《21世紀經濟報導》記者：「銷售情況不理想，操作複雜，老年人一時無法接受。 醫生資源也十分有限。 」

趙邑新總結第一次創業的失敗根源是閉門造車。

「坐在屋子裡，拍著自己的腦袋說這是客戶的需求，」他向《21世紀經濟報導》記者強調，「這非常危險。 」

如今，趙邑新將目標客戶轉為醫療設備廠商、醫療機構和營養補劑等商家。 他並非認為以患者為客戶沒有出路，而是先要解決生存問題：以TO B滿足生存，再逐步擴展至TO C。

新公司並未完全放棄之前的成果，眾多可穿戴設備變得更加容易操作，利用收集到的患者身體資料，説明可穿戴設備廠商維護客戶，具體措施包括資料服務、客戶管理及增值服務等，而可穿戴設備廠商可由提供產品變為產品加服務， 以避免激烈的價格戰。

趙邑新設想，通過新模式採集的資料，也可為營養補劑類公司帶來價值，公司可結合測量結果，給服用者提供更加科學的建議。

而其第三類目標客戶醫療機構尤其是私立醫院，則可通過建立電子病歷，長期保持患者的「黏性」。

與趙邑新恰恰相反，健安華夏創始人楊楓在第一家公司被收購後，將新公司的目標客戶從醫療機構改為患者，專注糖尿病。 即TO B到TO C。

此前，楊楓的公司試圖改進醫院資訊化程度，但這個微軟工程師馬上發現，他開設的其實是個專案型公司，做的非常辛苦，但由於客戶群狹窄，看不到做大的前景。

在楊楓看來，更為深層次的原因是，公立醫院對此並不積極，獲得訂單更多的是靠關係。 他覺得，自己更適合面向廣大消費者。

轉型的重要標誌是健安華夏開發了一款「醫隨訪」的軟體，該系統希望説明糖尿病患者，這類似王航創立的「好大夫線上」模式，醫生可以在網站上開設自己的診所，糖尿病患者則可以接受醫生指導。

第二波新進者全面試錯

開始進軍移動健康領域市場區隔。

6月7日下午，尚奇浩康（北京）科技有限公司發佈了首款產品——37mhealth血壓管家，業內更習慣稱這家由幾個「80後」開創的公司為37健康。

37健康的模式與健安華夏類似，專注于單一病種的線上醫患交流，與楊楓不同的是，37健康創始人代萬輝沒有親身經歷轉型。

37mhealth血壓管家不僅僅售賣血壓計，它基於ios和安卓移動平臺，患者的血壓資料可以傳送至醫生端和親屬端，為了保持使用者「黏性」，此款血壓計還計畫建立血壓病友社區。

代萬輝認為，37mhealth血壓管家在同類產品中具有競爭優勢，「這是現有血壓計中最好的。 」他對《21世紀經濟報導》記者表示。

投資人也十分看好新產品的前景，37健康剛剛獲得總計1000萬元的融資，大河創投創始合夥人王童告訴《21世紀經濟報導》記者：「我們看好健康行業，看好代萬輝團隊。 」

然而，37mhealth血壓管家仍需不斷完善功能，並撬動核心資源醫生。

據《21世紀經濟報導》記者瞭解，由於剛剛發佈，這款血壓計尚未經過藥監局認證為二類醫療器械，這意味著，目前還沒有醫生願意據此為患者提供建議；此外，其核心價值之一醫生資源也沒有到位。 即使其所有功能均已完善，還需經歷市場的考驗。

事實上，第二波創業者開始進軍移動健康領域的市場區隔，悄然開啟了全面試錯階段。

在愛立信做移動開發多年的劉青焱將新辦公室搬到了北京CBD 的銀泰中心，這與新公司的客戶群定位不無關系。

劉青焱公司的客戶群是具有一定經濟實力的中產階級，致力於打造家庭醫生的模式，他告訴《21世紀經濟報導》記者：「家庭醫生將會使客戶體驗無微不至的關懷，如遇到大病、急症，則可提供專業的轉診建議。 」

