大眾點評張濤：仍屬創業公司嘗試收購團隊

大眾點評網CEO張濤(資料圖)　　莊春暉(《東方早報》財經記者、評論員)　　聊了一會兒，我問他是什麼星座，「射手座。 你有研究？ 」——沒有，並且我告訴他，對他本人也沒太多瞭解，畢竟才見過兩次。 場面有點冷，不如換個角度，「最痛恨自己身上哪一點？ 」而這個男人的回答教人莞爾，我暗想，是不是該早一點瞭解射手座，或者早一點認識他。　　「上海經濟評論」之十問大眾點評網(微博)CEO張濤(未刪節版)：　　1.在人們的印象中，大眾點評網似乎總與餐飲類資訊聯繫在一起，你認為點評在本地生活消費領域還有哪些待拓展的地方？ 考慮過與海外市場結合嗎？　　張濤：首先，大眾點評網是從餐飲起家的；第二個原因，與人的生存需求有關，人的需求是從吃開始的，改善生活一般從吃開始，然後才發展到休閒享樂。 收入越高的地區，餐飲消費占總支出的比重就越低，從PV(page view，頁面流覽量)來看，上海地區的餐飲點評約占網站總點評量的50%~60%，成都的這一數值約為70%，再往三線城市看更是高達70%~80%。　　從餐飲出發，大眾點評又拓展了親子、麗人等，酒店點評也已開展數年。 旅遊點評這塊沒有專門去做，但已有了一些對景點的點評，這裡面空間還是挺大的。　　在海外市場，點評已經觸及港臺、歐洲等地，這還是與人們的生活水準提高有關，出門旅行的人越來越多。 這部分內容仍是以使用者主動添加為主，此外，我們也會做一些支援，從國外專門的資料庫公司購買資訊導入，更規範一點。 目前點評網沒有來自海外市場的收入。　　2.成立近十年，你認為大眾點評網還算是家創業型公司嗎？ 如果為公司的發展歷程劃分階段，哪些事件你覺得可算轉折？　　張濤：這兩、三年移動互聯網和團購模式的興起，對生活消費服務行業來說是很大的機會。 從某個角度來講，大眾點評網又站到了新的起跑線上，還是一家創業公司。 就在兩年多以前，我們內部有了「二次創業」的提法，從那時起公司規模也迅速擴大，創辦前7年到2010年，點評網員工約500人，目前點評網有3000人，才用了兩年時間。　　劃分階段，到目前大概有三個：　　一、2003~2005年，公司創立，用了差不多兩年的時間驗證「通過線上使用者的點評產生內容」這一模式是否行得通，然後從從上海複製到北京以及全國其它城市，從餐飲複製到其他行業。 驗證成功後，2005年公司開始正式引進高管團隊，主要是財務、行銷等領域，都是我的好朋友。　　二、2006年的優惠券也算節點，後來被證明是個好的模式。 這一年完成了第一輪融資，也開始做更多商業模式上的探討。　　三、2009年移動互聯網興起加上2010年出現的團購，是第三個大的節點。　　3.如果資金條件允許，希望收購哪一類的公司？　　張濤：目前我們正在嘗試收購團隊，我們沒有還沒有投資部，是產品負責人和CFO一起去看專案。 公司有很多事情想做，但通過招聘速度太慢，人才是目前發展的瓶頸。 我們希望是產品、技術強，對生活消費領域感興趣的團隊，比如開發排隊、訂餐等小應用的，可能對方也覺得靠這一個應用做大直至上市比較困難，那就可以加入我們一起。　　收購團隊規模在幾人到幾十人人；區間是種子期或者A輪，但不要到B輪；理想價格在幾百萬人民幣，好的會有股份。　　4.拉手網創始人吳波日前談起大眾點評網時，建議貴公司「在資訊的SNS化的領域，怎樣把資訊變成人與人之間的關係是個很大的機會。 