軟體即服務、雲計算、移動端：三股力量將顛覆企業應用領域

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現在存在一股由三支截然不同的顛覆性力量構成的完美風暴，有潛力推翻幾乎每一家主要的企業軟體領域主導企業。 應對科技潮流轉變的傳統辦法——並購，看起來並不能避免失敗的命運。 因此，這也是一個史無前例的機遇：對於那些處於上述力量之中，並且即使面對異常高昂的收購報價也不願放棄的企業，它們有望創造價值數十億美元的企業業務。

下面讓我們分別討論這三股力量：

軟體即服務(SaaS)：

軟體即服務被視為顛覆者已經有一定時日了，最終在《全球上市企業200強》(Global 2000)中成為了主流。 這項技術的主要顛覆力量是創新的速度。 其反饋回路尤其具有威力：SaaS企業並不需要使用專門的團體和調查來瞭解使用者如何與產品互動，它們通過捕捉和分析每一次點擊，從而即時看到使用者現在在做什麼。 他們通過「細胞分裂」的形式迅速擴張自己的產品，這種形式持續打造和分離測試(A/B test)那些能夠實現最大參與度的特色功能。 基於預置和用戶端(PC)軟體的產品週期可能並不能與之抗衡，因為SaaS新產品的發佈速度通常快10倍，只需45到60天，而前者的週期通常為18到24個月。

總會有這樣一個版本/代碼基，可以非常輕鬆地迅速提供支援、修補錯誤和向所有客戶推送新功能。 那個老笑話「上帝怎麼可以在7天裡創造世界的?他連一個安裝基礎都沒有啊」肯定適用這個道理——不過，SaaS也要求全新的技能組合，這些技能與運行24×7的全天候服務業務相關。 開發/運營、客戶服務中心、網路運營以及通過容錯移轉、鏡像和熱備份實現正常執行時間，這些都是全新和必須的。 很容易看到那些早期的SaaS先鋒企業通過技術創新獲得巨大的優勢，但是他們卻準備並不充分而且缺乏良好的架構，難以應對最近崛起的顛覆者。

雲計算基礎設施：

正如我在此前的文章「The Building is the New Server」中寫道，Facebook和谷歌等互聯網巨頭，在重新構想運行超大規模資料中心的設計、組成部件和運行成本方面突破創新。 在他們開創的雲計算基礎設施業務裡，主要的顛覆性力量是大幅降低成本。 例如，Facebook正在試驗解決供電和降溫的新成本的尖端技術。 我最近看到文章說，他們其中一個資料中心裡面還會下雨呢。

在它們的領導下，雲計算服務提供者正使用批發零部件、開源軟體、資料中心設計，並測試定義儲存和網路產品的軟體，從而實現類似的巨大成本曲線。 企業資料庫(私人雲端)將緩慢崛起，因為「全球上市企業200強」企業正向這些不可扭轉的新成本曲線轉移。 不要愚蠢地認為安全和可靠性擔憂將使大型企業遠離——作為IronPort首席執行官，這種趨勢令我感到恐懼，因為大型企業將他們寶貴的Mail Exchange記錄指向Postini等雲計算服務—— 一邊是性能更優越並且成本低廉很多的雲計算架構，另一邊卻是我們存在界限的設備。 電子郵件是最敏感和最重要的應用程式。

移動端：

大約2年前，所有消費企業都會在移動方面經歷「噢，XXX」的時刻。 第一年，移動只是占10%流量，第二年當大家都在預期比例達到20%左右時，卻已經大幅提升至30%，並且向50%邁進。 例如，Facebook以10億美元收購Instgram，之後繼續對人才的追求，為移動端進行重新設計。 新的移動作業系統和設備正在傳播一種全新的互動和設計典範，其中的主要顛覆性力量是一種重新構想的使用者介面。

由消費應用程式引導的觸摸/手勢的創新性使用，也將受到企業的重視。 儘管目前仍然是發展初期，但移動感應器(例如GPS、加速計、視頻等)也將變得重要，並且在企業領域推動大量創新，這些設備説明實現了Lyft和Instagram等新型消費業務的興起。

很多初創企業面臨的第一大問題是，招募設計人才(例如，移動應用程式、前端工程和使用者介面)以利用這種趨勢。 除了需求非常大之外，大部分這些人才都是「藝術狂人」，對他們來說，現金和股權並非吸引他們的刺激因素，因為他們是為了某個目的而工作的，希望在所處的環境裡設計是首要考慮的因素或者核心競爭力——而不是某些錦上添花的東西。 這種環境是很難找到的。

因此，為什麼大型行業主導企業不能成功了?很多事情都是一下子擠在一起發生變化。 除了科技改變外，還存在結構上的障礙。 負責銷售的人員已經變成農民而不是獵人。 他們仍然依靠關係和捆綁/折扣來進行銷售，而不是產品特質。 他們將產品銷售給首席資訊官而不是作出決定的企業買家。 配額和刺激都非常不同。 會計系統不會自動將重複的計費和收入挑出來。 因為發生太多變化了。

幾家成功上市的企業的市值都是未來12個月預期收入的11倍左右，而剩下的SaaS大約為4倍。 例子包括Workday、 Splunk,、ServiceNow,、Marketo 和Tableau.。 SuccessFactors(11倍)的上市交易已經正式吹響了新一波整合潮。 在未上市企業方面，New Relic、AppDynamics 和 ZenDesk等企業已經實現了9倍到11倍的倍值。

大型主流企業目前存在一種恐慌情緒，因為他們為早期SaaS企業支付了非常高的溢價。 因此，為什麼這些並購交易不會成功?大部分早期SaaS企業缺乏可以利用雲計算基礎設施成本優勢的架構，大部分都完全錯失了移動業務發展的機遇。 儘管新成立的企業領域初創企業很難招募必需的人才，不過大型企業真的沒有盼頭。

展望未來

正如我在上面提到，由三股不同的顛覆性力量組成的完美風暴正在醞釀當中，有可能爆發成為新一波價值數十億美元的企業業務浪潮。 尤其是，將有至少30家企業繼續前行，抵禦高額並購詢價的誘惑，因為他們將憑藉這股浪潮成為行業主導。

這些企業包括Cumulus Networks、 Okta,、New Relic 和Nimble Storage、Box, Evernote、 Base、Expensify 和Tidemark。

這30家新企業將來自哪裡?由於大型企業收購早期的SaaS探索企業並進行錯誤處理，SaaS的雙投資週期將鋪平道路。 就像「Of Mice and Men」提到，由於大型企業為這些並購的業務帶來太多負面關注、配置不相稱的銷售人員並且誤解商業模式，而將這些業務扼殺。 在短暫的行權等待期後，產品及管理人才——他們習慣于在一個完全不同的環境中工作——將最終離開這些大公司，結果是導致產生一群將推出更多類似業務的企業家。

我非常期待這個時刻的到來。