反思BBS社區：核心使用者決定網站宿命

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BBS社區的核心使用者大致分以下幾種類型：

1，  管理型：比較傾向對BBS社區進行制度管理、版務管理、網友管理

2，  寫手型：以發表主帖，對社區發展起到過重要作用

3，  回復交流型：不發表主帖，但幾乎每帖必跟，長期成為社區網友交流的粘合劑

4，  突發事件型：主要出現在突發事件中，但該事件對社區發展起到過決定性作用。 比如mop的「銅須」，天涯的「易曄卿」，xcar的「小小馬哥」——對於這類人，尤其需要說明，當一些大型社區火了之後，大家發現原來很大程度取決於上述事件行銷，所以有一些新網站就自己「做」事件出來。 但這些站方自己「做」出來的「關鍵網友」，不是我們這裡討論範疇。 我上面舉的3個例子，都不是站方「做」出來的，而完全是網友自組織產生的事件，其事件主角也就是我們定義的「突發事件型」核心使用者。

上述4類「核心使用者」，具有一個共同特點：他們投入到BBS社區，初衷100%是非商業目的；並且，在後期，其中相當大比例的人依舊不是為了商業目的。 如果按照馬斯洛的學說，這些核心使用者上BBS社區不是為了「安全需求」，而只有一個目的：「社會需求」和「尊重需求」；尤其是「尊重需求」

在前面我的觀點是，BBS社區是以站方和核心使用者為代表的活躍使用者，自組織形成的「共同體」。 又由於核心使用者對BBS社區的訴求是「社會需求」和「尊重需求」，所以，這使得作為「共同體」的BBS社區本質上是「社會需求和尊重需求」實現平臺，而不是商業平臺（商業交易屬於較低層次的「安全需求」）。 這是幾乎一切自組織的BBS社區的宿命。

寫到這裡，我需要繞開，說一大段別的內容：在我寫完這個系列的第2部分後，網友「chacha」在donews提醒我，不要忘記「專業BBS社區」。 其實，除了「專業BBS社區」，條狀，典型代表xcar、丁香園等等；還有一類「區域BBS社區」，塊狀，典型代表合肥論壇、青青島等等；再加上綜合論壇，mop，西祠等等，我們目前中文網路上BBS社區的佈局大致應該如下三類：

1，  專業（垂直）型BBS社區

2，  地區型BBS社區

3，  綜合全面型BBS社區

在我這個系列的討論中，是對上述三種類型的BBS社區都涵蓋了。 即我認為，只要符合：

1，  產品層面，典型的BBS架構

2，  運營層面，典型的自組織模式

只要符合上述兩個要件，都是我這個系列討論的範疇；所以，包括「chacha」網友提醒的「專業BBS社區」

Chacha網友提醒的丁香園論壇（www.dxy.cn），就是一個典型的專業BBS社區。 其實對這個論壇，我早在05年「哈爾濱天價醫藥事件」的時候，就已經留意了。 並且在去年，我至少對兩個投資經理推薦過這個網站。 所以下面以丁香園為案例，探討「核心網友」在一個BBS社區是如何順著社區發展而演變，即：BBS社區本質上是「社會需求和尊重需求」實現平臺，而不是商業平臺。 這是幾乎一切自組織的BBS社區的宿命

丁香園成立于2000年，迄今已經7年，站長是李天天。 該站目前是比較專業的醫學論壇，一些關鍵資料，我估計為：註冊使用者至少超過50萬，每日IP超過10萬，PV超過200萬，30分鐘同時線上人數峰值1萬左右。 可以非常肯定的說，丁香園是目前非常優秀的專業論壇之一。

那麼他是如何做起來的呢？ 我認為主要是以下三個原因：

1，  目標使用者主要是學生，且是醫學院學生：對於sns來說，軍隊、宗教團體、學生都是SNS服務的「易感人群」，當然，前兩者不能做，呵呵；而對於丁香園來說，他們鎖定的不光是「學生」，而且還是學生中最大的專業團體——醫學院學生。

2，  開始以提供專業的醫學資源為主而發展起來的

3，  由上述1、2形成的口碑傳播

但請大家留意的是，丁香園發展的信條即是：「獨立，非營利，純學術」。 那麼我們假設，如果丁香園現在開始商業化，他的「核心使用者」會怎麼做呢？

第一部分「核心使用者」會開始質疑，他們會認為站長已經背棄「非營利」原則，然後這部分人會反復發帖抗議、討論，最後選擇離開；

第二部分「核心使用者」會要求分利，他們會和站長平等協商，然後確定出一個分享利益的模式，並繼續發揮「核心使用者」的作用；不過心態變化了

第三部分「核心使用者」nothing to do，但是他們內在的為論壇奉獻的激情消失，逐漸遠離社區

BBS社區的商業瓶頸，在任何一種BBS社區都存在。 而我想告訴網友「chacha」的是，你所見目前丁香園非常棒，那只是因為他們目前還是「非營利」在運營，還沒到商業化的階段。 真正到了那個階段。 他們的問題才剛剛開始。

而最關鍵的是，上述「商業化」過程從開始到調整完善，絕對不少於2年。 實際上，我想說的是，如果以丁香園作為案例進行推演，即使在丁香園這樣具有「高價值」使用者的專業論壇之下，BBS社區要想成為一個中型的互聯網商業公司，也至少需要10年。

而這就是我希望在下一篇，也是這個系列的最後一篇準備思考的：致命的效率。