」——您認為垂直點評類網站上的使用者互動是否真的非常重要？ 抑或使用者與商家之間的互動更重要？　　張濤：點評網主要做的是人和商戶之間的關係——給消費者資訊和優惠，幫商戶找到客戶。 人與人的關係不是點評網的核心定位，而是一個輔助手段，所以我們會跟微博、微信等已有的社交網路進行合作。 不過，提供資訊只是我們的切入點，今後，預約、等位、點菜等更深入一些的關係也會逐漸加入點評網。　　5.請您分別點評一下：微信和微博、QQ美食、百度身邊/愛樂活、淘寶本地生活/聚划算、美團拉手等作為生活消費平臺的表現。　　張濤：騰訊的微信的二維碼不錯，可以面相商家，但未來不會做太大，因為它本質是個溝通平臺。 新浪微博也做過微美食，也沒成，因為微博的本質是資訊。　　QQ美食，不算成功。 看上去簡單，但讓使用者去寫點評其實不容易，又沒有什麼好處。 社區氛圍的營造非常重要。 QQ美食現在嘗試跟微信合作，嘗試做微信二維碼，目前來看發展比較早，簽約商戶量不大，不知道以後會怎樣，我們正在監控。　　騰訊擅長做的都是與人的溝通相關的產品，QQ微信QQ郵箱等，做一個成一個。 除此之外，拍拍、財付通、QQ美食旅遊團購都不怎麼成功。 還是基因問題，流量倒過去都不管用，裡面的氛圍不一樣。　　聚划算，主要是實物類的商品團購，更多是淘寶平臺上商家的行銷工具。 但做服務的話，沒有強大的銷售團隊，也沒有服務的基因。　　百度身邊，也是基因問題，它的核心在搜索，有更重要的事情需要專注。 再大的公司不可能什麼都做，核心的產品老闆親自盯著看，非核心的適者生存。 Google夠大了，社區就是做不好，一個道理。　　6.在移動互聯網領域，大眾點評目前的優勢和劣勢是什麼？ 如果未來可構建起壁壘，會是什麼？　　張濤：移動互聯網一個很重要的特性是與「位置」有關，本地生活的需求比如吃喝又是很隨機的，因此，「移動」和「本機服務」有個很天然的契合關係。 點評網在此類內容上，是提供的最詳細的一家，進入移動互聯網時代後，相當於把原來的優質內容通過「移動」放大了。　　另一方面，由於在移動互聯網時代，也有手機螢幕小、網速慢等限制性因素，使用者做決策就更要求簡單，像婚紗攝影等資訊在手機上基本就用不到，所以手機用戶端上預設的清單就隱藏這個類別。 反之，手機用戶端上會把加油站等推到前面。　　談到壁壘，我認為優質的點評內容和品牌都是我們已構築起的壁壘。 此外，使用者在手機上所用的還是團購及優惠券，所以要求用戶端背後有個很大的銷售團隊在，這一團隊的建立、管理和運營，一般公司很難在短時間內建立。　　7.您在手機上最常用的應有是什麼？ 最關注哪個領域、哪些應用？　　張濤：當然是大眾點評網，此外還有新浪微博、印象筆記、紐約時報、Dropbox，以及一些工具類的：預設的天氣、百度和谷歌地圖、招商銀行、淘寶。　　8.到目前為止，您的一生中，經歷過什麼奇特的時刻？　　張濤：(思索很久)小孩出生吧。 我當時在我太太身邊看著、拍視頻。 是剖腹產，看著從媽媽肚子裡拿出他來，第一時間我還擔心怎麼沒哭沒叫呢？ 等護士拍了他屁股，哭了，我才放心。　　他身上又髒又黃，手是皺的，很難看。 但是好奇特這個時候。 他的眼睛已經睜開，可能看不到人，哭一會兒笑一會兒，或者，只是我感覺他對著我在笑。　　9.根據您所瞭解的自己，您的人生態度是什麼？　　張濤：人生是一個不斷自我學習、自我成長的過程；所以，做每件事情就盡最大努力做好，做到極致做到卓越，但明白結果並不可控制，學會享受這個過程。　　