劉青焱認為，家庭醫生模式可以緩解中國千軍萬馬奔大醫院、大主任的現狀。

與前面提到的所有模式不同，即使出身IT行業，但劉青焱並不認為技術可以改變一切，「醫療最終還是得靠人，純線上的工具不能解決真正問題，醫療服務與在網上訂機票、酒店有著本質區別。 」

劉青焱暫時不願透露新公司的名稱，但據他表述，今後，目標客戶群會在住所附近找到公司提供的專業醫療人士，這些專業人士由醫生、護士、員工組成，線上下解決客戶的醫療問題，並由此建立客戶黏性。

三大困惑縈繞行業

只見「坑」，不見盈利模式。

對於目前移動健康產業的格局，業內的普遍觀點認為：標杆企業已逐步樹立但仍然不斷調整以適應市場需求，如李天天的丁香園、王航的好大夫線上；在標杆企業涉足之外的領域全面市場區隔並試錯；重新創業者切換跑道， 新進者則極力避免先烈犯下的錯誤。

多位受訪者對《21世紀經濟報導》記者表示，目前，企業最容易犯的錯誤是沒有抓住客戶的真正需求。

趙邑新稱：「很多企業對市場產生了誤判。 」

據瞭解，現有移動健康創業者大多出身于IT行業，創業之初，對醫療、健康領域只有表面感知，而實際上，醫療思維與IT思維相差甚遠。

劉青焱對《21世紀經濟報導》記者表示：「互聯網行業的特點是開放、靈活、變化速度快，而醫療行業較為嚴謹和封閉。 IT人士轉換至醫療思維，或者醫療人才具有互聯網思維，需要時間。 」

移動健康領域第二個普遍的問題是移植國外模式。

在楊楓看來，那本曾經手手相傳的《顛覆醫療-大資料時代的個人健康革命》使中國的創業者誤以為，大資料時代可以馬上到來，但他的親身經歷證明，在中國，大資料的利用仍存在很多障礙。

楊楓在微軟期間曾管理過MSN、Hotmail等大資料項目目，但當他進入協和醫院時卻發現，即使現成的資料都很難利用。

與美國不同，中國的醫療管理較為粗放，如號販子售賣的號常常男女老幼都用同一張醫保卡，類似的情形還出現在親屬之間互用同一醫保帳號，據此統計出的資料可想而知。

楊楓的團隊用了一年半的時間只整合了協和醫院一半資料，幾乎近半的成本和時間用於剔除那些明顯的錯誤。

此外，大資料的利用還需避免一些極其細微的漏洞，否則將前功盡棄。

「不要等到統計糖尿病病人資料幾年後，才發現沒有考慮胰島素注入量和體重，因為兩者與資料的相關性極為緊密，否則出來的資料就是垃圾，用垃圾做出的分析還是垃圾。 」 楊楓稱。

不適合中國現狀的遠端醫療是水土不服的另一例證。

遠端醫療已在中國開展七八年，但至今沒有一家企業靠此做大，全國僅有幾百例示範專案，其原因是中國的醫保體制障礙。 截至目前，中國的醫保無法跨省報銷、結算，北京301醫院設想的全國診療在實際中難以推廣。

事實上，由於醫療體制的限制，國外的很多商業模式在中國無法落地生根。

移動健康產業遇到的第三個困惑是定位，定位醫療還是定位健康管理，兩者重合是商機還是災難？

困惑的結果逐步演變為糾結：做健康管理的公司往往希望提升自身產品、服務的專業性，不知不覺地向醫療領域過渡；而原本定位為醫療服務的企業希望擴大盈利點，往往向健康管理領域傾斜。 兩者的融合是否可行，還需市場驗證。

(責任編輯：mengyishan)