順勢而為，盡人事、行天命。 在做事情，用正確的方法做正確的事情，一般來講，結果會是好的。　　有時候，我有焦慮，希望把事情做得更好一點、更快一點。 但好在我們團隊裡都是我的同學和好朋友，有人可以商量，所以其它創業者所說的孤獨感，我基本沒有。　　10.你身上哪個特點讓自己最痛恨？　　張濤：任何人的性格都是雙面的，你最好的性格可能也是最不好的地方，或者說，沒有一種性格有絕對的對錯。　　約伯斯之所以為喬布斯，他最讓人痛恨的地方也讓他成功。 他非常專注，但他也是完美主義者，對周邊所有東西都不滿意；又比如政治家，非常圓滑、見人說人話見鬼說鬼話，但可能這樣的人可靠性會弱一點；有的人有耐心，但做決策慢。　　所以，更重要的是一個人的性格，是否適合他現在在做的事情，程式師和銷售的性格就不太會一樣，但沒有好壞。　　我自己是個相對比較追求完美的人，反之，我身上有時就會顯現出焦慮感，總是會不滿意，對同事要求也比較高；我的性格偏急，但是像大眾點評網這種模式就不能來快的，所以要求我讓自己慢下來。 快和慢之間需要平衡。 我是射手座。　　11.競爭對手最讓你尊敬的一件事是什麼？　　張濤：他真的有在做這件事情，會叫我尊敬。　　但如果競爭對手為了融資或媒體曝光故意做些什麼事情，我就不尊敬他。 前兩年，行業裡有太多的討論融資、交易額、打廣告、請明星代言，這些是表面上的熱，太浮躁。 現在行業冷靜了很多，環境相對變好，大家都在逐漸地認真做事情。　　12.你喜歡看書嗎？　　張濤：我算「重度看書愛好者」，每天都要看一點。 心理學類的，比如社會心理學、管理心理學；歷史；人物傳記；管理類的，比如創新、運營、策略；還有小說。　　我留學了十幾年，所以看國外的書比較多。 我對基督教、猶太教有研究的興趣。 看西方歷史書或西方政治體系，就會發現最終都是和宗教分不開的。　　讓我推薦兩本書？ 有關創業的，有一本不錯(中文譯名《精益創業》)，以前我們談到創意，都以為只是拍腦袋的事情，但事實上要講求方法論，這本書就是講用一種方法論的方式來做產品和創新。　　還有一本最近看了覺得不錯，是講甘迺迪進入越戰的書，中文名名字一時不知道。 (記者查詢，可能是《反思甘迺迪王朝：甘迺迪、越南戰爭和美國的政治文化》)　　13.如果給朋友推薦上海吃飯的好地方，您有什麼拿手的館子？　　張濤：應該上海菜或特色的為先吧，可能去蘇浙匯、海底撈或者一些日本燒烤和料理。 我還喜歡進賢路上的幾家上海本幫菜小館子。　　14.你喜歡上海嗎，喜歡何處？　　張濤：我就是上海人。 上海在中國城市中整體來說，市政建設、管理、規範性、契約精神、服務精神是最好的，這兩個月空氣品質也不錯(笑)。 十幾年前，上海人比較排外，現在好多了，包容性更強，不再以大城市人自居。　　不滿意的地方也有，我希望空氣可以更好一點。　　還有，上海的創新精神相對弱了一點，這可能跟上海的國企、大型外企較多有關，還有上海的「丈母娘文化」——聽到對方是個創業公司的，就覺得不穩定，女兒不放心交給他。 上海人求穩，生活的安逸會綁住他，改變的機會成本高，他會瞻前顧後。　　回到前面聊的性格問題，最好的性格往往也是最壞的。 上海人的規範性強，使得他的冒險精神弱了一點。　　我希望上海市政府對創新有跟多的支援和引導，培育好氛圍。　　作者莊春暉授權《創事記》發表，為《大眾點評張濤：十年根基與未來壁壘》一文未刪節版，轉載請注明作者出處。